本文的阅读对象是【互联网产品经理】。当你被领导大大安排"提审APP工作",但首次接触的你焦头烂额时,可以来看看;当你数次被苹果爸爸审核不过,灰心丧志时,也可以来看看;当你的公司有很多敏感业务,你还想通过审核时,还是可以来看看。话说多说,直接怼主题。
▎前言
应用市场提审是一个体力活,也是一个技术活,有十分多的注意事项需要提审的同学重点关注。本文通过【某APP】首个版本提审的经验,讲述踩到了哪些的坑以及采用了什么方案解决。首次提审很多事情都必须从0到1,过程经验十分宝贵。希望通过本文分享,给后来者减少困惑。
▎一、注册开发者账号
1.1、选择应用市场
选择应用市场的开发者账号是所有工作的第一步,首先我们要明确需要上架哪些应用市场。对于上架哪些应用市场主要看应用市场的市场份额,我们不需要覆盖所有的应用市场,只需要覆盖主流的应用市场即可。以下的【某APP】所选择的应用市场:
1.2、注册开发账号
①我们登录各大应用市场的开发者网址后,申请企业开发者账号,所需要的物料除了《营业执照》和公司的邮箱以外,其余的统统都根据注册流程按部就班的填写即可(如:软著、安全评估信息表、增值业务经营许可、ICP备案证明、老板身份证等)。比如某APP的物料:
②在各大应用市场完成开发者账户注册完成后,我们需要进行合理的账号管理,以及对审核周期的预期。一般情况下安卓应用市场3-5天内完成审核,华为应用市场一般需要5个工作日;APP Store对首次提审的APP特别严格,一般会是1-2周时间,被拒绝后所要花的时间会更长。(目前时间应该缩短在3天内)以下乐卡的开发者账号管理表:
▎二、明确审核要点
2.1、安卓应用市场
12家安卓应用市场总体来看,审核会比松,但是我们出于保险起见,一般会对以下审核要点进行特殊处理:
①审核版本屏蔽金融属性的功能;
②审核版本提供注册/登录功能,提供账号让审核者使用 ;
③首次安装打开APP,需让用户同意用户协议与隐私政策。
2.2、APP Store
APP Store对首次提交审核的APP非常严格,切记首次提审测试必须充分(一旦被苹果发现有敏感业务,轻则警告,严重的会直接下架App甚至删除App的开发者账户)。一般苹果审核团队会快速审核首次提审的应用,但是如果首次提审被拒,那将会等待较长的时候后才会进行第二次审核(某APP应用首次被拒后等待了12天才进行第二次审核,怀疑被惩罚性卡审)。同样的,苹果的审核要点也值得我们重点关注并进行特殊处理:
①提审版本屏蔽金融属性的功能,虚拟充值的功能(虚拟充值必须走苹果的购买,苹果会在其中抽成30%,所以苹果外的购买都是不允许的,比如爱奇艺会员充值)
②提审版本提供注册功能、登录功能
③提审版本不能出现“微信登录”等第三方登录;若出现第三方登录,需要增加苹果登录功能
多说几句:苹果在中国的市场份额是8.3%,但苹果用户质量较高,具备口碑效应,值得投入。
1)苹果爸爸:当我们的的审核被拒或者是被卡审,需要回复时,降低姿态与苹果爸爸沟通
2)审核指引:(以彼之矛,攻彼之盾)https://developer.apple.com/cn/app-store/review/guidelines/如果我们直接阅读《APP审核指引》,会发现仿佛在查阅字典,这是行不通的。我们只有在苹果具体的回复邮件中,根据违反的具体条款,查询《APP审核指引》得到更加详细的信息以便分析,它的作用仅此而已。
▎三、设计审核状态
有一点我们要首先明确下来,我们设计“审核状态”的目的仅仅的为了过审,仅此而已,所以就不要过多的考虑用户体验和交互设计了,这样的ROI并不高。如何设计“审核状态”:
1)明确审核状态长什么样子,包括要屏蔽哪些内容以及呈现哪些内容,同时还要考虑版本号;
2)考虑在什么时候对状态进行切换。
3.1、定义[正式状态]和[审核状态]
3.2、"正式状态"与"审核状态" 切换逻辑
3.3提审配置--通过Console配置
配置方式:提审时,由提审应用市场的同学设置提审版本为"审核状态";过审后,再设置为"正式状态"。
▎四、物料准备及提审步骤
4.1、物料准备
提审物料非常杂散,整理起来也非常困难,详请看下图大礼包:
4.2、提审步骤
▎五、中台思路改造
随着公司业务逐步开展或衍生出多款APP,会导致业务线会越来越多,各业务线均有可能涉及上述敏感因素;另外,不同业务团队对应用市场提审的理解程度不一样。此时,如何收拢管理,使用中台的思路十分重要。
5.1、定义敏感业务
业务上线新业务,或已被判定为敏感业务扩展新入口时,按照以下流程做敏感业务评审,确定是否需要接入“审核开关”。
1)非持牌金融机构提供的金融服务,例如P2P借款、导流给其它网贷平台。
2)订阅、游戏内货币、游戏关卡、优质内容等虚拟充值类业务,例如Q币充值、爱奇艺会员。
3)提供真实货币的游戏、彩票或竞猜活动,例如下注、扑克、一元购。
4)涉及到假冒侵权的业务,例如A货、未授权的大牌销售。
5.2、制定评估流程
1)业务上线新业务,或已被判定为敏感业务扩展新入口时,按照以下流程做敏感业务评审,确定是否需要接入“审核开关”;
2)未通过该评估流程,直接上线了重要功能入口。后期因该敏感业务导致APP处罚下架。严重造成事故的,将上报QA定为直接责任人。
5.3、接口形式接入
审核开关以接口化的形式提供给业务侧,业务侧通过接口快速接入,以达到减少重复工作量目标。