Q1.说说你最大的缺点？

解析：不能说重大缺点，如心眼小，脾气大懒惰，爱嫉妒，工作效率低等。也不能说太过追求完美，工作过于热情导致忽略对同事的关心，显得太假和做作。

解决方法：可以说一个对工作影响不大的缺点，然后表明自己已经意识到这个缺点，并已经着力在工作中动手改进，使缺点变成优点。

举例：我的缺点是，做事情总因为一些细节而纠结，导致工作效率受到影响。但我在上一份工作中，已经注意到了这个问题，我会在今后的工作中分清主次，将我对细节的敏感度只放在较为重点的问题上，从而提高工作的效率。

Q2.你从上一家公司离职的原因是什么？

解析：不要说老东家的坏话。

解决方法：可以从个人原因和业务转型两个方向入手，尽量将离职原因归结于自己，要让面试官觉得，你是因为不合适而离职，而不是个人能力或不满而离职。例如觉得工作没有进一步学习发展的空间，自己想在目前面试的岗位中多加学习，或者前一份工作与自己的生涯规划不符。

举例：实际上，我在上一家公司工作了三年多，也有着很深的感情。但在去年，公司突然改变了以往的市场运作模式，而我的专业能力和擅长领域，与公司的新模式并不匹配，最后只能无奈离开。（我的想法：当前岗位的业务经过我前期的梳理和摸索已经较为成熟，工作流程已经比较稳定，所以我希望能有更高一级的挑战和发展，也能进一步实现自身的价值）

Q3.你为什么能觉得自己能胜任这个岗位？

解析：此问题是面试官想要了解你的业务能力，如果你回答类似于“我有很强的责任心”，“我非常热爱某某岗位/公司/行业”，“我不怕吃苦”，“只要您给我一个机会，我一定会做好这份工作”，那么这基本是没有价值没有意义的答案。

解决方法：用作品证明。将以往工作中与当前面试岗位有关的工作经验或成果提前准备好，在面试时良好的呈现出来。

举例：您好，这是我来面试之前，根据公司业务情况提前准备好的面试作品，上面是与贵公司这个岗位有关的XX分析，还请您过目。

Q4.介绍一下你未来五年（或三年等）的职业规划？

解析：不要回答“我三年之内要当主管，五年之内成为总监”，“三年内年薪翻倍，五年内年薪五十万”，天知道这个规划有多么扯淡，这会让面试官认为你好高骛远，过于浮躁。

解决方法：面对这个略显沉重的话题，可以将自己的职业规划（务必实际，有可行性）与自己的专业能力紧密结合，将规划与具体的工作内容相结合，给别人以言之有物的感觉。

举例：我希望在三年之内，通过工作经验的积累和自身的不断学习，让自己成为XX领域内的专业人士，然后在五年之内，熟练掌握带领团队的能力，利用自己的组织能力和专业技能，为公司创造出更大的效益。

最普通最简略回答可以是我准备在技术领域有所作为或我希望按照公司的管理职级晋升路线发展。注意应该避免如此回答，尽量能落到实处，言之有物，有具体的规划会让人更相信。

Q5.你有什么想要问的么？

分析：当面试官问你这个问题的时候，已经有很大可能你会得到这个岗位（当然也有可能只是例行性的问题，并不能作为是否能拿到offer的指标），这时候没有经验的人可能会迫于面试压力，急于结束这场面试而回答“我没有什么问题”，或者觉得自己已经稳操胜券，便随口一问。但实际上，这个问题可能是面试官想看看你对公司和这个岗位的了解程度和重视程度，在面试官的思维里，如果你真的对这个岗位很有兴趣，那就会很重视面试的机会，也必定对岗位有更进一步了解的想法，也就一定会有问题需要了解。企业也比较注重面试者的个性和创造能力。

分析：可以从公司的企业文化和晋升渠道两个角度入手，这两方面面试官也会乐于分享，他们有可能会因为你提出这些问题，从而觉得你对这个岗位和公司很有兴趣，会让他们潜意识里将你作为可以长期合作伙伴。不要问个人福利待遇相关问题。

