2014-03-03 21:50:03
2013.5.14-2013.8.15，在新浪作为人力资源BP实习生工作三个月。
何为人力资源BP？
按我老板的解释，人力资源兴起的时候，是公司单独的一个部门，负责全公司所有部门跟人力资源相关的工作。我们所熟知的人力资源六大模块（人力资源规划 招聘与配置 培训与开发 薪酬与福利 绩效管理 员工关系）在这个单独的部门下作的日趋完善绝妙，甚至上升到了理论的高度。不过长此以往，人们发现人力资源部门做出的政策虽然日臻完美，但也越来越偏离实际，于是，一个将人力资源部与各个职能部门、业务部门具体情况联结起来的角色出现了--人力资源BP。简单来说，人力资源BP就是将人力资源部做出的“工具”在结合部门实际情况下实施到相关部门中。
拿我老板为例，她是游戏事业部（员工约300人）的HRBP，直接负责游戏事业部包含员工招聘、入职离职、薪酬福利、培训活动、绩效考核等各个人力资源相关方面。作为部门的HR business partner，要以部门的利益为自己的利益，考虑事情的出发点以部门利益为根本。充分了解部门运作情况也是必需条件，老板说，她自己对部门业务情况可能比该部门大多数leaders都还了解。与此同时，老板的工作信条是“提升员工幸福感”。
我负责些什么？
对于游戏事业部这样一个急需扩充人才的部门，招聘在重要性和工作分量上都是重中之重。老板没有全职的招聘助理，所以招聘工作落在了我和另一名实习生身上。由于我是理科出身，为了发挥我的优势，老板让我全权负责技术类岗位招聘（如android/ios开发工程师，php工程师，架构师），末了也做了一些产品经理的招聘。而另一位实习生负责非技术类岗位招聘。
在新浪，一个职位从筛选候选人到入职要经过以下环节：
部门提出招聘需求-->该部门职位负责人与老板（和我）沟通需求[后来上手之后便直接和我沟通]-->智联招聘筛选/猎头推荐简历并电话面试候选人-->一周推荐2次左右合适的简历给部门-->（安排）部门面试-->（安排）HR面试-->（安排）游戏事业部总经理面试-->安排入职（背景调查，制作薪酬建议书，与候选人沟通薪资，准备入职各种手续、签字等）
一个职位的招聘周期较长，一个月是很常见的事，有些职位甚至三个月半年也没有进展。而在以上的整个过程都由我全权负责（老板很能放手让我们干，鼓励我们犯错，鼓励我们出现问题后有自己的想法和解决方案之后再去找她探讨），做的都是与人打交道的事，得到了不少锻炼。接触的不同人群大致分为以下三类：
1、候选人
最主要的接触在电话面试阶段，每天能打二、三十个电话给不同的候选人，候选人的表现和反映风格迥异，有咄咄逼人型，有答非所问型，有彬彬有礼型，有professional型...
最难的是遇到咄咄逼人型选手，反问我很多问题，弄得自己异常紧张，感觉在这场电面中气场全无，败下阵来。后来在老板的悉心指导下，对付这类人采用“把问题抛回去”的方法：比如对方问这份工作的薪资是多少？我就说：请问您目前工作的薪资大约是多少呢？您期待的薪资是多少呢？我们会根据您的能力和以往薪资综合取一个双方满意的薪资blablabla
实在遇到hold不住的候选人，可以放低姿态，以谦虚的态度询问候选人的看法。毕竟人在听好话的时候通常都是开心的。
又比如即使跟部门负责人沟通了职位，仍然不够了解。这时便可以利用丰富的候选人资源尤其是professional型候选人，巧妙询问他们的工作状态，相关技能。这样多方面信息综合，也就形成了一个较为全面的自己对职位的理解。
2、部门负责人
除了候选人外，打交道最多的便是需求职位的部门负责人了。由于游戏事业部大多是IT理工男，跟他们相处都还简单直接，他们倒也没把握当实习生小妹妹看待，更像是朋友。接触最多的是两个团队的项目经理A和B。A码农出身，B是产品经理出身。这在一定程度上导致了他们行事风格的不同以及我跟他们交流难度的不同。
与A交流轻松愉快，由于他是比我还晚入职的new manager，正在创建自己的团队，在3个月的时间内，我帮助他讲整个团队建立完成，包括架构师，ios总工程师，php总工程师，android总工程师，UI设计师，php程序员，产品经理，运营经理。而这些职位，几乎都达到了猎头推荐级别。这是令我颇有成就感的事情。
私下里，我与这位经历也成为了蛮好的朋友。
与B的工作对接则就恰好相反，虽然候选人的进展倒还正常，速度不如A快，但B似乎更自我一些。有几次我险些被他委屈哭了。他似乎以“我应该给他服务”的姿态与我相处，平日我请他反馈候选人信息往往一拖再拖。其实职位的进展要靠双方的努力，如果他不及时反馈我候选人信息，也不耐心与我沟通职位，我怎能高效的帮他寻找到合适的人选呢。相比而言，A经理每次都及时向我反馈推荐的简历以及部门面试后对的评价，帮助我加深对职位的理解。蛮感谢他的，就像一个大哥哥一样，虽然每天工作那么忙，还是会花时间跟我交流，教给了我很多看待事情的方法。
在每周一次跟老板的交流之后，我提到了跟B经理相处时遇到的问题。老板给了我很大的鼓励，她首先申明的是我们与部门的关系并不是服务的关系，而是平等互助的关系，自己立场坚定了才能受到对方的尊重。最重要的是同理心，站在对方的角度思考为什么他会这样表现：譬如迟迟不反馈候选人信息可能是由于太忙，那么便可以针对性的跟B经理约好一周集中沟通一次；譬如某职位简历推送有条不紊的进行但B经理仍然迟迟招不到人，也许是因为他本身并不迫切需要这个职位甚至这个职位根本不是必需的，这时便可以放慢工作进度，将精力调整到其他职位上去......
