这里是一个个案：一个妈妈和姥爷之间，为孩子穿衣服的事情发生的也小小的意见分歧。当妈妈听到姥爷一遍又一遍的唠叨，她的孩子在家里要多穿点衣服的时候。这位妈妈就有点不耐烦，然后就对孩子的姥爷说：明天不要来了。
今天是蜻蜓老师组织这个冲突化解。我是扮演姥爷的角色，水晶天使是妈妈。
一，1,姥爷说出他的感受和需要，姥爷的感受是我看重孙子辈的健康，孩子做好保暖，不能受凉，满足我需要，服务，爱，连接的需要。当你叫我明天不要来的时候，我感觉有些伤心，迷茫和受挫，是不是被你们嫌弃了？2,妈妈说出她的感受和需要：当我听到你一遍又一遍的唠叨，我有些生气，我需要清静和空间，孩子穿不穿衣，这是他自己的事，即使生病了也是他自己的事，要以孩子的感受为主我尊重孩子的自主权，他有权选择穿还是不穿，孩子还要为自己的决定负责任，让孩子承担自己的责任，我需要界线。
二，妈妈复述姥爷的感受和需要，姥爷复述妈妈的感受和需要。
三，姥爷和妈妈对对方的感受和需要有什么疑惑吗？
妈妈：姥爷，你感到有点迷茫，迷茫什么呢？
姥爷：迷茫的是我不知道用什么方法去关心孩子，你能承担孩子不穿衣服生病的后果，我不想看到我的外孙子生病，他生病了，我会非常非常的难受。
四，现在妈妈和姥爷的感受有什么改变吗？
妈妈：没有这个沟通以前我感觉人特别疲惫，现在的感觉是特别的放松。
姥爷：我也感觉清晰和放松，我知道我也需要界限。
五，双方表达一下，可以做些什么满足对方的需要？
妈妈：姥爷，我想你需要提醒孩子穿衣服，就说一遍两遍就行了，不要与唠叨许多遍，另外一个你可以用其他的方式用游戏呀以及其他的语言来提醒他。
姥爷：我希望我在提醒孩子的时候，你能帮我表达我对他的关心和身体受凉的担心。
六，双方各自觉察有什么可以改进的？
七，双方从姥爷和妈妈的角色中脱离出来，看看这时候你有什么感受。
小小薇薇：我看到倾听彼此的感受和需要以后，所发生的一种情感上转变的奇迹。
水晶天使：我从早上开始就感觉紧张，疲惫，但我看到姥爷的迷茫和嫌弃，然后我就理解了姥爷，我一下子就放松和喜悦。
八，双方各自在哪个环节发生改变的？
姥爷：听到了女儿的感受和需要以后就发生改变了。
妈妈：也是在听到姥爷的感受和需要以后，就放下了就放松了。
九，围观的小伙伴发表一下自己的感受。
