一. 前言

Foodie是一款拍摄的照片能让食物看起来无限美味的美食相机，拥有许多的美食滤镜，产品定位更懂品味生活的“你”。本文将从各种渠道收集用户对Foodie的反馈信息，分析产品的下一迭代方向，完善产品功能与体验。

体验环境

这次分别在安卓8.0.0和iOS 12.0 上体验了最新版本2.6.1的Foodie。

 需求分析目的

通过用户的有效反馈信息，分析提出对指导产品迭代、产品运营等等工作具有实际推动作用的意见或建议。

背景（为什么进行需求分析）

市面上美食相机类APP简直多到可以用不可估量来算。黄油相机、VSCO、Fork相机、in相机等等等等。如何在众多的竞品面前杀出一条血路，做出自己的差异性，形成独特的壁垒，是Foodie一直要做的事情。这是一条从1到n的问题探求以及想方设法解决的道路。

采集方法（怎么进行需求采集）

通过搜寻各大应用市场以及网络上公开的信息，采集用户对Foodie美食相机的有效评论，整理成可分析的文档数据。

数据采集（分析什么）

通过采集到的可分析文档数据对用户的需求进行合理的分类并分别提出合理的解决方案建议。

二. 用户需求场景

用户画像

通过用户画像我们可以看出，女性用户占比高达76.7%，25岁到35岁用户占比超过一半，24岁以下用户近四分之一。由此可见Foodie的用户以女性为主，各种层面的产品设计也要考虑到女性用户感性的一面，以及满足各种晒朋友圈的需求。

用户场景需求解决

通过用户画像简单分析一下用户的典型场景。

小结

由上述，产品的使用不宜过于复杂，简便美观，极易上手是产品所必要的，在此之上再考虑增加相应的亮点，满足用户心理诉求。

三. 核心功能分析

四. 用户需求采集与分析

采集的原始数据

查看了近三个月Foodie的版本迭代路程，决定将采集数据的时间段定在版本V2.5.0~V2.6.1。收集这段时间的用户评价反馈，从而获取一手的数据用于下一版本的迭代思路。iOS版本的用户评价数据来源于七麦数据，安卓版本数据来源于酷传。收集筛选了有实质性描述的用户反馈，以下是反馈的具体内容。（取其中部分）

数据分类整理

根据采集到的原始数据，进行了归纳整理，获得如下图所示。

再根据产品设计的五大层次将需求进行了进一步的归纳整理如图。

分析数据

由上文所述，整理分类之后，对各类需求进行分析。

建议增加功能类

增加裁切功能：用户在拍完美食之后发现照片有瑕疵，但是食物场景已经破坏不能再次拍摄，希望有裁切功能裁去瑕疵部分，如果将照片导到其他软件操作又会增加处理成本。所以用户希望在同一个产品下完成所有的流程，省时省事。

增加视频拍摄时暂停：用户在拍摄视频的过程中涉及多个场景的转换，但是场景转化过程的拍摄片段又不是想要的，同理，将几段视频导入到其他软件合成又费时费力，所以用户需要这个功能来节省处理的成本。

增加背景音乐：完美的场景下总会有不完美的噪音，添加一段背景音乐可以避免这种事的发生，也是用户的诉求。

增加多尺寸选择：其实这个用户需求跟增加裁切功能类似。

增加美颜功能：在朋友圈晒美食的时候，难道不应该加一张自己的美照？合情合理的用户要求。

可用性方面

闪退、无法保存照片、图片被压缩、拍摄后变黑、卡顿：用户反馈的这方面问题，是存在即不可用的问题，个别的情况也会在部分机型、部分系统版本反反复复出现，只能跟开发讨论原因并尽快修复。

体验类

广告、闪屏：对于一个工具类产品来说，广告是商业变现的一种手段。但对于用户来说，就是伤害了用户的体验，拍照的场景绝大多数都是需要相机应用快速启动，美好的场景一旦错过就很难再复现，所以广告对用户的伤害是很深的。

