昨天看到一篇文章,是脱不花沟通训练的内容,讲怎样赞美一个人的。它把赞美他人变成了一种专业,并提供了实操方法,我觉得挺有意思。
摘录部分,大家共品。
说到赞美我们会有一个误区,以为赞美就是夸人。夸人还不简单?使劲夸就行了。真的是这样吗?我来问你几个场景,你告诉我怎么夸。
在职场上,对方是位老师,岁数比你大好多,你怎么夸?对方是你老板的老板的老板,而且很严肃,你怎么夸?如果你跟对方不熟,不太了解这个人的风格,你怎么夸?哪怕你说这都不是问题,我豁得出去,我就拍领导的彩虹屁,怎么夸?你要注意,旁边可都是同事,你这大拍彩虹屁,他们听了会怎么想?
所以你看,夸人没有这么简单。没有水平的夸人不仅不会加分,没夸到点子上,甚至还有可能得罪人。
用行动表达赞美
一个叫“嗯度”,一个叫“摸机率”。
有一点基本的礼仪你肯定是知道的,对方说话的时候咱们不能四仰八叉坐着,更不能抱着手臂,对吧?但是,如果我们想表达敬意和赞美的话,我们也可以使用行动,例如不断地点头,身体前倾,嘴里还得配合一点,“嗯嗯,是这么回事”。“嗯”的程度,就简称为“嗯度”。“嗯”可以不断往前推进,升级你对对方表达的认可。
“摸机率”是倾听时,你摸手机的概率。如果把“摸机率”控制为零,那就说明我认为你讲得特别好,我听得特别入耳入心,对方也能收到赞美的信号。
还可以升级赞美行动。
第一个是“举机率”,顾名思义就是举起手机的次数。你想想这个场景,对方正在发表讲话或者讲课,旁边有PPT。如果你在听讲时,不断举起手机拍照,对方当然会知道你是在赞美我讲得好,你觉得我的内容很有用。
第二个方法是做笔记。这也是身体语言的再升级,也是我们前面反复强调的,对方讲话的时候,你认真做笔记,并配合前面说到的动作,就能让对方感受到一个非常明确、强烈的赞美信号了。
让对方被看见
赞美的本质就是这句话:“每个人都在追求被看见。”我赞美别人就是要告诉对方,我看见你了,我看见你跟别人不一样了。
所以请记住赞美的公式:赞美 = 发现并指出对方的独特行为。
第一个技巧,叫做从差异中发现内容。赞美要观察差异,发现对方跟别人不一样的地方。就从夸美女这件事来说,我见过最高水平的赞美是香港作家亦舒夸林青霞。早年的林青霞,谁都觉得她美,但是只有亦舒是这样说的,她说:“一个女孩子美成这样子,自己却完全不自知。”这后来成了一句金句,叫“美而不自知”。
再举一个例子,你有幸见到一家大公司的CEO,你想赞美他水平特别高。低水平的赞美通常是这么说的:“张总您水平真高。”你看,这种赞美就没什么力量,因为你没有发现差异,谁都会这么说,他也不珍惜。但高水平的赞美是强调差异。你可以这么说:“您这么忙,还这么愿意带年轻人,你的团队很棒。”
你看,这是赞美吗?当然是。虽然你并没有直接赞美他,但是你夸他的团队很棒,夸他带人带得好,这相当于是一个加强式的赞美。这个过程就叫发现差异,发现差异是赞美的第一步。
赞美的第二个技巧是,赞美行为,而不是赞美天赋。回到前面的例子,你如果夸一个女演员:“你真瘦”,虽然也是在夸她,但是赞美效果就很一般,因为所有的女演员都很瘦。
那你该怎么赞美她的行为呢?你可以这么说:“你这一看就是经常锻炼,你每天锻炼多长时间?真是太自律了。”你看这句话,对方听了就会觉得很舒服,觉得你懂她,因为你不是看到了她的天赋,而是看到了她的努力。
实施赞美的技术要领。总结起来就是9个字,叫“轻轻地、深深地、常常地”。
1.轻轻地
什么叫“轻轻地”?赞美的时候,不要给别人造成负担,赞美的表达一定要简洁。
2.深深地
赞美的第二个动作要领是“深深地”。什么意思?深深地,不是你的话要多重或者多长,而是你要表达出来,把对方的优点嵌入到我的生命当中。我们表达的重点不是“你真棒”,而是你的优秀深深地影响了我,这就是最高级别的赞美。
3.常常地
第三个动作要领是“常常地”。咱们从今天开始都给自己提个要求,任何场合、任何场景,我们都要给别人一个正反馈,因为利他也是利己。说白了,就是养成赞美的习惯。
我们都是灯光师,追光灯一旦打开了,就别关别停。 无论场合大还是小,一对一还是一对多,我是主角还是观众,我对自己的要求是,我在哪里,正反馈就在哪里。