年底了,几乎家家店都在做感恩回馈活动,感谢顾客这一年的支持。这本应是做客情最好的时机,是宣传的最好平台,但通过这段时间帮助几家店做过答谢会后发现,答谢会在没有准备好时往往会事与愿违,并没有达到想要的结果!
一场答谢会的费用,场租费、演艺费、奖品等等都是上万或几十的成本,如果在答谢会上没有做出很好的效果。那店家不仅浪费的是金钱,还浪费了很多的时间和精力。
一场完整的会议,必须先有非常缜密的计划
会议主题
确定会议主题的目的就是要让我们有宣传方向,要让顾客看到我们店本次的文化内涵。整个会场的布置和顾客拿回家的任何礼品、奖品,我们的会议主题都将体现在每一个环节中。
会议地点
年底各个单位都在做会议,所以会场非常紧张的,那我们的计划就要提前再提前预订会场,适合本店顾客方便去的会场,根据预订的人数定会场的大小。
答谢顾客
一般答谢会都会以颁奖的形式给到支持店的老顾客奖品。所以选择跟给哪些老顾客颁奖是非常谨慎的事情。一定要通过不同角度不同方面了解到每一个顾客的信息去设立奖项,千万不要仅凭着老板的个人感觉去设定。
团队展示
很多的店家为了省事往往只邀请了演艺团队过来给答谢会助兴。往往忽略了团队展示才是能真正让顾客从另外一方面了解,店里的企业文化。为顾客精心的准备一场能表达我们真情付出的团队展示,比花上百成千的费用请演艺团队来表演,效果会更好。
答谢优惠
现在的顾客很害怕参加各种活动,原因就是说是活动一旦进去就是不断地在活动中掏钱,结束后就有悔单的。真正要达到答谢活动的效果,一定要把优惠政策透明化,提前给顾客预订出去,让顾客非常放心、开心的参加 并且能轻松的与我们携手共同走过下一年度!
工作安排
答谢会虽然是一个非常轻松娱乐的会议。但我们也不能很随意的照顾顾客。每一个环节都要让顾客感受到我们店的优质服务。人员安排越细致整个答谢会让顾客感觉的舒适度就越高。
既然要做那就做最好的