这个星期的略读笔记。作者在他的《上瘾:让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》一书中提出了一套“上瘾模型”。
该模型包括四个阶段:触发、行动、多变的酬赏、投入。通过这四个阶段,让用户形成使用习惯。
以下是我以微信为例,理解的上瘾模型。
我观察过周围的人每天用得最多的APP是什么?
大部分的人,都会习惯在空闲的时候,点开微信。
我也问过他们为什么喜欢点开微信。
“微信上可以看文章,可以和家人朋友聊天呀。”
“我要用微信打卡呀。”
“大家都在用啊。”
“因为,习惯了呀。”
习惯
习惯:就是长久养成的生活方式,下意识会去做的事情。
对于产品经理来说,培养用户的使用习惯是一件很重要的事。要让你的产品成为止痛药而不是维生素。维生素可能会忘记吃,止痛药却一定忘不了。
一个习惯一旦形成,就会一直存在大脑里,只要正确的触发条件出现,就会马上进入习惯模式。
想想看,你什么情况下会拿出手机,点开微信?
触发
触发:因触动而激发起某种反应。提醒采取下一步的行动。
当你习惯了无聊的时候拿出手机点开微信,无聊就成了触发器,也许自己都还没意识到,手指就已经点向了微信图标,特别是当图标上还有一个红点点或显示了数字的时候。
行动
行动:人们在期待酬赏时的直接反应
要想使人们完成特定的行为,动机、能力、触发这三样缺一不可。要增加预想行为的发生率,触发要显而易见,行为要易于实施,动机要合乎常理。
人类行为不外乎三种核动机的影响:追求快乐、逃避痛苦,追求希望,逃避恐惧,追索认同,逃避排斥。
想想看,微信是不是都满足了呢?
酬赏
酬赏:指个体所获得的任何有价值的东西,
酬赏分为三个类型:
社交酬赏:人们在产品的使用过程中通过与他人互动而获得的人际奖励。
猎物酬赏:人们从产品中获得的具体资源和信息。
自我酬赏:人们从产品中体验到了操控感、成就感和终结感。
我们用微信与他人互动与交往,获得人际奖励。社交酬赏。
我们在微信中获得各种资源和信息。猎物酬赏。
我们在使用微信的过程中体验到操控感和成就感。自我酬赏。
促使我们反复使用这些产品的并不是酬赏本身,而是渴望酬赏时产生的那份迫切需要。
所以,为了满足以上酬赏,我们反复使用微信。
投入
当用户为某个产品提供他们的个人数据和社会资本,付出他们的时间、精力和金钱时,投入即已发生。
当我们在微信上投入得越多:发的消息越多,投入时间越多,微信为我们提供的有趣内容就会越多。提供的内容越多,就越容易触发下一个行动,然后获得酬赏,然后继续投入,这是一个正向循环。也就是上瘾模式的终极形成。
最后,如果你有兴趣,可以利用上瘾模型询问自己关于如何让用户上瘾的五个基本问题:
1. 用户真正需要什么?你的产品可以缓解什么样的痛苦?(内部触发)
2. 你靠什么吸引用户使用你的服务?(外部触发)
3. 期待酬赏的时候,用户可采取的最简单的操作行为是什么?如何简化产品使该操作行为更轻松容易?(行动)
4. 用户是满足于所得酬赏,还是想要更多酬赏?(多变的酬赏)
5. 用户对你的产品做出了哪些“点滴投入”?这些投入是否有助于加载下一个触发并储存价值,使产品质量在使用过程中获得提升?(投入)
#2482-一日月-明明似我#橙子学院码字岛第十八篇作业