001 你的名字
在一个声音嘈杂的会场，你可能会听不清楚大家谈论的事情，但如果有人说到你的名字，即便声音很小，你也会马上扭头去看。
可能我们都没发现，在世上我们最在乎的文字，就是我们的名字。如果在街上看见一个招牌上出现你名字中的一个字，你也会多看几眼。
曾经，我被安排去一家分店帮忙，那边的人都不熟，我也不是非常外向。也许我给自己定下一个目标：在第一天内叫出大家的名字。
于是我会去问，你叫什么？我该怎么称呼你？工作的时候也用名字相称。结果在第一天，我就收获了大家的友情，甚至好几个人，成为了一辈子的朋友。
在社群聊天中，我知道大家不喜欢群发的消息，但是职责所在，不得不信息触达到位。于是，我会在消息里面加上对方的名字（昵称），虽然麻烦了些，但是总比发出去没有效果的好。
我发现，信息触达的效果好了许多，也有许多人感动于这份细心。我对他们名字的重视，助力我获得更多自己人。
002 注重倾听
没有讲着讲着犯困的人，只有听着听着打瞌睡的人。
我们都喜欢谈论自己的事情，这包括自己的经历、想法，还有自己感兴趣的话题。这些人性中，被关注、被重视的刚需。
把说话丢在一边，学会沟通，先要学会倾听。把关注点放在对方，让他充分表达自己想表达的事情，即便你没有说出自己的想法，对方也会觉得，你是世界上最懂他的人。
推荐几个万能的接话题小短句：“为什么？”“后来呢？”“怎么会这样？”“真的吗？”“我都不知道哎。”
不管是主动说对方的名字，还是注重倾听对方，都有利于我们获得好的关系。因为这满足了人类最大的需求：被重视的感觉。
