单从这几个词的表面意思上就可以看出,感召营销包含的外延更大,它不仅仅涉及产品的营销,主要内容还涉及人的理想和价值的实现。
感召营销主要是针对人的营销,已经延伸到产品营销的范围之外,但又包含着产品营销。
推销是以产品为中心,目的是销售产品,衡量推销成绩的指标是产品的销售量。
感召营销是以人为中心,目的是让对方得到更大的价值,衡量感召成绩的指标是被感召者行动的变化。
推销的利益基点和进行的基础在于“我”,因为我有产品,才会做推销,因为我有很好的产品,所以可以满足你的需求。
感召的利益基点和开展的基础在于“你”,因为你的存在和发展,才会做感召,因为你有自己的理想和需求,所以可以通过行动去实现它。
感召不是我有什么好东西给你,而是你想不想达到某个目标,得到某种感觉和效果,因此愿意通过某个产品来实现,产品仅仅是为了达成价值的有效工具。
推销是把产品放在第一排,感召是把人放在第一排。
感召营销是个性化的定制服务,感召的方向取决于被感召者本人,双方在感召过程中建立起相互了解和信任的关系,频频接触对方的感受和心态,深入对方的内心,最终的联系点是对方的理想和目标。
推销中建立起来的关系是蜻蜓点水式的,双方接触所形成的水圈会很快平静,有可能销售完成,水圈就已经消失,双方再也没有联系的可能,最常见的是一次性买卖的联系。
感召不是我要灌输什么给你,而是把你已经拥有的资源给开发出来。 说服倾向于灌输的手段,一定要把我有的观点和产品转移到你的心里和手上才算成功。
相对而言,说服注重推理,是偏重理性的行为。感召注重体验,是偏重感性的行为。 被说服者经常会因为被对方辩倒而哑口无言,无话可说,在没有选择的情况下做出惟一的选择。
被感召者只要心被打动,激情就会浮现出来,他控制不住想通过行动来表达内心的激情,他会选择最有效的方法。
说服与道理在不在你这里有关,感召与触动对方心底的欲望有关。
说服是动之以情,晓之以理,收获的一般是常规的胜利,按照某种逻辑、某个惯例或某个常理,说服对方事情应该这样发生,对方被说服,结果就这样发生了。
感召是动之以心,产生的结果可能是出乎想像的,对方做出的行为可能突破了常规,尽管合情,却未必合理。
别把命令当感召 并不是每个人都有发号施令的能力,并不是每个人的命令都会有人服从,命令是有条件的,其条件就是掌握一定的权力。
所以说,探讨命令和感召的关系是针对管理者而言的,因为命令本身是一种权力资源,必须生存在权力的土壤之上。
控制型的管理者很善于也很喜欢命令的管理方式。当然,命令对于维持一个管理者的权威,对于保证制度的严肃性,以及贯彻上级的意图有不可否认的作用。
如果将命令作为主要的甚至是惟一的管理手段,那就值得深思了。
命令带来的负作用有几个方面:
第一,责任高度集中。
控制者的特点是权力高度集中,所以才时刻不忘发号施令。
权力集中意味着责任也集中,下属被动地接受命令,按照领导的意图去执行,只管做事,不管原因,更不会承担方向性的责任。
第二,能力逐渐耗散。
在一个以命令为主要管理手段的组织中,从上而下形成了一条服从链,上级叫干什么,下级就干什么,下级基本上是顺从和迎合上级的需要,上级以权威和命令的状态对待下级的顺从。
反过来,上级同样以顺从的方式来对应更高的上级。顺从取代了人的能动性,能力逐渐被消磨掉。
第三,产生挫折感。
命令导致依从性,依从性让双方都产生挫折感。控制者产生手下无能人的挫折感,下级则产生无能为力的挫折感检验你与下级之间是否存在这种依从关系,依从的程度有多大?
有一个简单的方法,就是休假离开你的工作,看看会发生什么。
如果你离开后,公司的状况变得一团糟,那么你们的关系就是依从的,糟糕的程度越大,人们的依从性就越强。
依从性表明你的领导方式是控制和命令。 领导科学认为,领导者的影响力分为权力性影响力和非权力性影响力两个方面,权力性影响力又叫强制性影响力,通过强制性的手段达到,比如命令。
非权力性影响力又叫自然影响力,指的是领导者自身的因素而自然形成的一种作用力。
从感召营销的观点来看,非权力影响力可以叫做感召影响力。
感召影响力不是通过权威,不是通过控制和命令,而是通过领导者的感召能力形成的作用力。
每一个组织都需要感召影响力,它可以激发人们的创造力,拓展企业的可能性。感召影响力才是企业内在生命的重要力量。
举个最简单的例子,企业经常提到要员工实现从“要我做”到“我要做”的转变,这个想法是很好的。
可是,领导者有没有仔细想过,转变的阀门在哪里?
尽管转变发生在他人的内心,可是,假如制度化的设计依然是控制型的,领导者依然运用命令的强制手段,谁敢轻易拨动“我要做”的心思?
可以这样说,“要我做”是领导者控制的结果,“我要做”是领导者感召的结果,究竟向哪一个方向发展,完全在于领导者的心态。
通过以上的对比,我相信每个人一定有了一面镜子,可以看到自己偏哪个词多些。
一般情况下,在夫妻关系上、亲子关系上、上下级领导关系上,会偏重命令,只要有权,就会产生命令式的指令,效果好不好,大家自己彼此都知道。
从这些方面来说,还是要提升自己感召能力的,如果总是这么武断,那么这些关系的另外一方将逐渐没有心里话跟你说,关系就会渐渐疏远;
在亲子关系及与客户的关系上,会有说服、推销的成分,为了达到自己的目的,拼命也要证明自己是对的,现在的家长就有很多属于权威+说服型,孩子渐渐的就会变成逆反+厌烦型,命令多了,会反抗,道理多了,就厌烦了,听不进,更不会改。
跟客户的关系更是这样,每次见面都要说说自己,说说自己的产品,十句话有八句话离不开产品,说的天下就自己的产品是最好的,别人的怎么着都能找出点缺点来。最后的结果可想而知的。