最近重看“红楼梦”，越看越觉得是在看我们身边人的故事；就是以前没怎么注意的角色，也越看越有味道。比如“周瑞家的”，我们以前可能没太注意，或者只是有点印象，只记得她是贾府奴仆里地位比较高的。
其实周瑞家的是王夫人的陪房，是跟着王夫人从娘家嫁到贾府来的。周瑞在贾府做一些管家的事，而他的老婆周瑞家的就在贾府管一些内眷的事儿。如果说贾府是个大企业的话，那周瑞家的就算是一个中层管理者了。
刘姥姥第一次进贾府，苦于“侯门深似海”，就是先找的周瑞家的给引荐。看周瑞家的接待刘姥姥这一段，觉得她说话、做事真是周到、圆融，可以说是深谙职场和为人之道。为什么这么说呢？我们从这几方面看看：
帮别人也需要说话技巧
（周瑞家的）又问刘姥姥：“今日还是路过，还是特来的？”刘姥姥便说：“原是特来瞧瞧嫂子你，二则也请请姑太太的安。若可以领我见一见更好，若不能，便借重嫂子转致意罢了。”周瑞家的听了，便已猜着几分来意。只因昔年他丈夫周瑞争买田地一事，其中多得狗儿之力，今见刘姥姥如此而来，心中难却其意，二则也要显弄自己的体面。听如此说，便笑说道：“姥姥你放心。大远的诚心诚意来了，岂有个不教你见个真佛去的呢。论理，人来客至回话，却不与我相干。我们这里都是各占一样儿：我们男的只管春秋两季地租子，闲时只带着小爷们出门子就完了，我只管跟太太奶奶们出门的事。皆因你原是太太的亲戚，又拿我当个人，投奔了我来，我就破个例，给你通个信去。……”
周瑞家的知道刘姥姥的来意之后，心里也决定帮刘姥姥，所以她说：“姥姥你放心。大远的诚心诚意来了，岂有个不教你见个真佛去的呢。”但接着她也捎带提了下，这件事也并不是那么简单，自己随便一句话就行了。她说：“论理，人来客至回话，却不与我相干。我们这里都是各占一样儿：我们男的只管春秋两季地租子，闲时只带着小爷们出门子就完了，我只管跟太太奶奶们出门的事。皆因你原是太太的亲戚，又拿我当个人，投奔了我来，我就破个例，给你通个信去。……”也就是说，按理说，这不是我的工作范围；但是呢，我可以为你破个例，给你通个信去。这样刘姥姥也就知道了，这是周瑞家的额外为她做的努力。
在我们的现实生活中，也有别人来请我们帮忙的时候。有的朋友觉得，为啥帮了别人，别人却不领情。想想自己也是费心、费力，既花时间、又花精力，甚至还花人情，总之废了很大的劲儿才帮着办成这件事。可别人却好像觉得这事很容易似的，总觉得轻描淡写的就能办好一样，所以觉得很委屈。
其实有的时候想想，这也许不全是别人的问题，也许有一部分是你自己的问题。你为什么不说呢，就像周瑞家的这样：一，我可以帮你；二，我也把大概的困难跟你提一下。这样对方才不至于理所当然的以为，你做什么事情都是理所当然的。
找领导也需要看准时机
说着，只见小丫头回来说：“老太太屋里已摆完了饭了，二奶奶在太太屋里呢。”周瑞家的听了，连忙起身，催着刘姥姥说：“快走，快走。这一下来他吃饭是个空子，咱们先赶着去。若迟一步，回事的人也多了，难说话。再歇了中觉，越发没了时候了。”
周瑞家的知道凤姐中午吃饭的时候是个空子，所以赶紧带着刘姥姥过去。说“若迟一步，回事的人也多了，难说话。再歇了中觉，越发没了时候了。”她知道要是赶上王熙凤忙的时候，也许根本顾不上这样的事儿，所以特意拣了相对比较空的时候。
我们很多人可能就没有周瑞家的这种眼力价儿，偏偏拣领导忙的时候去说一些有的没的问题，结果可能就是碰一鼻子灰。
汇报工作也需要会说话
先到了倒厅，周瑞家的将刘姥姥安插在那里略等一等。自己先过了影壁，进了院门，知凤姐未下来，先找着凤姐的一个心腹通房大丫头名唤平儿的。周瑞家的先将刘姥姥起初来历说明，又说：“今日大远的特来请安。当日太太是常会的，今日不可不见，所以我带了他进来了。等奶奶下来，我细细回明，奶奶想也不责备我莽撞的。”平儿听了，便作了主意：“叫他们进来，先在这里坐着就是了。
平儿是王熙凤的助理，相当于贾府的总经理助理。于是周瑞家的就先去跟平儿去打招呼，但怎么介绍、怎么说这事，才能让刘姥姥顺利见到王熙凤，不至于被驳回呢。
看周瑞家的怎么说的。她先强调刘姥姥是“大老远的特来请安”。又说是王夫人，也就是王熙凤的上级，前些年都常会的，今天不可不见，所以带了来。其实看红楼梦的介绍，刘姥姥可能也就是前些年见过王夫人一面，或者几面而已。周瑞家的为了促成这事，所以很有可能稍微说的比事实夸大了一点。另外，她说“等奶奶下来，我细细回明，奶奶想也不责备我莽撞的。”又说等下见了王熙凤，她可以细细的汇报，也算是主动为平儿免去了后顾之忧。因为如果不该见的人，平儿安排着见了，很可能会挨王熙凤训斥。
瞧，先说刘姥姥的不易；再说是王夫人当年都见的；再提前想好办法，主动为平儿免去后顾之忧。这也真是会说话了。想想如果周瑞家的不这么说，就说刘姥姥是来贾府要资助的，那平儿有可能不太敢安排刘姥姥来见王熙凤。看来汇报工作，知道怎么说话，也是很重要的。
领导交代的事情要有反馈
话说周瑞家的送了刘姥姥去后，便上来回王夫人话。
说到底，刘姥姥是冲着王夫人来的，所以王熙凤让周瑞家的去请示下王夫人。问了王夫人之后，王熙凤于是给了刘姥姥二十两银子，还有一吊钱让刘姥姥雇车回去。
我们注意到，王夫人是周瑞家的直属上司，这件事情处理好以后，周瑞家的还要“去回王夫人话”，去给领导一个反馈。
我们很多人，领导交代了一件事情之后，自己做完了就做完了，也不跟领导反馈。领导也不知道你是做完了，还是没做完，做的结果是什么，有的时候反而让领导追着你问，这就是不专业了。其实在职场中跟领导主动反馈工作结果很重要，这样既是该有的职业素质，也有助于整体事情的一环一环、按部就班的解决。
这么看来，周瑞家的真是深谙职场和为人之道呢。那接下来我们就总结下这几方面吧：
1）帮别人也需要说话技巧
2）找领导也需要看准时机
3）汇报工作也需要会说话
4）领导交代的事情要有反馈
看到这，你是不是也和我一样，越来越觉得“红楼梦”真是不简单……