举例：我想了解一下，我所面试的这个岗位，在公司的晋升机制是怎样的？贵公司对新入职人员的培训和能力提升有什么计划？（最终目的是展示自己的学习热情，上进心和对公司的忠诚度）

Q6.请你做一下自我介绍？

分析：许多人回答这个问题都会比较平常，只说姓名，年龄，爱好，工作经历，基本都是简历上有的东西，可以多说一些比如最拿手的技能和最突出的能力，对什么事最有热情，做过最成功的事情，主要成就等等，要突出积极的个性和对岗位的胜任能力，注意要说的言之有物，合情合理。同时注意回答完每个问题之后要说声，“以上，谢谢”，以示礼貌。

Q7：简单介绍一下你的优点？

举例：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。

Q8：说说你对加班的看法？

分析：很多企业，都会问到这个问题，其实并不一定要加班，但要考察对待工作的态度，是否愿意为公司利益牺牲个人利益。

回答提示：基本上，如果上班工作有效率，工作量合理的话，应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班，加上现在工作都采用责任制，所以我会调配自己的时间，全力配合。虽然不会有人心甘情愿的加班，但依旧要表现出高配合度的诚意。

举例：如果是工作需要，我会义不容辞加班，而且我现在家庭负担不重，可以全身心投入工作，而且我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

Q9：你对薪资有什么要求？

分析：对薪资要求太低可能会损害自己利益，贬低了自己能力，显得心虚。要求过高会显得对个人能力过于自信，企业可能雇佣不起，万一企业答应过高的薪资需求，入职之后对个人能力期望过高，在与个人能力有落差时，反而不利于职业发展。通常企业招聘都会有对薪资的预算，所要求的薪资最好是在这个预算范围内，除非企业给出的薪资范围和自己心里的预期差别很大，因此在面试前应该先调查了解一下所面试岗位的薪资范围，如果可以接受的话，对该问题的回答应该在企业预算范围内，以便增加录用机会。

举例：回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我在薪资方面不会计较太多。

回答样本二：我受过系统的某某技能的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对该岗位特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。

回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。要明确自己的水平在市场上的平均待遇以作为底线。

Q10：如果你被录用了，工作一段时间后发现，你自己并不适合这个岗位，你会怎么办？

分析：有两种情况1.如果你确实热爱这个岗位，并且认为自己只是能力不足并不是对这个岗位不感兴趣，那就要不断学习，积极向领导和同事学习业务知识和处理经验，了解这个岗位的精神内涵和职业要求，力争减少差距，争取尽快顺利度过适应期，为公司创造价值。2.另一方面，如果了解岗位后发现这个岗位可有可无，并不是你热爱的或需要的，那就要尽早换个岗位，寻找你热爱并适合的工作，更有利于个人发展，对企业和个人都好。

Q11.在完成某项工作时，如果你认为领导的方法并不是最合适的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？

分析：①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

Q12.如果你的工作出现失误，给公司造成经济损失，你会怎么办？

分析：①我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决。②分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。③总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。

Q13.如果你做的一项工作被上级领导表扬，但你的直属领导却说是他做的，这时你会怎么办？

分析：首先，我不会立刻越级直接向上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种：①我的主管领导认识到自己的错误，我想我会视具体情况决定是否原谅他。②他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。

Q14.谈谈你对跳槽的看法？

分析：1.正常跳槽能促进人才合理流动，应该支持，2.频繁跳槽对单位和个人不利，应当反对。

Q15.工作中如果你发现有一些领导或同事很难相处，你会怎么办？

分析：①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。②我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果是这样的话我会努力改正。③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正。④作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的。而且，我们也要认识到，每个人的性格和做事风格都不一样，我们没办法对所有人都能考虑的八面玲珑，面面俱到。因此我会从工作大局出发，团结一切团结的力量，顺利完成自己的工作。

Q16：如果你在部门内工作出色，受到领导器重，但同时你发现部门其他同事越来越孤立你，你会怎么办？

分析：①成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力。②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了，加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。③工作中，切勿伤害别人的自尊心④不再领导前拨弄是非。

