一
读完全文，开篇的问题让我思考。
当你做一个新计划，可不可以把一切想法归零再去考虑呢？
它让我自问两个问题：一、不做原来的行业，我做什么？第二，生命归零，我又期待什么?
平常我们更多问自己的是问题的后一半：我能做什么？我又期待什么？
回答这个问题，首先就开始整理，我之前做过什么，现在具备什么经验，哪些经历资源可以为新的征程铺路搭桥。接下来才会在已有的基础上想想，自己可以做什么。
这样的思路中，不知不觉间我们忽视了自己的感受，真实的期待。
可用一个问题把过往的一切一笔勾销，从零开始去思考人生，是多么残酷的一件事。
换个角度想，破而后立，未尝不是给自己的机会。
没有以往的羁绊，我做什么，我又期盼什么？
或许想要开一家早餐店，不关乎金钱与职级，每天凌晨三四点早起，准备温暖干净的食物，为早起的、奋斗的、匆忙的人们提供一杯热豆浆，一碗热饭。十点收摊，去找一家教育机构当老师，最好是公益的、纯粹的。晚上办沙龙，听思想的碰撞，探索可以坚持一生的方向。平静安宁真诚的日子。
但不禁又会怀疑，如果真的有机会去实践这样的活法，自己能不能像诚品一样坚持25年？
真的很难。外物多繁杂，坚守而不随波逐流，需要时光积淀起的淡泊与高远。
二
当你把顾客看成消费者的时候，你看到的是他的钱，而没有注意到他是一个人。服务的终极目标是精进自己、分享他人。过度精明取得的利益是一种掠夺。
近年来重视‘用户体验’，但如此的透彻、深入的观点真的从未听过。这样一句话，有振聋发聩之效。
曾看到航空公司训练服务员，要求微笑要露出八颗牙齿，所以嘴里夹着款子训练。这种的僵硬笑容，是服务行业标准化的诟病。
海底捞先让员工满意，给员工放权，把服务做出了特色，也让其服务成了差异化竞争的核心力量。
“精进自己，分享他人”，不得不说是服务的终极奥义，但要真正做到，就要摒弃一切偷懒、虚伪与敷衍之心。纯粹的、踏实的做好自己的事，把自己的用心分享出去，也许过程会慢、成本会高、自己会着急，但还是请相信先生说的，慢就是快！
其实不光做生意、做服务是如此，做人亦当如此。过度的精明，是最最短视的行为。就像文中说到的，
“真正知道一个理念至少需要花20年的时间；至于亲身体验而至深信不疑，则需要30年光阴；要能够随心所欲地应用，将要耗掉50年的生命。”
要做个纯粹的人，秉承“精进自己，分享他人”的理念，需要把这句话刻在心上，时时警醒，用一生来践行。
三
全球化是一个灾难，导致强者更强、富者更富、大者更大。绝大部分人要在商场一争长短，100个人当中赢家不会超过10个人，贫富差距越来越大。人类可能开始要转变了。无论如何，人是城市当中最珍贵的资产；人最重要的素养是人文和艺术方面的素养，就是善、爱和美的素养。
这让我想到了最近班级每日分享提到的一个话题“互联网‘-’了什么，互联网又‘+’了什么”。
互联网使人类社会的效率达到了难以想象的地步，我们都是善用互联网资源的一批人，所以我们站在互联网大潮中绞尽脑汁想要乘风破浪。而那些互联网资源先天不足的人，何谈“互联网+”，只能被无奈的“互联网—”，互联网带来的是信息资源的两极分化。
书籍是最初的信息传播载体，诚品的诚，告诉我们，除了效率金钱与成功，还有许多值得我们坚持与执着的东西。生命的意义，只有用心去践行才能体会得到。
诚肯，是这篇文章教我的重要一课。
