可能大家去买东西的时候都经历过像我这样的情况:
刚一踏进店门,销售员就热情的迎过来:您好,请问想买-点什么呢?
我立刻有所警惕到:我就随便看看。
销售员紧跟着:买箱牛-奶把,现在正在打折,比平时便宜。
我说到:谢谢,暂时不用。
销售员仍然不依不饶:要不您说说需要什么,我给您介绍性价比高的。
我无力到:好的好的,我有需 要一定找你哈。然后就溜之大吉了。
哎,虽然自己是做销售的,但是面对这 种“热情”,我还是有 点受不了。细细想想,其实这也是我们销售中常常会出现的问题。一见到客户就满腔热情,滔滔不绝的介绍产品,还生怕客户觉得价格贵,把优惠、折扣都一股脑的说出来,但是结果呢?却是被客户无情的拒绝。
流光之前做销售也常常是这样的,后来,慢慢的从中摸索出了这样一条规律:就是当销售员面对客户时,越是把自己的销售目的表现得越明显,客户就越是提防,甚至可能直接把购买需求都隐藏起来。大家平时买东西的时候是不是这样的感受呢?特别是当销售员主动过来建议的时候,一般都很怀疑,然后就是拒绝。而相反的,如果是自己主动去询问销售员的时候,一般对销售员说的话都会深信不疑。
想明白这 个道理后,我就开始改变了,拜访客户的时候反其道而行之,除了第一次拜访会简单的介绍产品外,其他的时间一般都不会主动提及产品。每次去拜访,只是带一些特 产或者水-果,坐下和客户聊聊天。慢慢的,和客户熟悉后,客户便开始主动的找我谈产品,因为他有这个需求啊,而这个时候,我再以一个顾问的身份去给客户做详细的产品讲解,客户很容易就接受了。
所以啊,做销售的朋友真的不能过分热情,一见客户就想下单,想客户掏钱,这样的销售谁喜欢啊。记住:销售目的越明显,客户就越怀疑、越反抗,我们要学会模糊自己的销售目的,让客户自己想产品。
最近看了一本书《我把一切告诉你》,作者是蓝小雨,里面的销售案例很实用。如果大家想学习更多的销售技巧或者有好的方法分享,欢迎加入我们一起交流学习,群310632081,备注136。里面都是些有问必答销售高手,还有很多他们的经验分享案例,大家一起交流,一起进步。君羊管理比较严格,望填好备注。