人的一生总是会被别人推荐看几本书，一推荐还推荐一个系列的。
人是一个很矛盾的动物，前面刚说：“现在的年轻人，太功利主义，总看些成功学的书籍，中国传统的书籍如《易经》、《资治通鉴》才是真正值得读的好书”，后脚便买来大量的成功创始人写的自传书籍，让大家阅读。
一笑置之。
从中选了自己感兴趣的，跟心理学相关的《零售心理战》阅读。读成功者的自传，挺好的，像跟这个人聊天一样，像俞飞鸿喜欢读名人自传，又不想经历名人的痛苦一样，从中汲取点鸡汤般的能量也是好的。
不过对于这类书籍，基本上一目十行，花20%的时间即可。看书先看目录，这本书的目录不够严谨，个人认为缺乏逻辑，书中的案例前后有重复，有点像文章一篇一篇写，最后略牵强地编缀成书籍。
全书中，唯一有认认真真研究的一个消费者心理，便是“为什么让利5%的消费税，比降价20%的促销标签，对消费者更有吸引力？”
总结而言：1.真正获利的信任感；2.消费者的需求感；3.比起获得，人们更加讨厌失去的心理机制（直接打折，不如先付出后获得的快感）。
关于铃木敏文，我想记录这些：
1.主动承担工作，把平凡的工作作出花来。从出版行业跨界到流通行业（其实被骗进来的，塞翁失马，焉知非福），30岁时，跨度如此之大，秉承着一颗做什么都用心，把平凡工作作出高价值的心态。
“当初，我不顾家人反对和原上司挽留，毅然决然地选择跳槽，所以就算是为了争口气也绝对不能后悔放弃。我决定对自己的选择负责，全身心投入伊藤洋华堂的工作。”（心态好）
2.不要为顾客着想，而是站在顾客的立场上思考问题。不是站在本公司的资源、目标下思考问题，把自己当做顾客思考问题，顾客希望吃到蒸出来的红豆，整个工厂线改造。顾客希望吃到味美新鲜的鱼，捕捞后拉到附近加工厂直接加工等。
3.人们既有从众心理，又有标新立异、追求与众不同的自我意识。“美味的东西让人生腻，解决之道是不断的生产美味的东西。并且与其把A做到A+，不如生产B/C/D~”
4.以外行人的视角问最专业和最本质的问题，可以不受行业原有的常规和习惯影响，不受以前经验的束缚。（有句话叫做“经验的复仇”，在今年体会特别深刻，就像我们设计会员卡时，银行出身的朋友，无论如何都要凑够15位，作为一个外行人，我问为什么？他才恍然大悟，其实并不需要15位。根据业务，12位即可满足需求。）
5.流通行业里面评价的两个重要维度，对7-11是“便利性”和“品质性”，对miniso是“实惠性”和“品质性”。真正的竞争对手是瞬息万变的客户需求，而且这些客户需求，也许是客户自己也没有意识到的，不要盲目的相信调查问卷的情况，尤其是主观性的调查结果。
6.如何洞悉客户真正的需求？赋权给店内的每一个员工，甚至是实习生，他们有权利调整品类和摆放。考虑到节假日、气温、活动机会、年龄层对产品的影响，提前对消费者的需求做出预判。比如国庆期间，年轻人出游，老人在家，对做饭便利的咖喱需求提升，那么可以大量铺货。（没有留意过，但7-11每家店的产品略有差别的，以后会注意下）
7.大面积成列、大批量展示，可以无意识影响消费者的选择。（比如看过一部电影，一伙诈骗团伙为了赢一个赌王，从他出门开始就开始设局，从电梯楼层、广播信号、活动次数、球员服装不停的强调“5”字，最终成功控制赌王的意识，让赌王选择了数字为“5”的球员，成功赌赢。）
