今天听了《你的顾客需要一个好故事》这本书。这本书给我印象最深刻的，一是要有“对象感”，这个故事的主角应该是顾客本人，而非我们（销售者），就像我们企业所做的广告一样，我们只想到的只是如何展示自己的优势，很少从顾客的角度去思考，他到底需要什么？书中说我们应该创造一套能够把顾客带进来的故事。让顾客看到你的广告，看到你的网站，看到你的应用程序以后，他的第一反应是：这个东西跟我有关系，与我的生存和发展有关系，（即能够让自己开心的，能够让自己安全的，能够让自己吃饱饭的这些东西）
二是要找到三根支柱。第一个是识别出顾客想要什么，第二个是确定顾客现在所面临的挑战，第三个是提供一种可以表达自己的工具，就是如何帮助顾客解决这个问题。主角就是顾客，我们就是让顾客变得成更好的自己的那个人。
三是用SB7来构造故事。任何一个故事，一定是由这七个要素构成的：一个人物遭遇了一个问题，他遇到了一位向导，然后向导给他提供了一套方案，同时召唤他去采取行动，帮助他避免失败，最终获得成功。更核心的是：主人公到底想要什么；谁或者什么妨碍主人公，获得他想要的东西；如果主人公真的得到了他想要得到的东西，他的生活会变成什么样，或者如果他没有得到，他的生活会变成什么样？
