A:
(1)OFO在一二线城市目前介于产品成长期和成熟期。经历了1年的激烈市场竞争(主要是大量导入用户和投放车辆),基本上呈现了两家制霸(ofo和mobike)、其余填补市场(小蓝、永安等)的局面,本阶段面临着留住老用户保持市场地位和争取新用户扩大市场的使命。目前的关键业务点在于提留存(优化APP体验和自行车的质量及运维)和拉新,其中提留存为重中之重。
(2)在三、四、五线城市和海外城市目前介于产品探索期和产品成长期。在三、四线城市主要面临和老对手和一些本地共享自行车品牌的竞争。关键点在于获取新用户。选择有潜力的市场,复制在一、二线成功的经验,快速占领市场。
B:OFO目前的活动运营主要服务于老用户活跃(一定程度服务于留存提升)和拉新。
(1)活动高频,5个月30多个活动,平均4天1个活动上线,通过大量活动与用户互动,提升活跃,同时通过优惠活动、分享功能拉新。
(2)活动主要分为四个类型:
-物质奖励活动:红包、优惠券、抽奖, 如红包车、开工有红包、集小黄人卡送红包、免费骑行等,主要服务于活跃。分享红包给朋友服务于拉新。
-与其他企业联合营销,给用户送福利,如KFC46元优惠券、士力架、联通流量、天猫优惠券、健身、观影等等,主要服务于活跃。
-公益或社会活动:献礼十九大、蚂蚁森林、帮助非洲马拉维失学儿童,主要服务于活跃和品牌。
-个人数据报告:最新上线的民国风的ofo夏季骑行报告,主要目的是希望用户分享出去,从而拉新。
(3)从活动规模上来看,大多数都是日常小活动,声势比较大的有小黄人集卡、国庆免费骑行活动。
(4)活动很多,大多采用o2o、滴滴等已有的活动运营套路,并且高频活动通过强弹过于打扰用户。个人认为可以在两方面加强,一是根据完善已有套路,形成日常性活动,活动信息通过友好的方式展现。二是创新更适合OFO的活动形式和方法,做个大型活动。