第一个故事是关于装修。
一个朋友买房装修准备结婚,找装修公司排计划。项目经理告诉他,首先是水电改造,需要一周的时间。朋友一听急了,搞个水电还要一周?“不就是开槽埋管子嘛,有什么复杂的。再说了,反正以后又看不到,不用花那么多时间搞那么好。我老家两层小楼,两天就搞好了。什么?加压测试要24小时?2个小时还不搞定啊。我要的就是快。两天,两天以后我来看。”项目经理没辙,“好吧,你是老板,你说两天就两天”。
两天以后,水电完工。一个月之后,装修完毕,离结婚还有一个月,妥妥的。朋友很开心,“我说就是要快吧,这些人,就是要逼,要不就给你拖”。
开始装热水器,要在墙上打孔,一钻头下去,水花四溅。工人傻眼了,你们家为什么这个地方有水管?水管不应该都走地下吗?找到项目经理,项目经理双手一摊,水管从这边过来最近啊,要走地下,得多花半天时间。没办法,只好墙砖地砖扒掉重新搞,结果蜜月度完了新房也没能住进去。更糟糕的是,几个月之后,各个地方开始渗水,墙上全是霉斑。当初插座开关也没设计好,各种不方便。没多久朋友就把房子赶紧卖了。
这房子毁就毁在一个“快”字上。不是说快不对,只是一开始做的东西往往都是在打基础,基础的东西往往是重要却不能直接看到,但想再改就难了。这时候追求一个快,就是在拔苗助长。老祖宗说“欲速则不达”,还是很有道理的。
第二个故事是关于开饭店。
刚搬到这个小区的时候,周围还很荒凉,连个饭店都没有。后来终于有人开了个饭店,但是去过几次之后,就不想去了。卫生又差,味道也不咋样。加上小区入住的人还不多,所以尽管周围就这一家饭店,生意也不算很好。后来入住的人多了,旁边又开了几家饭店,生意都挺不错,反而是最早的那家饭店生意更冷清了。
一天,忽然发现那个第一家饭店开始买卤菜了,暗暗佩服老板的生意头脑,转型真快。可是没多久就发现,这家的卤菜也不怎么样。就和饭店一样,卫生差,味道不好。没多久,旁边也开了几家卤菜店,生意挺不错。而这家饭店依然生意不好。
随后的几个月里,这家饭店开始卖黄焖鸡,麻辣烫等等等等,俨然是小区餐饮业的创新者。
再过了几个月,这家饭店关门了。
有的时候,真的不是生意不好做,只是你们家的生意不好做。创新是一个试错的过程,可是很多时候,没有办法分清楚,是这个方向不对导致的失败,还是因为你没有做好导致的失败。盲目的试错,看什么好都想搞一搞,不仅仅浪费成本,还很可能由先驱变成先烈。
第三个故事是个关于医生和病人的残酷笑话
患者甲咳嗽,医生开口服药,三天后病情加重,医生建议挂水,患者骂“早知道直接挂水多好,省了药钱还少遭罪,他妈的庸医!”
患者乙咳嗽,要求挂水,医生说,不需要挂水,按照用药原则,病情不严重,先口服,口服效果不好才挂水,患者骂“病情加重我告你,你负得起责?”
患者丙咳嗽,医生说挂水吧,患者骂“一来就叫我挂水,不能先吃点药,你们就是想赚我钱,吃回扣,缺德玩意!”
患者丁咳嗽,医生说,你是吃点药还是挂水啊,患者骂“我他妈又不是医生你问我,你是大夫我是大夫?傻逼玩意!”
患者戊咳嗽,医生详细解释说,吃药效果慢而且可能病情加重,如果直接挂水则容易产生耐药性,还涉嫌过度医疗,要不然先吃药吧,效果不好的话你再回来挂水,患者骂“唧唧歪歪说这么多,就是想把责任都推掉呗,你们就没医德!”
患者己咳嗽,医生不敢多说话,患者骂“到底什么情况?会不会看病?” 患者庚久咳,医生说,抽血化验,拍片检查,患者骂“黑心大夫,黑心医院,就知道检查、检查!挣昧心钱!”
患者辛久咳,拒绝检查并鉴字,病情迁延加重,后确诊癌症,患者骂“之前为什么不给检查?老子有的是钱!”,于是将媒体喊来曝光,并告上法庭,医生辩解“患者拒绝检查”,法院说“患者是外行不懂,患者是弱势群体,判医院和医生,赔偿!赔偿!”
现实中的很多事情都和看病一样,难以判断对错,这时候双方的信任就很重要。一旦失去了信任,就失去了合作的基础。纵然是神医华佗,也治不了疑心的曹操,反而赔上一条性命。