3、我的老板
我如此幸运，遇到一个让我在工作上和思想上都倾慕的老板。乍一看，你会觉得她是传统意义上的“职业女性”或者“女强人”,但实际上，她那丰富多彩的世界绝不是这两个词可以形容的。面试时，她很professional，能够洞穿每一个候选人的思想和性格；对待实习生，循循善诱，掏心掏肺，每周至少一次的面谈会，帮助我们分析问题解决问题；对待工作，她的目标是“提高员工的幸福感”；看上去是一个工作狂，实质上还是一个超级贤惠的妻子；她有健康的生活理念，健身，禅修；她喜欢话剧，还说要跟我做闺蜜一起去看戏；体验了十多年职场的勾心斗角，但仍然保持内心那块最纯真的净土......
实习期间，有幸被老板安排替她面试一名正式职位候选人（实习生一般只能负责实习生候选人面试），整场面试下来，老板对我说，你只有第一个问题问对了，能够看出来你问完问题后并没有认真听候选人的回答，而是不停琢磨下一个问题。老板耐心的告诉我，对于非专业HR的大多数人而言，最佳的方法是顺着候选人的描述问下去，这样既能让候选人放松，同时也能从候选人的描述中深入一点一点挖掘自己想要的东西。
以后自己还要经历很多“老板”，摸清老板的性格能让自己工作更为顺畅。譬如，老板有一次语重心长的告诉我，“你知道为什么同一件事也许我会在不同时间表达完全相反的意见么？是因为我在不同时刻的心情和处理的事情不同，所以有时候你们需要审时度势”。当她说完，我突然想起，另一个实习生经常跟我“抱怨”：老板一会说这样可以，一会又说这样不行，都不知道怎么才是对的。
我收获的
1、实质的成果
*三个月内经手了30余位员工的招聘，其中在没有猎头的帮助下独立招聘了10多名员工
*成功协助一位项目经理组建10人团队，且其中大多数职位达到付费猎头级别
*独立与部门经理沟通，与猎头沟通。独当一面
*多项任务并行处理的能力，大局把握观
*STAR原则，Situation,Target，Action,Result
*与人打交道的学问
2、不可衡量的收获
*同理心
*自信心
*社会并不是人云亦云的黑暗腐败，只要一直保有自己的信仰，便可以如我老板一样，经历了这么多，也可以活出自己的理想与精彩。
自省
很可惜没有跟作为职业HR的老板更多的交流我自身的性格和问题，只记得有一次老板和我们沟通时提到：把事情交给你做我肯定很放心，但有时你显得过于谨慎。比如跟我交流的时候，你总喜欢用邮件把各个方面都阐述得很详细，但其实有时大可不必，我的办公桌就在离你2米的地方，为什么不直接跟我说呢？又比如，跟我QQ交流问题时，你总会说一大段话，把事情考虑的很周全，但有时候我往往不知道你在说什么。
除此之外，一直未自己没能跟另一位实习生很好的相处而自责。最开始总觉得她的做事风格和性格跟我不是一个世界的，便也刻意不起来跟她亲密接触。后来我的职位进展异常顺利，而她时常卡壳，我也不知道该以何种方式帮助她，甚至没想过帮助她。这三个月的经历大都单打独斗了，团队合作比较少。
