【找到解决问题的方法的方法,而不是方法】

管毅最近被一件事苦恼着,他说:“我掏心掏肺地想帮助他人解决问题,并把解决问题的方法、步骤都详细地奉上,可是别人为什么就不听,不行动呢?”

橙梦说:“我无法告诉你解决这个问题的方法,教练技术中最核心的原则就是,要克制住给建议的冲动。只有有问题的人,自己意识到了问题,自己找到了解决问题的方法,或者他做好了接受建议的准备,他才会行动,问题才有解决的可能。

最近有很多学弟学妹们,来找我解答职业转型的困惑,我都会给他们分享哈佛教授克里斯坦森,在他的《你要如何衡量你的人生》中诉说的故事。”


找到解决问题的方法的方法

如今,有一群所谓的专家只是提供一些答案,告诉你如何获取幸福和寻找到生命意义,但是这些答案是否适合你就不得而知。

我认为对于生活的基本问题不存在所谓的特效药和快速解决的方法,因此我只为大家提供一些理论工具,目的是教大家如何才能根据具体情况做出最好的选择,你需要找到如何解决问题的方法的方法,学到如何去正确地思考,为自己找到问题的答案

1997年,我接到了当时英特尔公司董事长安迪.格鲁夫的电话,谈谈我的破坏性创新理论对英特尔公司将意味着什么,他对我说:“我们只能给你10分钟,请告诉我们,你的研究怎样才能帮到我们公司。”

我马上回答:“安迪,我做不到,因为我对英特尔公司的情况一点也不了解。我唯一能做的就是首先向你们解释原理,然后你们自己通过这个理论来剖析、审视你的公司。”

我们大部分都和格鲁夫一样,希望专家直接给出答案,而不是自己去思考从而找到方法,这是非常危险的,因为没有人比你更了解你自己,寄希望专家给出特效药是不现实的,这个世界没有特效药。

我向格鲁夫展示了我的破坏性理论图,并做了解释,讲诉了这一过程是如何在另一个完全不同的行业里发生作用的,这样你就能理解这个理论。于是,我便讲起了轧钢业的故事。

“以美国纽柯钢铁公司为首的一些小钢铁厂破坏了当时钢铁市场的秩序。这些小钢铁厂首先攻入最低端市场(生产钢筋或螺纹钢筋),再一步步向高端市场(生产钢板)迈进。最后,除一家之外,所有传统大型轧钢厂都破产了。”

我刚讲完小钢铁厂的故事,格鲁夫就说:“我明白你的理论对英特尔公司意味着什么了……”接下来,他清晰地表达了英特尔公司将实施低价“赛扬处理器”进入低端市场的策略。

哈佛教授克里斯坦森

试想一下,如果我直接告诉安迪.格鲁夫,给他想要的答案――告诉他应该怎样考虑微处理器的业务,他就会疏于思考对于他而言什么才是最重要的,同时也会忽略他们公司自身所处的情况,甚至会到比我对英特尔公司了解还少的程度。

相反,我并没有直接给他答案,我只告诉他要如何去考虑问题。这样一来,他自己就做出了一个大胆的决定,决定了要做什么,并以自己的方式去做。这就是我们常说的“授人以渔”而非“授人以鱼”,告诉方法让人们去捕自己想要的鱼,比直接把鱼给他们更有效,更有意义。

与格鲁夫的这次会晤改变了我今后回答问题的方式。每当人们问我该采取什么策略时,我很少直接给答案。相反,我会在脑海里把问题按我的理论过一遍,然后就知道这个理论告诉我的,很可能就是这个行动将要带来的结果。

为了确保他们能真正明白我的理论,我会向他们描述这个模式是如何在另一个完全不同的行业或状况下发生作用的。这样就能帮助他们理解这个理论是如何起作用的。通常,人们会跟我说:“好的,我明白了。”这时,他们会比我洞察到的多得多,从而自己找到问题的答案。


启发思考,不要急于给答案

橙梦说到这里,管毅恍然大悟地点了点头,说:“我太着急给予别人答案了,而是应当控制住给建议的冲动,而且,我也可以写故事,把自己的理论方法融入到这些故事中。我聊了300人,就有300个故事,把这些故事进行分类整理融合,就是一个强大的案例库。等再遇见人,遇到问题,就可以把问题按我的理论过一遍,然后告诉他们这个理论是如何在另一个人身上解决类似的问题的。他们自然而然就能自己悟到解决问题的方法,并且真正的行动起来。”

橙梦开心地笑:“我也把克里斯坦森的这套理论应用在人生设计工作坊以及咨询中,我把理论框架变成一个个问题,一个个小任务,伙伴们在思考、讨论、完成任务、演讲表达的过程中,经常会获得眼睛发光的启发。

而我的观点、案例则放在轮到我个人点评或者演讲时发表,此时每一个人都做好了听你说话的准备,并悟到了解决自我问题的行动方案,最后他们取得的成果和改变,常常让人惊叹。

找到解决问题的方法的方法,而不是方法,也就是要学习如何思考,建立自己的底层思维模型,而不是不断地扩充知识。

这几年,我看过很多书,听过很多课,是有收获,但同时,我也发现太多的知识反而让自己焦虑,对自己产生了干扰,就如同苹果手机,不断升级系统,却没有升级内存,于是空间越占越多,结果就宕机了。

所以,我暂时停止了阅读,停止了去获取新知,而是静下心来写作,系统化梳理架构自己已有的知识,同时升级一下自己的内存。我相信,系统化、结构化的思维体系,能让自己成为一个更好的教练。”

“给予解决问题的方法的方法,而不是方法,系统化结构化的底层理论,辅助具体实际使用案例说明……”管毅会心地笑了。

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