最近纷纷扰扰的“大数据杀熟”其实就是客户心理预期的问题。就我了解，一些公司根据用户消费能力和消费习惯来测算其接受能力，满足用户体验的同时，提高自己的利润率。在传统领域，也存在类似的逻辑，比如阶梯定价，大同小异。公允的说，我们这个时代，每一个人却不自觉的“严于律人，宽以待己”，享受权益——比如促销让利补贴的——时候，默不作声，承担部分义务、哪怕可以承受的义务，就会反馈投诉，感觉受到了欺骗。其实，我们现在，每个人都扮演着两个角色，既是消费者也是生产者，一个平衡的商业生态里，没有绝对的公平。当你享受滴滴打车，高效便捷的同时，就不要过分苛责他的偶尔溢价，当你抢购去哪儿的廉价机票，就要做好被误机的心理建设。和谐社会，人人有责，师法自然，一切自有度。
2018-01-02
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