不知道从事营销工作的人是否有这样的困惑:为什么有些商家推出的产品,你只要看上一眼,甚至只听到其中的只言片语,就能对之如数家珍,并在如茫茫大海般的同类商品中将其准确找出来。而相反地,一些商家绞尽脑汁累到半死不活推出的产品,却没有引起多少人的记忆……
那么,是什么地方出了问题呢?
这本由中国知名战略营销创意咨询公司的两位创始人华杉与华楠兄弟合著的《超级符号原理》,将为你解答这其中的困惑,以及教授你如何通过正确的营销方式来影响消费者的购买行为。在这本书中,作者将通过通俗易懂的语言与大量实用的营销案例,详细地为你剖析“超级符号”背后的创意与创作原理。
本书一共分为四大部分:“文化母体”、“购买理由”、“超级符号”、“货架思维”。
我们将它逐一拆解来讲上一讲——
一、“文化母体”(从营销角度告诉你如何把自己的产品自然融入人们的日常生活)
①概念
这四个字便是“超级符号原理”的第一条咒语,简单点说便是:怎么把自己的商品、品牌,寄生到人类生活这个巨大的文化母体当中。
而文化母体的特点在于它是必然发生的,而发生的形式是集体无意识、自发卷入,一切母体行为都是在潜意识当中进行的。
例如我们的春节,它就是由中国文化圈中的人共同参与的母体行为,从殷商时期起源,至今仍然热度不减。一旦母体行为形成,它就具有不可抗拒的强大力量,其中蕴含的仪式和符号就会代代传承下去。
我们的每一个行为,都是在执行母体的需求,因为它无处不在。例如一个上厕所的人,都是一个具备了母体行为四点特征:循环往复、周而复始、不可抗拒、真实日常的反映。
人类社会为我们每一个行为都准备好了母体所需要的场景和道具。例如,我们每天早上都会在某个场景里吃早餐,或许是家里,又或许是在街边的早餐店,道具就是这家店里的商家所提供的包子、油条、豆浆。而包子也有不同的种类,你如何区分哪个是肉包哪个是菜包呢?
这个时候,就要切换到另一个概念了——符号。
②品牌寄生
符号的作用,在于揭示产品与道具的价值,加快道具和道具购买者之间信息沟通的速度与效率。
这个时候,重心便从文化母体进入到了下一阶段——品牌寄生。即让产品在文化母体当中充当道具的角色。
而要实现品牌寄生,就要做到一个前提条件——让自身的产品从母体中来,到母体中去,成为母体,壮大母体。而实现了品牌寄生,必然引发接下来的购买行为。
品牌寄生的前提条件和购买行为都发生以后,就要进行下一步——通过改造并占领特定文化母体当中的词语符号和仪式。找到最适合这个品牌的符号、仪式和词语,然后牢牢占据它们。
举书中所说的情人节为例——
在这张图中我们可以看到的是,西贝通过亲嘴打折活动的方式,让自己的品牌与情人节这个母体产生了挂钩,成功实现了品牌寄生。而随着时间的推移,每到情人节,我们就会联想到它的这个活动。这就类似于每年的双十一,一到那天,大家脑海里想到的东西都差不多。
一旦品牌成功寄生上去,它就已经成功定型,之后要做的便是不断强化它的仪式,让它成为母体仪式中的一部分。
二、“购买理由”(从消费者角度出发,告诉你如何抓住消费者的心)
那么,如何做才能将品牌成功寄生上去呢?