滤镜语义不详：选择滤镜的时候，大部分还是看实际效果，少数情况选择困难，需要根据滤镜的名称选择合适的滤镜。

五. 行动计划建议及原因

已经在版本更新中解决的问题

增加功能：针对用户提出的美颜功能，Foodie在设置里给出了一个自拍模式。毕竟Foodie和b612同属一家，而Foodie又主打美食相机的定位，所以不会在美颜功能太过于深入。

可用性问题：本人体验了安卓8.0.0环境和iOS 12.0环境下的v2.6.1版本Foodie，几天的时间里，没有出现闪退的情况，照片和视频也可以正常保存，图片被压缩模糊的问题，官方的解决方案是在设置里有一个保存原图开关，可以在拍摄的图片旁边生成原图。卡顿的情况也没有遇到。

体验类：体验的2.6.1版本也没有出现用户所说的闪屏和广告，至于滤镜语义不详，选择困难的问题，官方给出的功能是保存喜欢的编辑结果方便以后使用，除此之外还可以管理滤镜，给滤镜标星，并且每一个滤镜都有对应的图片，清晰明了。

根据分析数据提出建议

梳理用户使用产品的流程闭环

个人建议

根据上述流程闭环，将用户的使用过程分为拍照前、拍照后/修图前、修图中、修图后。下面对这四种状态一一分析并给出一些个人的建议。

拍照前

用户打开APP，直接的目的就是拍照，但是，用户想要拍什么照片？是食物还是人像还是风景？用前置摄像头还是后置摄像头？想要正方形的图像还是长宽的图像？清晰的图像还是模糊的图像？我们无法揣摩用户的心思，但可以深挖用户需求，给用户最好最便捷的体验。假想我们的用户在拍照前会做些什么，一盘食物摆在面前，会寻找角度、寻找光源，之后会选择一个合适的滤镜，最后咔嚓一声，拍好照片。这时是不是可以增加一个角度建议的功能，根据AI数据库的大量美食照片智能提供用户所要拍摄的最佳角度。

拍照后/修图前

Foodie拍照后会直接保存照片到相册，如果开了保存原图，还会在相册里多生成一张原图。如果用户想要确认这张照片拍得好不好要经历“点击相册-点击照片-查看-返回相册-返回拍照界面”这五个步骤，对于用户来说就增加了操作的步骤，用户想要拍照之后马上看到效果并决定要或不要。但是又有一部分用户会需要连续拍摄多张照片，每一张都预览又会显得麻烦。所以建议是下一版本迭代时增加预览功能，并可以由用户决定是否自动保存，当自动保存时不弹出预览窗口。同时这个功能可以解决foodie在安卓设备上拍照后的效果跟拍照前效果不一致的问题。

修图中

用户用我们的产品，如果是复杂的，不易用的，大部分的用户会放弃使用并转用其他更易用的产品，滤镜的存在已经让修图变得很傻瓜式，一键修图，对于视频来说，foodie最长可拍摄三分钟的视频，可以相应的减少，短视频火热的时代人人浮躁。除此之外，相应的增加有限的几个背景音乐的选择是不错的选择。

修图后

到了这个阶段，一张美美哒图片已经是成品了，直接分享到社交圈？等等，还需要一步，一张美美哒图直接分享，会不会太过素呢？所以，建议在流程的这个阶段，即修完图之后，可以搭配上一两句短小文艺的美文或者是萌版小插画，有预设的排版，也可自定义文字内容。在此之后，才是大功告成，刷屏朋友圈。

六. 总结

深挖用户的需求，几乎到最终，都是涉及到用户的情感诉求，发朋友圈炫耀，获得点赞和夸赞，极大满足用户获得关注的心理。世人的审美在进步，眼光也越来越挑剔，如何做好一款美学产品，是foodie一直在探索的事情。