1.沟通的四大目标
我们沟通总是会带有目的的，而不是随便说说，沟通的四大目标有被接收，被理解，被接受，使对方采取行动（改变行为或态度），如果这四个目标有一个没有成功，那只能说明沟通失败了。
2.非语言沟通
沟通除了可以用口头文字或书面文字来表达，还可以用其他的方式进行沟通，比如面部表情一个微笑等，肢体动作，身体姿势，方向，目光接触，肢体接触，点头等等！非语言沟通
3.不同的情境，不同的诠释
在不同的时间和情景里面，我们对文字语言的理解也是不一样的，比如你在之前看见这个人表现得很傲慢，当下次你在遇到他的时候，你就会认为他好像是一个自大又狂妄的人。
4.沟通的障碍
如何才能进行有效沟通呢，我们克服这些因素就可以啦！如感受不同每个人对世界的看法不同，不能妄下结论，缺乏兴趣，表达困难，在沟通的时候也不能陷入自己的情绪当中等等
5.考虑五方面，让沟通更有效
在沟通前要思考我为什么要沟通，沟通的对象有什么个性特点，选在什么时间和地点沟通更方便他人有效，沟通是我想让对方知道什么？我应该用那种沟通方式比较适合？
6计划沟通的步骤一，写下目的
在沟通前可以先写一个计划，写清楚自己沟通的目的到底是什么，可以提醒自己不要偏题
7.计划沟通的步骤二，收集信息
把你需要沟通的一些想法，或者重点全部写下来，如果信息太多选择自己认为最重要的即可。
8.计划沟通的步骤三，把信息分类
把自己已经收集好的信息进行一个归类整理，如果有必要还可以加一个小标题。
9.计划沟通的步骤四，决定顺序
可以按照时间顺序，空间顺序，重要性，因果关系等等罗列出来，方便自己
10.计划沟通的步骤五，制作大纲
有了前面的步骤，沟通的大纲基本出来了， 如果你的内容太多可以写在纸上，最后写的时候会更加轻松
七月陈陈