Q17.你通常怎么处理别人对你的批评？

分析：①沉默是金，不必说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的批评。如果别人的批评只是一种抱怨，那么我会先等他冷静之后再和他沟通，并在这期间反省一下我在平时工作是否对他造成了不好的影响，接下来我会针对这方面问题做改善②我会等大家冷靜下来再讨论。

Q18：你为什么想应聘我们公司？

分析：对于这个问题，你要格外小心，如果你已经对该单位作了研究，你可以回答一些详细的原因，像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”、“我同公司出生在同样的时代，我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”、“你们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力。”、“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查，也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。

Q19：你是如何解决与别人发生的冲突？

分析：这是面试中最险恶的问题，千万不要说任何人的过错，应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下，通过妥协的方式来解决才是正确答案。

Q20：新到一个部门，一天一个客户来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意，他投诉你们部门工作效率低，你这个时候怎么作？

分析：(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。(2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。(3)再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。(4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。

Q21：如果我录用你，你将怎样开展工作？

分析：①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。②可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”。这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性，而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术，面试官会认为回避问题，如果引导了几次仍然是回避的话，此人绝对不会录用了。

Q22：你希望与什么样的上级共事？

回答提示：①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又是一次机会。②最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。③如“做为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。

分析：这个问题比较好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误能够立即指出。总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏。

Q23：你在上一家公司离职的原因是什么？（补充）

回答提示：①最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。②避免把“离职原因”说得太详细、太具体。③不能掺杂主观的负面感受，如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。④但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。⑤不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。⑦相关例子：如“我离职是因为这家公司倒闭；我在公司工作了三年多，有较深的感情；从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下；到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。

分析：除非是薪资太低，或者是最初的工作，否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官听得太多，离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计，但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候，家在外地可以说是因为家中有事，须请假几个月，公司又不可能准假，所以辞职，这个答案一般面试官还能接受。

Q24：如果你在这次面试中没有被录用，你会怎么办，有何打算？

回答提示：现在的社会是一个竞争的社会，从这次面试中也可看出这一点，有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败。往往成功的背后有许多的困难和挫折，如果这次失败了也仅仅是一次而已，只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败：①要敢于面对，面对这次失败不气馁，接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实，从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信，相信自己经历了这次之后经过努力一定能行，能够超越自我。②善于反思，对于这次面试经验要认真总结，思考剖析，能够从自身的角度找差距。正确对待自己，实事求是地评价自己，辩证的看待自己的长短得失，做一个明白人。③走出阴影，要克服这一次失败带给自己的心理压力，时刻牢记自己弱点，防患于未然，加强学习，提高自身素质。④认真工作，回到原单位岗位上后，要实实在在、踏踏实实地工作，三十六行、行行出状元，争取在本岗位上做出一定的成绩。⑤再接再厉，成为国家公务员一直是我的梦想，以后如果有机会我仍然后再次参加竞争。

Q25：假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎么办？

回答提示：我觉得工作是第一位的，但朋友间的情谊也是不能偏废的，这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。

①如果我的朋友晚上9点中的飞机，而我的加班八点就能够完成的话，那就最理想了，干完工作去机场，皆大欢喜。②如果说工作不是很紧急，加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室，那完全可以跟领导打声招呼，先去机场然后回来加班，晚点睡就是了。③如果工作很紧急，两者不可能兼顾的情况下，我觉得可以由两种选择。（1）如果不是全单位都加班的话，是不是可以要其他同事来代替以下工作，自己去机场，哪怕就是代替你离开的那一会儿。（2）如果连这一点都做不到的话，那只好忠义不能两全了，打电话给朋友解释一下，相信他会理解，毕竟工作做完了就完了，朋友还是可以再见面的。

Q26：谈谈如何适应办公室工作的新环境？

回答提示：①办公室里每个人有各自的岗位与职责，不得擅离岗位。②根据领导指示和工作安排，制定工作计划，提前预备，并按计划完成。③多请示并及时汇报，遇到不明白的要虚心请教。④抓间隙时间，多学习，努力提高自己的政治素质和业务水平。