这个时候就来到了“购买理由”,即唤醒人身上的母体活动。
要做的第一步就是:确定“超级词语”。例如畅销书《藏地密码》的诞生,以“西藏”、“藏地”作为超级词语,“一部关于西藏的百科全书式小说”便是购买理由,二者的巧妙结合,能瞬间激发出对西藏感兴趣的消费者人群的购买欲望,同时也给了消费者充足的购买理由。
购买理由的关键在于打动,而不是说服。它围绕着母体词语造句,用最简洁的词语打造出一句既打动人心又押韵的句子,让消费者的心里咯噔一响,从而打动他产生购买欲望。
当我们提出一个购买理由,每个字都必须紧紧围绕着这个购买理由。产品的文案就是迅速罗列证明购买理由的证据,而证明的方式始终都是打动,而不是说服。
当万事俱备的时候,就需要在营销上入手,营销的本质在于传播购买的理由。
三、“超级符号”(告诉你如何树立起自己的品牌,让你在同行竞争中闲庭信步)
①我们的每一个行为,都要符合符号的指令;
②产品是流水的,符号是永恒的。
当我们找到一个文化母体的时候,首先映入眼帘的应该是符号系统。例如春节的时候,我们脑海里出现的是对联、门神、春晚等一系列的符号,敬祖公、拜年等一系列的仪式,以及脱口而出的新年快乐、恭喜发财红包拿来等一系列词语。
而微信红包,就通过占领这其中的仪式和词语,做到了一夜爆红。
符号首先用于快速沟通并传达其中的价值,它往往具备天然的视觉冲击力。例如读客图书公司现在的黑白格子商标,以及一瓶苹果汁的包装设计,就运用了其中的视觉冲击力,让越来越多的消费者在潜意识中记住。
而将传统符号改造为注册商标,实现保护,形成经营者公有资产的过程,就是从符号到超级符号的过程。作为一个知识产权的产物,超级符号具有三大特征:可注册、可识别、可描述。
一切产品的任何价值,都是可以通过超级符号来表达的。
③唯一重要的问题:超级符号是什么
它首先是选择,需要经营者去考虑选择什么样的传统符号进行改造,这就需要思考符号的自明性。它既要有极强的视觉冲击力,又要一目了然,直接把产品一放,不带任何解释,让每个看见它的人靠常识就能自动理解。
它代表着恒定的价值。只有确保其恒定性,符号才能拥有越来越高的价值;
它掌控着对经营者的奖励和惩罚机制。既能吸引购买者,又能排斥非购买者。在这个意义上,超级符号实现了市场经济的道德净化功能;
它代表着一种终极的意志力,一切都围绕着它服务。
四、“货架思维”(教你如何快速吸引消费者毫不犹豫购买你的产品,从而拥有最大竞争优势)
首先需要定义一下什么叫“货架”——商品或品牌的信息和消费者发生沟通的地方。而这个世界就是一个充斥着货架的世界。
要想在经营当中立于不败之地,经营者需要有货架的领土意识。即把货架当成自家地盘并牢牢占据它,通过自家的超级符号宣布对这块地盘的所有权,竞争对手就挤不上来了。
之前说“产品是流水的,符号是永恒的”,现在也是“商品是流水的,货架是永恒的”。
除了领土意识外,经营者还需要拥有货架意识,即无时无刻不意识到货架。在货架上的产品的全生命周期中,消费者与之第一次的对眼是最重要的。消费者第一眼看见产品的同时如果理解了产品的购买理由,他就只有两个选择:一种是激发了他的兴趣,然后在自身携带的文化母体中所特定的那些词语下,将产品拿来看看,或许还会掏钱买下;另一种是不需要这个产品,然后立即走开。
而沟通的效率和成败,则取决于产品与消费者沟通的顺序和速度。这其中的制胜关键用一句话概括就是:利用超级句式和短语加快阅读速度。
在永恒的货架上,为永恒的购买者创造一个永恒的超级符号,是每个经营者一辈子的工作,其中的乐趣与挑战,相信从事相关行业的人深有体会。
五、结语
本书语言通俗易懂,在理论与实战案例的结合中,展现了它强大的实用性。
对于经营者而言,它是营销的圣经。如果经营者能把自己的创造力,投入到产品打造和品牌建设的方方面面,就有可能让自己的产品变成一个超级符号,占领所有的货架,以及消费者内心中的文化母体,从而在一夜之间,改变自己的命运!
对于门外汉而言,它能解答自己为什么在同类产品中单单钟情于其中一类的困惑。
对于在营销方面寻求品牌创意的企业,它在产品的研发与设计、商标注册、宣传文案撰写等方面,都能提供非常高的参考价值。
只要人类还有眼睛和耳朵,还使用语言,那么,这本书中所阐述的理念,就永不过时!