为了促进UGC社区健康持续地发展,产品设计者常常需要设置很多规则去促进社区高质量内容产生。通过刺激内容生产者生产内容,才能吸引更多地内容消费者加入社区,同时将一部分人转化成新的内容生产者。只有不断地纳新、转化,UGC社区才能保持活力茁壮成长。
近年来UGC创作门槛不断放低,平台也多种多样。从早年的微博,到如今的微信公众平台,从过去的BBS论坛,到现在的图片分享App、直播社区App。我们无时无刻在产生内容。
产品设计者常常会用『满足人性心理需求』来激励内容生产者,例如论坛产品常用的『置顶』、『加精』,然后还有SNS产品的『点赞』、『转发』,从而满足用户的虚荣心,让优秀的内容生产者乐此不疲地为社区贡献自己的智慧结晶。
渐渐地,虽然满足虚荣心这一招依旧能让大部分用户埋单,但是随着移动支付以及互联网金融的普及,产品设计者们开始思考如何结合最实际的利益——金钱,去让用户给自己消费的内容埋单。
Same 2.8.8版本(IOS)加入零钱功能,用户可以通过微信支付或支付宝支付充值任意金额的人民币进入Same的个人账户,同时也支持将零钱提现(需要绑定个人银行卡)。用户充值的零钱,用于给其他用户生产的优质内容点赞(同感),每次点赞默认给内容的作者转账人民币0.1元(金额也可以被修改,最少0.01元)。这是Same加入秒杀购物功能之后的又一比较大的功能创新。原来用户可以对喜欢的内容任意点赞(同感),现在却不得不需要花钱才能表达自己的喜爱以及鼓励内容作者。然而,这一个功能到底将为产品带来怎样的影响?
短期内点赞人次数减少
虽然产品点赞转账不限金额(最少可以0.01元),而且产品也设计了许多红包补贴活动,例如签到送红包,让你不必充值也能体验花钱点赞的快感。但是,从作者多日来的观察可得,尽管产品设计者降低了体验门槛,内容获得赞同数较更新之前明显下降了很多。例如原来热门的『轻性感』频道,过去随便一张妹纸图都可以获得几十甚至上百个赞同,如今的内容普遍获得赞同次数不超过十个。可见,花钱赞同似乎降低了大多用户的热情,第一他们嫌麻烦,第二他们心疼自己的钱包。
私聊数增加
在Same的产品设定上,社交是产品的定位,而UGC是Same社交的基础(基于兴趣的有效社交),而更重要的,是能够促发用户之间的互动。原来的点赞作为最简单的互动操作,常被作为用户之间搭讪的第一步骤。而现在点赞门槛升高,用户搭讪可能会更多地选择直接私聊,反而有可能提高用户之间的互动活跃度。新的设定迫使用户选择操作更繁琐的私聊功能来进行互动。
Same的更新很可能不具备UGC激励作用
在UGC激励这一块,其实不见得加入金钱会有多大的促进作用。区别于一般能够用金钱激励的UGC平台,例如微信公众号,简书,17等社区,Same更注重的是内容所触发的社交,而不是内容本身。上述所说的UGC平台更注重内容的价值,引进金钱激励当然能提高内容的变现能力,从而鼓励作者再创作,例如微信公众号、简书的『打赏』以及17的『直播流量变现』。但是,Same中的内容多为图片分享,具有的更多是多样性的价值,而不具有普适性。Same里一个优质用户产生的内容,并不一定是大众喜闻乐见的内容,从根本上他是为了找到与自己一样的小众群体而存在的。而且,之前所述的内容导向性的平台,会有『关注』等机制使得平台呈现一对多(一个用户产生内容,多人消费内容,适合流量变现)的局面,而Same并不具备关注的机制。因此,在UGC激励上,不见得Same的更新能带来多大的促进作用。
与其说是对UGC的激励,不如说是对未来的布局
笔者感觉,与其说这次增加的功能是为了促进UGC,还不如说是为了之后Same更大的可能性铺路。Same这款产品大概已经运营了有将近四年多时间,产品积累了优质的用户群,多样化的频道以及例如像打卡、录音表情、商品秒杀等等好玩有趣的轻应用。而这次更新,让每一个用户都有了『余额』,同时让提现的用户完成了『绑卡』,最后,还让用户之间的金钱发生了『流通』。不妨设想,在这之后,Same还可以如何拓展基于资金链条上的功能开发:
电商:礼物社交
Same在电商领域的试水。更新后让更多用户尝试使用Same里的支付功能,无形中提高了绑卡数,实现了资金沉淀。有了资金沉淀,发展电商的可能性也就更大。用户可以使用自己零钱包里的资金购买实物,同时也可以发起『求赠送』甚至是『众筹』的方式实现『礼物社交』。
活动:将社交延展线下
社交App,在实现用户之间线上互动的同时,总会有向线下延展的趋势。用户之间除了能够基于线上各自产生的内容发起互动,更理想的,是最终能在现实生活中能够成为朋友(或paoyou)。Same可以发布线下活动,让有共同兴趣爱好的人组团参与,并在线上完成结伴和交流。而活动的门票则需要利用到用户的零钱支付,真正地将社交延展至线下。
总的来说,Same确实是一款具有潜力的产品,从最初的『陌生人社交』、『无关注』到现在的『零钱包』,这款社交领域的新星一直带给我很多的惊喜。据说腾讯已经对Same战略投资,希望之后Same能在陌生人社交领域成为象征创新的一面旗帜。