9月26号，今天是到卖场的第二天，继续做五星和熟悉商品，因为很多年没有在柜台做销售了，说实话，还真有点不适应。
我所在的化妆品柜台，是一楼的30柜组，化妆品我原来也有接触过，但是，真的在柜台销售还是第一次，还是有压力的，因为不熟悉产品的特点，不知道该怎么跟顾客推销，跟顾客沟通时也担心说的不好，而留不住顾客，所以，只要不忙，我就会把顾客交给帮带师傅，我在一旁看他们怎么跟顾客介绍，如何判断顾客的皮肤类型，如何探寻顾客的需求，怎么推荐适合每个人的产品。
看花容易绣花难，化妆品是个去专业性很强的类别，每个系列的每个产品都有不一样的成分，而每个成分都会给皮肤不一样的作用，美白，抗衰老，提拉紧致，滋润养护，促进胶原蛋白再生等等，根据顾客的皮肤状态帮他们选购合适的产品，用自己的专业服务给顾客不一样的购物体验。能够给顾客挑到满意并且适合的商品真的是一件很开心的事情。
今天来了一个顾客，让给找个滋润点的粉底，柜台有4中，分别放了三个位置，顾客我要求要滋润而且白一点，我随手拿了一款滋润偏白的给她使用，同时又拿了另外一款给他用，试了之后我才发现我拿的两个是一款，跟我要给顾客拿的另外一个唯一的区别就是瓶盖的颜色不一样，最尴尬地方是两个一样的粉底，顾客尽然试的一个滋润一个比较干，不知道该怎么继续下午，师父赶紧过来圆场，说这个色号不一样，所以才会有些许的区别。经过一番介绍，顾客很满意的走了。
空杯心态说着容易，做着难，很多人的习惯就是吃老本，什么是吃老本呢，就是拿着自己的经验来工作，我也不例外。这次站着柜台的感觉完全不一样，除了销售帮不上忙有些尴尬之外，更多的心思是在琢磨怎么给顾客找到合适的产品，怎么把产品的有点集合起来变成自己的语言，尽快掌握销售技巧迎接国庆中秋。
