151）胡渐彪：养成靠谱的职场话风
①多使用高反馈度语言，少用低反馈度语言。
高反馈度语言：我赞同，我不赞同。
➡️让对方对我们的行为有一定的预期
低反馈度语言：嗯嗯，啊啊，暧昧不清，应该，还行吧。
➡️会让上司觉得摸不清你的想法，和你共事不靠谱。
比如：老板，我选择a，主要是因为……。
②尽量使用积极语言，少用消极语言。
避免显示自己的无力感，让对方感受到我们的能力。
比如：今天做不好。➡️明天交给你。
超出我权限了➡️超出我的预期，我先去重新估算下，明天答复你。
152）邱晨：情侣为什么会吵架
PAC人际交往框架。
可以用温柔的框架讲述成人的内容。
①父母。
表现出父母一样的特征，比如权威、强制、教育、责备等等。
比如：你必须听我的，不然栽跟头了就别找我。
②成人。
沟通过程中表现出理性，平等，尊重，倾听。
比如：能不能讲一讲你为什么想这样做，你的打算是什么。
③儿童。
与成人相对的，表现出非理性、情绪化、任性等特征。
比如：我不，我就是不。
153）马薇薇：同事甩锅怎么办
从同事的角度出发，讲述利害得失。
把同事甩锅，变成把功劳让给你。
让对方承认这事不好办➡️办砸了，是我在帮你；办成了，是我有水平，别和我抢功劳。
比如：
你说：什么？这个案子我来接手？不行不行，这是你现成的功劳，你已经付出了这么多的努力，我怎么能抢呢？
对方说：没有啊，这个案子还没收尾呢，哪有什么现成的功劳啊。你这是帮了我大忙，怎么会是抢功劳呢？
154）周玄毅：回应反问式批评
这事你知道吗？➡️反问式批评：你连这事都不知道啊？
直面问题。
绕过对方的提问，直接回应对方的问题。
反问不是提问，要知道对方背后想表达的意思。
不要回答对方的问题，直接回应对方真正的想法（承认错误+解决方案）。
反例：最近怎么老迟到？知道堵车，怎么不早点出门啊？➡️没想到今天这么堵啊➡️今天不知道，昨天也不知道吗？
正面做法：最近怎么老迟到？知道堵车，怎么不早点出门啊？➡️确实不好意思，我今天迟到了。明天我早起15分钟。
156）黄执中：如何写好演讲稿
文字逻辑和言语逻辑存在差别。
文字理解的速度由读者来控制，言语的理解速度由演讲者控制。
有些适合用看的稿子，其实不适合说。不要用太华丽的语言和句型，要有留白，有重复，以便听众接受和理解。
157）邱晨：如何对付网络喷子
①将个人问题转化为社会现象。
比如：把批判对方转化为对这种社会现象的批判。
把一个学生的不恰当提问变成“可能有些同学没搞清楚这个问题……”
②把撕逼变成炫技。
比如：影评人只会空谈➡️影评人的实业就是谈。
③憋大招，一次性回应。
比如：先回答小部分人，看对方的回应，从中找出规律和真正问题所在，把相关资料找齐，摆出所有逻辑可能性，一篇长文章争取结案。
158）周玄毅：答辩时如何满足预期
不要把满足当成是说服。
评委不是要说服，而是要满足的对象。
要表现出你对你所讲的东西有充分的了解，同时对对方的关注点有很好的解决。
比如：你说的那个方案，我们之前也考虑过，您能想到这一点是非常专业的，也非常有眼光的，不过在具体的操作过程中，我们发现这个方案在物流上存在不可解决的问题。所以我们退而求其次，只能选择先有的方案了。
①承认自己的弱点。
②阐述自己的优势，说出对方没有想到的地方。
③反过来提问，把自己摸不准的地方向对方提问。
159）马薇薇怎么跟人聊专业
把刻板印象当靶子提。
把容易冒犯他人的提问变成第三方的提问，让自己和对方同仇敌忾。
比如：图书情报学？那一定经常有人把这个专业跟图书馆联系在一起吧。你一般都是怎么回应的？
很多人觉得学历史就是死记硬背，你是怎么看的？
160）周玄毅：避免平庸乏味
反常识的演讲练习
从惯常见解的反面开始讲。挑战常识，提出新见解。
