我们一般说到职场礼仪，会想到新人刚开始工作时，要积极和领导、同事打招呼；和领导一起乘电梯时，要先上后下；与领导一同乘车时，让领导坐后排右侧的位置；接待客户时，要微笑礼貌；上班衣着得体、言行举止大方等等。
其实职场礼仪并不只有这些，它还包括沟通方面的礼仪。下面讲两个场景。
同事甲：“昨天给你打电话的那个人，怎么说？”
同事乙：“你指的哪个人？昨天给我打电话的人少说也有十个呢。”
同事甲：“就是前几天给我们发邮件的那个，你不记得了吗？”
同事乙：“...”
同事甲：“问报价的那个”
同事乙：“这几天问报价的有A, B, C, D, E，你指的哪个？”
同事甲：“对呀，我说的就是D嘛！他不是问了半天各种型号的报价，还没决定好。你也不嫌烦，最后怎么说了？”
相信很多人都遇到过这种说话总是说半句，或者劈头盖脸问一堆不明所指的问题。明明一句话能说清楚的，非得你拿出打破砂锅问到底的精神，才能把他的本意琢磨出来。
同事间沟通如此，有些领导指示工作也是，话语模棱两可，任务负责人指派不明确，需要达成的目标不具体，执行任务的目的不公开等等。
有个朋友，她与同事A一起负责市场营销业务，由于是公司新的业务，她又有其他工作需要做，老板担心她忙不过来，就让A先负责。等后期同事忙得过来的时候，再让A交接给朋友。
某天晚上，他们要飞到另一个地方出差，但是当天下午正好有一个和咨询公司的定期会议，朋友在去机场的路上给A发消息，问他有没有跟对方说今天的会议因为出差日程取消了。
结果A说“我没说，你跟他说吧。”
这时候离会议前只有一个小时不到的时间了，咨询公司的人可能都已经在路上了。
明明是A的失误，竟然要朋友她来承担这个责任，朋友很不爽。
但是想想算了吧，忍忍，于是跟咨询公司的人说说明了状况，道了句不好意思。
后来A又发来消息，“对了，再提醒他们一下，周四下午没有电话会议，已经改到周五了。”
朋友越想越生气，一直都是你主持的会议，这会你忘记通知人家了，让我去道歉也就罢了，还指使我做这做那。
但是同事之间要和气，于是她假装不在意的样子回复了A。
“嗯，我刚刚都已经跟他们说了。因为之前一直是你主持的会议，我以为你已经提前告诉他们会议取消的事了，弄得我挺不好意思的，哈哈。”
结果A说：“今天我休假。以后咨询公司的会议和电话会议都你负责吧！”
“有在这种情况下交接工作的吗！？”朋友非常气愤。
但是，万是以和为贵！
朋友平复了下心情后回复道：“知道了，但是以后如果你有要跟我交接的工作，希望你休假之前就交接给我。”
职场中职位变动、入职离职非常频繁，工作上的交接在所难免。
像上面朋友的同事一样交接工作的话，不仅会影响同事之间的和睦关系，严重时还会造成工作上的遗漏和失误。
因此，交接时间要明确，能当面交接的尽量当面交接，必要时把交接流程书面化、正式化。
总的来说，职场上的沟通礼仪，我们要注意：
1. 言简意赅，表达清晰明确；
2. 注重倾听，不要一味表达自己的观点；
3. 控制情绪，理性沟通；
4. 深入询问或重复对方观点，以确保互相真正理解了彼此观点；
5. 选择正确的时间和地点进行沟通，征求对方意见；
6. 求同存异，理解不同的观点
