极致顾客体验读书会

今天听完钰莹有关“社群运营规划能力”的分享,和自己出去卖了一次之后,让我对自己做读书会,有了新的体会和思考。

她今天从三个方面来谈社群运营规划

一、 找准同好,确定社群定位与卖点

二、 确定你的社群运营时间周期

三、 确立合理的社群入会定价以及收费的模式


我也要办一次读书会,

它的名字叫《极致顾客体验读书会》

今天踏出了人生的第1步,终于出去卖了一次自己。让我对确定社群的定位与卖点有了新的理解。没出去卖之前,觉得自己也没什么卖点和特长,如果不是为了交这次大表哥的作业,说实话我这次分享就不会去做的,所以在这里也再次感谢大表哥。找到了自己的社群定位,创造极致顾客体验,通过阅读学习以下4本书籍《有温度的完美》,《绝佳体验》,《可复制的领导力》,《行为设计学》。结合自己的实际情况,践行书中的理论知识,收集自己通过学以致用,创造极致顾客体验的优秀案例,用这些优秀的案例作为支撑,作为自己的卖点。

今天发招聘海报的时候,自己也是非常的担心,当然心里做好准备,怕没人来听,自己来收场。上午准备的海报发出去,果然有两名伙伴,扫码进来了,内心非常的激动和紧张,因为得到了别人的关注,同时也担心自己分享的内容不够好。

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到了下午的时候呢,重新做了张海报,再把它发出去招聘,比上午成功多了,又进来了13个伙伴。

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海报就是自己在上班的过程中,趁不忙的时候偷偷发了出去,接着忙着工作。对于扫码进群的伙伴没有及时的关注,没有及时的欢迎,这一点是自己做的不足的。

到了9:50,自己把工作都干完之后就准备分享了。

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开始分享的时候自己也是非常担心,怕没人来捧场怎么办?怕冷场。想全是问题,干才是答案,告诉自己,想那么多干嘛,去做吧。

把自己的成长故事和自己亲自创造的感动案例,真诚的分享给大家,真心的希望对大家有所启发和帮助。

分享结束之后,我们公司的服务教练(负责全公司的服务培训)对我的分享给予了认可,还给我发了个大红包,让我非常的惊喜与感动。

这一名伙伴表示,要我以后,多分享一些案例,他想多学习一下。在那一瞬间我找到了自己的价值,我也明白了自己能给别人提供什么样的价值。


关于社群运营时间周期,打算运营两个月,用两个月的时间学习并实践4本书的内容,因为作为餐饮的伙伴,自己的时间真的很少。

关于定价和收费,现在目前还没有方向。

主要是自己目前没有积累影响力,没有足够多成功案例来支撑。

一切都靠积累,加油吧!

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