现在这个时代,我们的生活追求快节奏、高效率,电话销售公司应运而生。很多做电话销售的职场朋友,在电销职业生涯中首先会遇到如何做好电话销售这一大难题,今天特别整理我一个在上海做地产电销总监朋友,分享的电销工作中的7大秘诀,希望能给电销职场的朋友一些借鉴和启发。
第一大秘诀:将项目突出卖点放在最前面说
根据首因效应这个营销心理学的理论,最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果,也将获得客户的深刻印象。因此,我们要把楼盘最显著的卖点提前讲出来。.
第二大秘诀:认真倾听
不要一见到客户就滔滔不绝地介绍,要先倾听,了解客户的想法,特别是要学会站在客户角度思考提问,打开客户的心扉,你才知道应该怎么去了解客户需求,找到销售发力方向。
第三大秘诀:几套话术
尽管都是买房子,但不同的客户,他们的动机和关注点是不同的,居住的人关注舒适性,投资人关注升值性,给子女购买的人关注教育环境等等。不要对规定的房地产销售话术照搬照抄,见什么人说什么话,因此我们需要准备几套话术起,因人而异。
第四大秘诀:对自己产品自信
每个房子都有优点和缺点,切不可因为缺点对自己的房子失去信心。你不信任自己的房子,你的底气不足,客户也会察觉。因此把房子当成自己的孩子,孩子总是自己的最好。有了这种情绪,你就会做得很好。说到这,如果对自己的产品都没有信心,那建议早点离开这个岗位或公司。
第五大秘诀:学会讲故事
很多电话销售人员习惯于干巴巴地介绍楼盘,什么环境优美,什么商业氛围浓郁等等,这样很难激发客户的购买激情。要运用形象描述的技巧,将客户的居住的美妙情景画在客户心中,这样客户才能被感染。
第六大秘诀:善用数据
尽管数据是简单的,但是它却有让人相信的妙用。将楼盘的各种数据熟记于心,对客户介绍的时候信口拈来,不仅会让客户相信你的楼盘,也会让客户相信你很专业。
第七大秘诀:结尾要有亮点
我们将最重要的放在开头,但也不要忽略了结尾。可以把一些不太重要的东西放在中间说,而结尾的时候要留一些亮点,戛然而止让客户脑洞大开、激动不已。你的介绍结束,客户就应该有购买的激情。否则,这次电话的效果就会大打折扣。
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