昨天跟朋友讲一件工作安排的事,本来以为是三句话能讲明白的,不成想罗嗦了10分钟,对方还是一副你在说什么乱七八糟的嫌弃脸,又指出我随便乱用代词的毛病,那么多这个那个指代什么并不是两人小眼神一交汇就能传导过去了。
逻辑和思考方式的重要性
自诩是比较有逻辑的人,论文啥的需要咋写也有所了解。体现在日常说话上就不够用了。我反思了下,首先是没有充分重视对方完全不了解你的工作流程和内容的现实;其次说话比较随意,没有想好组织好顺序就一股脑想到哪儿说到哪儿,偷懒把整理、理解的工作推给对方;最后也是最重要的,自身思考、表达方式需要训练,没有做到自然而然地有逻辑。
经过几次这样的“控诉”,意识到这是个严重的问题。因为表达一件事,不同的对象你能利用的时间也是不同的。朋友侃大山几个小时总能来龙去脉讲明白,对领导或者同事,也许只有几分钟甚至30s。
昨天那位朋友逻辑性好很多,在听完我枝枝蔓蔓的论述后,迅速整理出结论(根)、证据(客观条件)、细节归类,并且很顺畅地缕清了我的工作安排。听后感觉明晰了很多,不再是拧巴着好像很多特例啊条件需要反复思考才能得出结论。看来很多事情不是“我不跟你讲了,你啥都不知道,讲不明白”,而是你没有把话“讲明白”的能力。
“把话讲明白”需要哪些能力
今天在简书首页,很凑巧看到一篇文章《为什么你说话总是没有逻辑!?》,按照这篇文章的意思,类似我这种话讲不明白,或者讲明白比较费劲的,是缺少“金字塔思维”。
金字塔思维 = 纵向 + 横向的立体化思维方式
这里面涉及一项技能:概念性技能,是指对复杂情况进行抽象和概念化的技能。听起来很难的样子,具体到把话说明白这件事的做法上,是先讲结论,然后讲支撑结论的理由(证据)。先讲根,然后再一层一层纵向-横向的解释。讲到哪一层需要根据不同类型的听话对象而定。
按照这个逻辑和顺序讲话,让对方快速、容易理解是基本可以达成的。另外需要注意内容的完整和沟通技巧。比如5W(事情、原因、人、时间、地点)是否都说了,如果是提议类型的对话内容,还需要站在对方角度考虑,哪一点可以打动对方,哪些是双方利益共同点。这个技能我还太小白,感觉很多HR能够做很好,沟通起来有TA在为你着想和服务的感觉。
记录,共勉,不要偷懒倚仗对方的理解能力。自己先要靠谱点~