流量与用户体验的时代

在传统行业中,技术和渠道打造了传统的销售王国,拥有过硬的技术和不断扩张的渠道就能够攻城略地,所向披靡。然而随着互联网技术的发展,传统的销售理念已经变得越来越狭窄。

爆品战略中提到的流量黑暗深林,正在无形中改变人们的生活方式和消费观念。

所谓的“流量黑暗深林”就是看不见摸不着的互联网战争,流量就是用户流量,黑暗深林就是指互联网企业间无形的战争,所以“流量黑暗深林”就是指互联网企业发动的流量抢夺战。

1.为什么要抢流量

流量并不能够都能成为客户,但是流量的增多一定比例来讲就会增加真实客户的数量,打个比方,一个公众号粉丝数量的多少就决定着流量变形的可能性有多大。如果你是推一个广告,希望通过广告增加客户渠道或者说客户数量,不考虑其他因素那你肯定会选择流量多一点的吧。获得了流量就是占领了市场的制高点,更通俗的讲流量其实就是一种无形的资源,掌握了这个资源你就有变现的可能。比如拍小视频就是其中一种形式。

2.为什么强调用户体验而不是技术第一

技术做得好我认为在任何时候都是有价值的,毕竟用户总是希望自己买的产品值得花那么多钱,也许你会说,技术好了,不就等于用户体验很不错嘛?错,这里是不允许划等号的,技术好,不等于对绝大部分满足所有用户的体验,好的用户体验应该是“适合”,意思就是在各个方面都比较适合消费者,比如价格,产品质量,使用习惯上等等。

举个例子,今天的小米手机为什么能够异军突起,拼多多为什么还能够在淘宝和京东的夹缝中获得生存,他们就是用户体验做的好。小米手机产品质量我认为不一定是第一的,但是他们的用户体验是非常棒的,满足了大部分用户的用户体验,包括价格,某些手机性能方面,这也是小米手机在手机市场上能够占据一席之地的主要原因。

拼多多其实最开始拼的是流量,包括现在也还在不断扩大流量,你在抖音上看到那些9.9元就能买到手机的短视频就是他们扩展流量的一种宣传方式,但是对于以后来讲,他们不可能一直拼流量的,光有流量是不行的,还要用良好的用户体验。

京东的用户体验就是快递快速,高效,产品质量佳。淘宝的用户体验其实是用户习惯,由于首先获得了流量,也就获得了用户习惯,我上一篇文章也说了习惯是一种可怕的东西,习惯了用淘宝就不在想去尝试其他的电商平台,当然这不包括所有的人都是这样。

拥有庞大的用户流量和绝佳的用户体验就是实现数据变现的条件,当然了,我并不认为二者与技术和渠道是对立隔离的,我认为他们是后者的延伸,或者说更高级的变形。

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