** ~ 经叔在知乎上的回答 002 ~ **
有哪些优秀的沟通思路?
【思路一】Door in the face 以退为进
当我们和人沟通,希望对方做一件事情的时候,可以先提一个比你真正想让对方做的事情大一号的请求,把对方搞懵逼了。等对方say no的时候,再退一步,提自己真正想要提的请求。
< 栗子 >
A:能请你在下周的研讨会上发言吗?
B:啊?我最不擅长这类了……
A:这样啊……那你能帮我发邀请邮件吗?
B:嗯嗯,这个没问题!
人往往在看到别人做出让步后,自己也会容易让步。否则心里会产生愧疚感。
【思路二】Foot in the door 得寸进尺
当我们和人沟通,希望对方做一件事情的时候,可以先提一个小请求,让对方上钩。然后,再顺势扩大这个请求。
< 栗子 >
A:能帮忙到楼下扔个垃圾吗?
B:OK!
A:再顺便帮我去小区门卫那里拿个快递吧!
B:哦哦,好的。
人一旦接受一个请求后,往往很难拒绝另一个顺带的请求。这种时候,心理上会觉得这两个请求的差异不大。
【思路三】Low ball 先甜后苦
当我们和人沟通,希望对方做一件事情的时候,可以先用足够让人惊喜的条件取得对方的认同。之后,再告诉对方不利因素。
< 栗子 >
A:这款手机很便宜,而且性能也都符合你的要求!
B:那不错啊!就要这款!
A:只是……你要入一个新套餐,比你现在每月的套餐要多20元。
B:嗯嗯,可以的。
人在刚刚做出承诺的情况下,往往很难马上推翻自己已做出的承诺。尤其,在前一个承诺是赚一点小便宜的情况下。
要补充的是,
1)这是不同的沟通思路,互相并不排斥。
有小伙伴可能会觉得,第一个思路和第二个思路看上去有点矛盾嚒。确实一眼看去是会觉得矛盾,但仔细想想,其实是达到最终目的的不同路径。思路一是从高往低走,借用让步的愧疚心理;思路二是从低往高走,通过分两步走的方式,让对方感觉每步的边际负担很小。
这两种思路是可并行成立,并不互相排斥的。
比如说,第一个例子采用思路二的话,就是:
A:能帮我列一个参会人的名单吗?
B:好啊!没问题!
A:然后,顺便帮我把邀请邮件也发了吧!
B:好的,明白。
然后,第二个例子采用思路一的话,就是:
A:今天的晚饭你来做吧!
B:啊?不行的,我没时间的。
A:那你帮我去小区门卫那里拿个快递吧!
B:嗯嗯,这个可以有。
2)这几个思路适合用在“只准成功,不许失败”的关键时刻,日常过度使用伤RP哦。
套路用多了就不叫套路了。哈~
3)这些思路不能保证次次管用,只能提高沟通的成功概率。
概率!概率!!
这个逻辑就不用多说了。