今天的书目是:《控场:主宰和说服的关键能量》。我在日常社交中是一个控场欲弱的人,不擅长主导谈话氛围和走向。很长一段时间里并不觉得这有什么,抱着“愿意了解你的人会认真倾听你的话”这样的想法自得其乐,倒也乐得自在。
进入大学后,参加了几个学生组织,我渐渐发现,一项工作的推进过程中,会有若干不同的社交场合,而这些场合中的一项议程、一句话、甚至整体氛围,都会对整件事的完成产生关键性影响。
因此,如何让主宰和说服在重要社交场合为你所用,这是即使控场欲弱的人都需要学习的一项技能。
001 共振
我们日常聊天的时候,形容和一个人没什么话聊,会说“不在同一个频道”。而因合作产生的人际关系往往不是你主动选择的,如果你让对方感觉不到“同频”,就意味着你无法获取闲聊中透露出的软信息。这些软信息影响工作的潜在力量不可小觑。
那么,如何在不尬聊的前提下和谈话对象产生共振呢?总结起来是四个字——望闻问切。
望,从外表、动作等方面观察谈话对象;闻,结合其谈吐初步判断类型,属于萌妹还是御姐,喜欢王者荣耀还是唐诗宋词;问,根据初步判断真诚发起聊天,问一些表面性的问题;切,根据前三点形成判断,若是对方认为你和她同频,就此打开话匣子,就可以愉快地继续聊天、推动进一步合作了。
002 引导
最近桂林一游,对销售套图有了新认知。
此次去了两个购物店,泰国乳胶城和丝绸城。流程基本一样。首先,上课,重点把握现代人关注的健康、养生,给你灌输一个概念,将你引入“睡了乳胶枕、乳胶床垫缓解颈椎、腰椎疾病”“盖蚕丝被、丝绸被套减少细菌滋生保健身体”。再次,进到体验室,让每一个人都切身体验乳胶床垫和蚕丝被的舒适,介绍各种产品,倾听感受。这时候已经有人蠢蠢欲动钱包半开开始询问价格了,导购在这时才笑吟吟地说出价格。注意,这时肯定会有人砍价,导购面上完全没有露出一点难色,反而是像朋友聊天一样“大姐,我当交你这个朋友,给你打六折”。另一位大姐在这时说:“打六折,再送我个抱枕,我马上买!”导购立马说:“冲大姐的豪气,这生意我做!”有了第一单交易成功,其他人纷纷都掏出腰包,交易成功了十几笔。
此时,团内还有几位犹豫不决的人,导购也不过度推销,用拉家常的口气:“您在犹豫什么呢?没关系的,想带的带,没有兴趣您就当体验、了解了,也不错的。”
这样的套路,即使明明是个套路也不得不服。在社交场合,若是能像这样做到引导无痕迹,不让人反感又能达成共赢,有何不可呢?
003 吸引
回想你和男/女神聊天的过程,即使不那么有意思,是不是也不想结束?这其实是你给自己在潜意识里描绘了“我和男/女神没准会有所发展”的愿景。
你加入小灶群的原因之一,是不是猫叔的个人品牌、成长经历对你的强烈吸引?
因此,吸引是保持气氛的一个重要因素。找出自己的吸引点,或是描绘愿景,或是展现经历,整个场面我hold住。
004 暗示
相信屈臣氏的导购的孔雀形象已经“深入人心”,但吐槽归吐槽,还是有一批又一批的顾客在屈臣氏前仆后继的消费。其中“暗示”的力量不可小觑。
他们向皮肤有明显问题的顾客这么说:“女士你可以带一下这款面膜哦,相信你用了以后皮肤会非常白皙光滑向剥了壳的鸡蛋一样。我们之前有位会员皮肤状态比你差一些,用了两管以后整个换了一个脸。女士考虑一下哦,库存不多了。”女士:好好好我买。
若是你皮肤不错,素面朝天地陪朋友逛,他们这么说:“女士你皮肤很好哦,如果平时稍微上一点妆会更亮眼的。来我帮你试个妆。”试妆后——“女士,你有没有觉得自己变美了!我真的强烈建议你带这一套化妆品,现在买非常划算,我们剩下最后三套了。”女士:你说你说,不买算我输。
学会暗示,同时避开购物店暗示套路,向多余消费说“不”。
005 主宰
之前所做种种都是拉近距离、维持并推高气氛的前奏,主宰,则是让你完美carry全场的重中之重。在这一部分,必须要拿出直击对方痛点的真货,方能实现目标。
比如你去面试一个家教,对方肯定你的能力但对你进行压价,你想要拿到行业标准价格,可以抛出你的筹码:我是学生会部门的部长,以后可以多为你宣传,介绍优秀学弟妹来这里兼职。
再比如,学校举办活动要谈一个赞助,对方一直压价,提出各种超出范围的要求,这时可以给他一个压力点:我们还有另外两个赞助在谈,那边价格已经谈妥了,我们是看在你们品牌形象的份上才倾向你们这边。如果这次合作你们诚意不足的话,我们以后有缘再谈。”这样多半能谈妥。但给压力这一点是把双刃剑,用不好会变成威胁,惹怒谈话对象。
社交小白也要面对重要社交场合,主宰谈话对象的五个技能,你get了吗?