作者：聂晓彤  班级：环艺1802班  课程：交互设计方法研究  指导：余永海

选题围绕人们的娱乐活动问题，特别是针对视频播放类App的体验问题，展开的用户体验分析和交互设计创新。优酷的品牌主张也更新为“这世界很酷”，用一个充满好奇感的年轻声音，发出对这个精彩世界的赞叹。也就是说你可以借此去了解世界、学习思考和休闲娱乐。该选题的目标用户为主要为普通大众，增加用户的兴趣体验、成就体验与社交体验。

一、选题介绍和基本分析

优酷创立于2006年6月21日，有影响力的内容是优酷引领文化娱乐产业的核心能力。作为中国数字娱乐平台，优酷拥有国内最大内容库。从优酷视频的体验模块的角度看，此App是娱乐休闲类应用，提供用户视频分享服务。用户可以随时随地观看电影和各类电视剧更新，同时实时了解新闻。同时优酷欢迎一切以微视频形式出现的视频收藏、自创与分享，这是它不同于其他视频分享类APP的方面。但普遍的这类视频类APP对于用户的自我体验、成就体验、社交体验较为忽视，通常用户只是个体为单位的旁观者参与感与归属感较差，这是值得思考的地方。

App出现前，人们的常见活动情境？

在该类App出现前，人们的视频观看的情境有这样一些：去电影院看电影，坐在电视机前来回翻找喜欢的节目，看剧要一集一集的等广告，新闻要准时坐在电视前观看，错过了比赛的播放时间就只能惋惜或等回放，喜欢的电视剧过了播放时间便不再上映，比较难在电视上找到国外有意思的节目。

本质上，人们想要获得什么情感体验？

透过现象看本质，人们的视频观看活动，首先最期望获得的是兴趣体验，然后是审美体验，还有好奇、社交等体验。兴趣体验：我们很多时候并不知道什么好看，或者应该选择观看什么视频，不知道某部影片好不好，值不值得花时间去观看，有哪些特点，是不是自己喜欢的类型，缺乏个性化视频推荐，这才是现有App忽视的地方。审美体验和好奇、社交体验的问题：推荐界面图片过大内容杂乱无法迅速定位兴趣点的问题、在某处偶然听到的一句台词或偶然看到的一个画面却苦于不知道出自哪里的问题、众多观看者在一同观看想交流却又不想众多弹幕遮挡屏幕的问题。

重新定义：优酷App?

优酷App有可能是我的观影顾问，或者兴趣交流圈子，才华施展之地或者都是。

观影顾问：个性化的推荐界面可以帮助用户快速定位兴趣点，节约时间的同时提升用户的好奇体验与兴趣体验;用户可以不再为在某处看到的某个画面和片段而苦于寻找，画面识别可以迅速定位到某部影片;每天提供偏向用户喜好的新闻提升APP使用率。

兴趣交流圈：不再是一个人的“独自奋斗”，在观看视频的同时或过后可以有共同兴趣的兴趣圈子讨论交流，同时可以互加好友，沉浸在剧里的喜怒哀乐都可以有地方即时分享。也可以关联微信或QQ账号的好友，不知道看什么的时候可以看看朋友们都在看什么。

粉丝聚集地：粉丝经济是当下热门话题，对于某个明星的喜欢，可以拟定一个粉丝专属界面，实时追击明星动态同时还可以在粉丝圈组织活动，衍生某些商业价值，提升这部分用户的归属体验与社交体验。

原创分享地：影片不仅仅是大导演的专属，每个人都可以进行拍摄参与，可以列出单独的模块用于用户上传自己拍摄的，通过点击量筛选出优秀的作品相应的可以获得相应的奖励。

二、发现问题：调查现有解决方案的情感体验问题

1. 现有App方案的活动情境。

从优酷等视频类应用来看，主要的活动情境有：

（1）追剧情境：固定喜欢一个或几个连载类影片，按时等待更新，发生率高，重要。情感体验：观看自己喜欢的电视剧会得到满足感，审美体验有，好奇体验无，成就体验无。

（2）观影情境：出名的电影，因为没时间去电影院或者错过了播放时间或者是想回顾经典老片，发生频率高，重要。情感体验：满足感较好，审美好奇有，成就体验无。

（3）猎奇情境：听说某部剧或某部电影好看，符合自己的喜好偏向，看过之后和同兴趣圈的朋友交流发现很多共鸣和有意思的看法。频率不高，重要。情感体验：好奇体验有，成就体验无，审美体验有，唤醒水平高。

2. 逐类分析情感体验。

按照情感体验分类，逐一核对现有APP的情感体验，从发生频率、情感的积极消极、唤醒水平高低等方面，发现情感体验不足之处。

（1）生存体验：发生频率低

此类APP治愈休闲娱乐类，与生存体验关联度不高。

（2）好奇体验：发生频率较高。

好奇感只在猎奇情境中发生，通过朋友推荐的可靠性好，发生频率低。其它大部分活动情境中是没有新奇感的，或者通过首页中的大众推荐，倒反存在消极的失望。

其中积极的好奇感存在，唤醒水平低或高。消极的失望感也存在，唤醒水平低或高。

（3）成就体验：几乎没有。

大部分是单独观看的个体，少有可以集中发表意见和交流沟通的圈子。自己的看法无法分享就更谈不上得到别人的认同。或者在某个地方发表了自己的言论，仿佛石沉大海得不到同好者的呼应。

其中积极的存在感存在和消极的冷落感均存，唤醒水平低或高。

（4）兴趣体验：发生频率高。

对于已追剧集，会有一定的持续的兴趣但却也不易有新的兴趣点。一旦追完，会产生迷茫感或失去兴趣，降低APP使用率。

其中积极的喜欢感存在，唤醒水平低。消极的厌烦感也存在，唤醒水平高。

（5）自我体验（自信、自尊、自豪和自爱）：几乎没有。

（6）依恋体验：几乎没有。

（7）归属体验：几乎没有。

（8）影响力体验：发生频率不高。

一些用户通过发布原创影片，获得评论和称赞会得到一定的影响力体验，但仅限于小众人群，公众参与感不强。

（9）审美体验：发生频率高。

对于视频中的人物的生活方式与穿衣打扮，人们总是会充满好奇，相应的高品质的剧会提高人们的审美眼光，或多或少的影响人们生活。

（10）道德体验（赞赏、荣誉、幸福）：发生频率一般。

（11）理智体验：几乎没有

3. 提出体验的创新目标。

（1）兴趣体验：不再是大而泛的统一近期热点推荐，仿佛调色盘的推荐页面鱼龙混杂，更加强调个性化，获得兴趣体验等。可以自定义的推荐界面不在夸张，而更加简洁明确，体验亲和、归属等情感。

（2）社交体验：分为两个方面：一、相同兴趣圈的人相互交流，还可以互加关注，观看中或观看后加强参与感，提升用户交互体验。二、同一粉丝圈可以一起追踪爱豆最新动态，组织活动等。体验归属、成就等情感。

（3）成就和自我体验：在对于一部影片或电视剧的点评或交流得到别人的赞同时就达到了自我满足感，不仅仅是观看影片而是去体会，反思。每个人都可以做影评人，你的某些中肯评论甚至会对别人的行为产生影响。尊重原创，每个人都可以是影片的导演，从旁观者转变为参与者甚至是创作者，提升用户使用积极性。体验道德、影响力等情感。