有哪些优秀的沟通思路?

** ~ 经叔在知乎上的回答 002 ~ **

有哪些优秀的沟通思路?


【思路一】Door in the face 以退为进

当我们和人沟通,希望对方做一件事情的时候,可以先提一个比你真正想让对方做的事情大一号的请求,把对方搞懵逼了。等对方say no的时候,再退一步,提自己真正想要提的请求。

< 栗子 >

A:能请你在下周的研讨会上发言吗?
B:啊?我最不擅长这类了……
A:这样啊……那你能帮我发邀请邮件吗?
B:嗯嗯,这个没问题!

人往往在看到别人做出让步后,自己也会容易让步。否则心里会产生愧疚感。

【思路二】Foot in the door 得寸进尺

当我们和人沟通,希望对方做一件事情的时候,可以先提一个小请求,让对方上钩。然后,再顺势扩大这个请求。

< 栗子 >

A:能帮忙到楼下扔个垃圾吗?
B:OK!
A:再顺便帮我去小区门卫那里拿个快递吧!
B:哦哦,好的。

人一旦接受一个请求后,往往很难拒绝另一个顺带的请求。这种时候,心理上会觉得这两个请求的差异不大。

【思路三】Low ball 先甜后苦

当我们和人沟通,希望对方做一件事情的时候,可以先用足够让人惊喜的条件取得对方的认同。之后,再告诉对方不利因素。

< 栗子 >

A:这款手机很便宜,而且性能也都符合你的要求!
B:那不错啊!就要这款!
A:只是……你要入一个新套餐,比你现在每月的套餐要多20元。
B:嗯嗯,可以的。

人在刚刚做出承诺的情况下,往往很难马上推翻自己已做出的承诺。尤其,在前一个承诺是赚一点小便宜的情况下。

要补充的是,

1)这是不同的沟通思路,互相并不排斥。

有小伙伴可能会觉得,第一个思路和第二个思路看上去有点矛盾嚒。确实一眼看去是会觉得矛盾,但仔细想想,其实是达到最终目的的不同路径。思路一是从高往低走,借用让步的愧疚心理;思路二是从低往高走,通过分两步走的方式,让对方感觉每步的边际负担很小。

这两种思路是可并行成立,并不互相排斥的。

比如说,第一个例子采用思路二的话,就是:

A:能帮我列一个参会人的名单吗?
B:好啊!没问题!
A:然后,顺便帮我把邀请邮件也发了吧!
B:好的,明白。

然后,第二个例子采用思路一的话,就是:

A:今天的晚饭你来做吧!
B:啊?不行的,我没时间的。
A:那你帮我去小区门卫那里拿个快递吧!
B:嗯嗯,这个可以有。

2)这几个思路适合用在“只准成功,不许失败”的关键时刻,日常过度使用伤RP哦。

套路用多了就不叫套路了。哈~

3)这些思路不能保证次次管用,只能提高沟通的成功概率。

概率!概率!!
这个逻辑就不用多说了。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 204,053评论 6 478
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 85,527评论 2 381
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 150,779评论 0 337
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 54,685评论 1 276
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 63,699评论 5 366
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 48,609评论 1 281
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 37,989评论 3 396
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,654评论 0 258
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 40,890评论 1 298
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,634评论 2 321
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 37,716评论 1 330
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,394评论 4 319
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 38,976评论 3 307
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 29,950评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,191评论 1 260
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 44,849评论 2 349
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 42,458评论 2 342

推荐阅读更多精彩内容