​ 内容来源：资本通

中国商业教父柳传志认为一个公司在发展阶段，很多时候不清楚预判是对还是错，所以他提出要复盘。而我（沈海涛）也说过企业家们最大痛苦来源于灰色认知，黑白决策。对于未来，谁也不能笃定地说一定会朝着某个方向走，但是我们要对未来抱有幻想、期待以及一个对赌心态。

什么是复盘？

复盘是事情过后，重新回顾一遍事情经过从而促进提高的重要方式。复盘过程中，无论是定位、战略还是团队协作都能淋漓尽致的再现，这个过程就是优化的最好时机。

为什么要复盘？

1、复盘是最有效的自我学习方式

2、复盘是最高效的集体学习方法之一

即使计划在周密，在执行过程中也会有意想不到的事情会发生。那么复盘就是总结归纳这些突发状况，从而设计出应对方案以便下次更好的避免或解决。这是最好的学习过程也是一个绝佳的提升机会，此外复盘总结出来的规律对于后来者在进行类似事情时是一个行动指南，是一个最好的知识传承，还是一个最好的纠错体系。

复盘的范围

复盘分为：

1、大复盘

2、中复盘

3、小复盘

小复盘适用于每件事。当一件事情做完，就可以快速回顾事情经过，从而找出不好的地方和列出改进措施。每次只需要花10秒钟，可随时随地进行。

中复盘适用于项目，当项目进行一定进度、阶段或者完毕时，以月度或季度为单位进行开展。要注意两点：

1、用结果与目标进行比对。

2、如果没完成，我们要回顾项目的各个阶段，哪里做得好将继续保留，哪里做的不好？为什么？怎么改进，列出改进措施。

大复盘适用于年度，要用实际结果与年度目标进行比对，是否完成？为什么没完成？过程中有哪些事情做的好，那些没做好，为什么没做好？是否有改进方案，以便下一个年度更好的优化和完善。

如何复盘？

很多团队对复盘是发自内心的抵触！因为他们认为复盘是找茬也意味着被骂，其实这是错误的想法。大家要明白我们永远改变不了昨天，也无法挽回一分钟前的事情，但我们却有能力力挽狂澜下一秒将要发生的事。

举个例子：孩子不小心打碎了家里的花瓶，如果妈妈在得知结果后打了孩子一顿，试想孩子在下一次做错事时会怎么做？说谎应该是必然的！甚至会让这个孩子养成一辈子说谎的坏习惯。

反之，如果妈妈告诉他如何防止或者避免打碎花瓶，我相信孩子内心是坦然的。也许下次就会注意，从而避免事情的发生。

其实仔细想想，这个孩子就好比团队中的成员，这个妈妈好比团队的leader，很多层面上是一样的。如果一开始给员工一个宽松的沟通环境，我相信绝大部分员工会在下次做的更好。所以各位谨记：复盘不是一个批评会，不是一个指责会。要将事情复原，找到问题的源头，从而避免下一次的发生。

目标与结果

1、找出初期设定的目标对照实际达成的结果进行比对。

如果没有达成，那么与计划相差多少？所以这就是为什么要强调目标一定要在开始就清晰设定且没有歧义的原因，否则复盘时就无从比对。这里提醒各位一句，标准一定要讲清楚。

我曾看过一篇文章，对我个人触动还是蛮大的。大致内容是：一位老板要员工拿一份水果，员工很快端来一份西瓜，老板看后大发雷霆，说自己想要苹果可什么端来的是西瓜，员工觉得自己非常委屈。

在这个案例中到底谁错了？有的人说老板错了，没有设定清晰的目标，也没有给具体的完成标准。有的人说员工错了，没有确认清楚老板的需求。在我看来他俩都错了，一个没有设定清晰的目标和标准，一个盲目执行不确认完成标准。这样的事情在中国企业中可谓是比比皆是。所以在做计划时，一定要有清晰的目标和具体的标准，而执行人员在执行前也要确认一次。

2、过程再现。

回顾期初到期末的过程是什么样的。比如：过程分为几个阶段，每个阶段发生了什么，当时都是怎么做的。

我个人更喜欢的复盘是当一件事或一个项目完毕后，找一个轻松的环境，所有相关人员聚在一起，大家轻松的复盘整个过程。如果选在办公室，正经八百复盘，我想用不了多久复盘主导人的“火”就被点燃了。复盘后将改进措施一定要形成书面文件。简单来说就是复盘要轻松，结果要严肃。

3、得失分析。

得失分析过程中，要清楚知道哪些地方做的不好，哪些地方做的好。好的将要保留，不好的要尽快优化改正。

4、总结规律。

复盘到这里就全部结束了，希望各位企业家能将这个方法运用到日常工作中，相信一定会有很大提高。（本文完）

大家好，我是沈海涛，我拥有六年美国硅谷投资人的经历，二十年投融资操盘实战经验，百余家企业资本运营操盘手。我将每天分享企业成长背后的逻辑、财富增长的故事，操盘的真实案例，助力中小企业做大做强、传统企业转型升级，为大家剖析企业基因，解读资本密码。