很多小伙伴听到过他人在购买保险是受到欺骗的传闻,在自己想要考虑保险时总是担心受到代理人的欺骗,因而对保险望而却步,以致一拖再拖,其实真的没必要过分担心,只要明白几点并加以注意,那么代理人就基本骗不了你了。
从开始了解保险到投保完成并不复杂,说白了就那么几个固定的步骤,从沟通保险观念到了解家庭情况,从风险分析到需求分析,从规划保险方案到讲解保险产品,从确定保险方案完成投保申请到送达合同回访完毕,这当中最担心会受骗的环节其实就两个,一个是代理人讲解保险产品,一个是投保申请过程。
对于一开始的保险观念沟通到需求分析来说,无非是保险观念的赞不赞同,需求分析到不到位,考虑的全不全面,这都是认识上的问题,几乎不会有误导和欺骗的可能存在,而且只要客户对自己的风险认识的清楚一点,就能判断代理人在这些问题上考虑是否到位,甚至善于思考的人自己也可以独立完成这些分析。当然,前提是对保险基本常识有准确的了解,对保险的意义有正确的认识。
欺骗或者销售误导往往从制定保险计划并讲解保险产品这一步开始发生的,大多数人不了解保险产品具体的结构,更是对厚厚的保险条款望而却步,即便鼓起勇气来尝试阅读下保险条款,也会被生涩而绕口的法律条文搞得稀里糊涂云里雾里,所以大多数情况下只能靠保险代理人来解释。这是这种信息的不对称,才导致了有些代理人信口开河,夸大误导,对保障内容描述不实,对保险期间隐瞒或者欺骗,对保障额度含糊,对保险利益夸大。
比如常见的有做一个万能险产品组合,然后告诉客户是万能险,什么都能保,既有身故保障,又有重疾保障,还能报销医疗费,还有教育金养老金,然后把所有的额度加起来告诉客户有那么高的保障额度,一边说保障可以一直到终身,一边说什么时候想取出来都行,甚至有些会说每年有6%的收益,5年以后就可以拿回来了。
真实情况是什么呢?很多时候,重疾赔付后身故保障就几乎等于没有了,医疗费也许只是附加了意外医疗而已,所谓的教育金养老金只是一份终身的理财保险,想要实现教育金的功能,那就得要用的时候退保,说是可以保障到终身,实际上账户价值也许到60岁左右就不够保障成本了,那时保险就自动停了,而所谓的想什么时候取出来都行就是指退保,6%的收益嘛只是保监会规定的最高档演示而已,实际上分红是不能保证的,5年以后可以拿回来其实是5年后退保本金数值不会亏而已。
另外还有一种情况是在投保环节发生的,就是一开始讲的保险和投保后的保险方案不一样。
我就“有幸”见过这样的情况,这是我遇到的一个客户,在我们建立了信任后,她兴冲冲的拿着过去买的一份保险让我看看方案怎么样,我见她拿给我的是代理人给她在一张白纸上写写画画的讲解,便说这种自己写在纸上的写的并不全面,而且不能作为依据,所以不好对比呀,就让她拿出保险合同来看,结果一看保险合同,跟纸上写的保险内容完全不一样,她起初还不信,直到我对着保险合同给她讲了一遍,她才反应过来,连连咒骂保险公司骗人。我问她为什么当初拿到合同以后不再仔细看看,她说保险合同那么复杂看不懂,而且投保的时候讲的那么好,谁能想到会这样呀,合同拿到了根本不会看。
相信有很多人真的是拿到合同后不会仔细看的,对这点深有感受的小伙伴赶快拿出自己的合同来看看是不是和当初代理人说的一样(偷笑)
怎么避免这些情况呢?
对于讲解保险产品不实这种情况,很显然,只要了解一些保险内容,就能判断。但是很多人没有什么途径去了解,还是只能听代理人一面之词,那又当如何判断呢?
不怕,除此之外还有他法,其实道理很简单,就是不管代理人说啥,都让他从保险公司正式的计划书以及保险条款中找出依据来,嘴里说的和白纸黑字的对上,这样也就不用自己从头到尾的读遍保险合同了,跟着代理人看对应的描述部分就行。
只要能对上的,那就能证明他说的不是瞎话了,只要没有在合同里反映的,那就说明都是虚的。
对于投保前后不一致这种情况,只要认真参与了投保过程,亲眼看了投保申请中的保险方案,并且阅读了投保提示书,人身风险提示书,以及各项告知内容,相信就能够完全避免这种情况。
当然前面说的白纸黑字的对上,也同样可以用在这种情况,在合同送达后可以要求代理人对着保险合同讲解下保险合同内容,如果这个时候发现问题,犹豫期还可以退保。
不要担心这样会让代理人感觉到不信任而不好意思要求代理人这样做,真正专业的代理人会很乐意给客户解释清楚这些内容的,更加乐意看到客户主动了解保险的知识内容,这样会让客户对保险更加的了解和掌握,有利于以后保险的完善,并且能够很大程度消除以后可能的矛盾纠纷。
所以你看,防止被骗并不难。骗子之所以能够骗人是因为我们不了解并且不愿意去思考,只要我们聪明起来,动动脑筋,就会识破那些伎俩,从而让我们自己变得安全。当我们聪明起来,自信起来,还会害怕保险骗人吗?到时候保险将不再让人望而却步,保险将会变得无比简单。
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对得起良心的保险代理人——文郎画竹
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