某个周日想下午,一群在中国电子有限公司工作过的老同事在苏小鹏家的旁边的农家乐聚会。苏小鹏对我抱怨到:“老李啊,快救救我吧。现在我快没命了”。旁边的老大姐周梅闻言一惊,问道:“不是吧,小鹏啊。你年纪轻轻的得了什么癌症啊。”苏小鹏闻言跳了起来:“我呸,你才得了癌症。你们全家都得了癌症”周边在玩的老同事听到这里的争吵,马上都放下手上的鱼竿、麻将什么的都过来劝架。我说:小鹏啊,你还是一乍一惊的。有什么事情慢慢说,我们这些老同事别的没有。出主意啊,凑点小钱还是没有问题的。
苏小鹏拿出手机,老李你来看。昨天我老婆和我妈为了孩子教育的事情又吵了一架,发这样的短信给我
她给我下了最后的通牒,今天必须给她一个回答。我发现不管怎么回答。都没有合适的答案。这简直就是一个“送命题”。大家看到了小鹏的难题也七嘴八舌的说自己的的难题,公司订单员夏小婷说“上礼拜一,我妈问我“”什么时候结婚”,你那算什么,昨天我男朋友自己给我下最后通牒问我“事业重要还是爱情重要?”“你那还不是最难回答的、、、我这里还有、、、、、、”昨天我三岁的儿子说:妈妈我是从哪里来的。都愁死我了。夏小婷说:“美君姐,这样有什么难回答的。你就说是充话费送的不就得了”“死丫头,这样回答能过关就好了”、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、
我敲了敲桌子:“大家静静,其实我们经常会碰到这样质问的情况。那么如何将这样对抗的形式进行扭转呢?我给大家介绍一本书《学会提问》
《学会提问》这本书是西方的课堂标准教程,据说已经被很多高校作为法律、社会学、心理学、哲学等学科作为教材在使用。用它来弥补我们的教育缺失是一个不错的书籍。推荐程度5颗星。”
书中的第21页有这样一段话
很多人并不热心别人来探寻他们的思考过程,常常是,别人一问到他们,他们就认为别人是没事找茬,有意和他们过不去。有的人可能会问:他为什么要问我这么多难对付的问题?他为什么横竖不肯接受我的观点?如果你求知如渴地不断追问,而他们的反应却是反问你为什么要这么刻薄小气,千万不要惊讶。
苏小鹏看了看这段话:“老李啊,这里也没说怎么办啊”我打开了一罐青岛啤酒,倒在一个啤酒杯中,慢慢的喝了一口“小鹏啊,你都这么大了怎么还是那么急。听我慢慢道来”
提问的目的是为了什么?是为了把话进行下去,但是如果是一连串的追问或者质问,那么大家觉得这样的对话能顺利进行下去吗?估计最后的结果就是不欢而散。沟通的四大技能之一有一个说话技巧叫做---垫子。垫子顾名思义就是垫在屁股和硬板凳之间的缓冲物。他的作用就是在双方的你来我往的过程中增加一个隔层,缓解你问什么我答什么的紧张状态。同时也可以为自己寻找问题的答案争取宝贵的时间。最常见的垫子比如:你这个问题问的好!又比如:这样的情况是我没有想到的,您能想到说明您有很丰富的一线经验等等。
这里关于垫子有三种垫子,分别是:
垫子一、赞美问问题的人,简单的说就是夸他的问题问的太好了。例如我们刚才的问题:----妈妈,妈妈我是从哪里来的?----哎呦喂,我儿子长大了,都开始问出这样专业的问题了。孩子会接着说------今天我们班上来了一个新同学,老师说他来自四川达州,我想知道我是来自哪里的。
垫子二:说他的问题很普遍,很有代表性。比如说:您问的这个问题有好多人都是在问。:比如您问的这个问题,当年孔子的学生颜回也问过孔子、、、、、、、比如夏小婷那个问题就可以这样回答:老妈你这个问题,在中央新闻的民生节目里也问了这个问题:为什么现在的职场精英女性都不愿意早结婚。里面是这样回答你问的这个问题的、、、、、、、
垫子三:在回答问题前,把自己的处境说出来。比如说:你领导问你,本周这个项目能完工吗?这个时候你不适合马上回答:能还是不能。而是需要加一个垫子把自己的处境说出来。“这周我手上还有4个项目在推进,但是您放心,我一定全力优先完成你安排的这个项目、、、、再比如小鹏你的这个问题就适合用第三种垫子进行回答
小鹏拍拍脑袋,:”别说老李,我发现确实比较适合用第三种方法”大家帮我看看,我这样说合适吗?------“老婆你这个问题真把我难住了,一个是我老婆是我最爱的女人,一个是我老妈是我现在家庭里面最亲的人。你要我在最爱和最亲的人中做选择,我发现我真的做不到。”周晓宇一拍大腿,“小鹏,你这样说我发现如果我是你夫人。我也不会再逼你”
小鹏拍拍手:“”好了问题解决了,同志们我们干一杯。晚上吃烤全羊,我请客。走了、、、、、”
未完待续、、、、、、、、