吴军 为什么要读《红楼梦》(4):一个具体的案例（晴雯的悲剧）
在第七十四回中，作者写了王善保家的（这是一个小人，关于小人，我以后会专门聊这个话题）向王夫人告晴雯黑状，王夫人唤来晴雯，正值晴雯身上不自在，睡午觉才起来，惺眼朦胧地被叫到了王夫人跟前，王夫人一见她钗軃鬓松，衫垂带褪，像海棠春睡，西子捧心般叫男人怜爱心动，不由得上火。便冷笑道：“好个美人！真象个病西施了。你天天作这轻狂样儿给谁看？你干的事，打量我不知道呢！我且放着你，自然明儿揭你的皮！宝玉今日可好些？”晴雯一听如此说，便知有人暗算了她。见问宝玉可好些，只说：“我不大到宝玉房里去，又不常和宝玉在一处，好歹我不能知道，只问袭人、麝月两个。”王夫人道：“这就该打嘴！你难道是死人，要你们作什么！”晴雯道：“我原是跟老太太的人。因老太太说园里空大人少，宝玉害怕，所以拨了我去外间屋里上夜，不过看屋子。我原回过我笨，不能伏侍。老太太骂了我，说‘又不叫你管他的事，要伶俐的作什么。’我听了这话才去的。不过十天半个月之内，宝玉闷了，大家顽一会子就散了。至于宝玉饮食起坐，上一层有老奶奶老妈妈们，下一层又有袭人、麝月、秋纹几个人。我闲着还要作老太太屋里的针线，所以宝玉的事竟不曾留心。太太既怪，从此后我留心就是了。”
到此其实晴雯还不知道王夫人是没事找茬，如果晴雯反过来回答，知道宝玉的情况，王夫人也会从反面找她的茬。这里面，晴雯其实还犯了一个小错误，就是无意间提到她是贾母的人。在《红楼梦》中，贾母和王夫人看似是婆媳，王夫人表面上像是一个活菩萨，但是她们二人并不和。贾母的原型应该是（曹雪芹爷爷）曹寅的夫人李氏，也就是苏州织造李熙的妹妹，而继承曹寅江宁织造官位的曹颙是过继过来的，因此李氏在感情上对成年后才过继过来的曹颙夫妇并不亲。
知道了这层关系，就不难理解王夫人对贾母看重的人，包括黛玉和晴雯等，都比较打压。如果说贾府中贾母是董事长，王熙凤是CEO，那么平时不动声色的王夫人是有实权的董事，贾母其实被王家两代人架空了。
在第七十四回，王夫人对晴雯已经动了杀机，第七十五回贾府出现了些怪现象，让人感到不祥。第七十六回晴雯病了，第七十七回作者用了很多篇幅讲尽管贾宝玉舍不得，晴雯还是被赶出了贾府，后来悲惨地死去。晴雯的悲剧实在让人难过，这主要是一方面曹雪芹将她写得极为让人怜爱，另一方面又是小姐身子丫鬟命。在历史上，或者在文学作品中类似晴雯这样的人总有不少。不过，我们今天换一个角度想想，晴雯自己是否有问题呢？
首先，在贾府中晴雯的位置非常尴尬。
她是贾母派给宝玉的人。但是在宝玉身边，袭人负责宝玉的贴身事，麝月等做具体的工作，另外有一大堆的小丫头可使唤来做粗活，晴雯其实没有什么特定的事情做。当然她心灵手巧，帮助宝玉补了一件孔雀裘，这种细活别人做不了，但是除此之外，大家看不到晴雯平时做什么事情。
在第五十一回《薛小妹新编怀古诗 胡庸医乱用虎狼药》中有这样一段描写。宝玉看着晴雯、麝月二人打点妥当，送去之后，晴雯、麝月皆卸罢残妆，脱换过裙袄。晴雯只在熏笼上围坐。麝月笑道：“你今儿别装小姐了，我劝你也动一动儿。”晴雯道：“等你们都去尽了，我再动不迟。有你们一日，我且受用一日。” 可以相信，如果我们在单位里有这样一位小姐，大家会怎么看待她。我们居其职就该尽其事，要勤勤恳恳。领那一份薪水，就要做些有益的事情。否则，即使你是哪个头头脑脑招进来的人，将来单位一旦要裁员，首当其冲的就是这些人。
第二，晴雯一直搞不清楚掌握自己命运的领导是王夫人。
晴雯自以为老太太和宝玉喜欢她，她就能够在贾府里呼风唤雨，对上不敬，对下刻薄，这就大错特错了。晴雯有句口头禅，看谁不顺眼就喊“撵了出去”，最后是她自己被撵了出去。在贾府里，贾母是她的老上级，和她又没有矛盾，宝玉喜欢她骄傲的性子，漂亮的容貌和一股伶俐劲儿。
但是更年期的王夫人最看不上的就是她这样的人。
晴雯不懂得稍微藏拙，一味地在众人面前显示自己的聪明伶俐和刻薄的一面，王夫人看在眼里，再加上小人们的渲染，就欲除之而后快了。
第三，人要有忧患意识，没事不要惹事。
在这方面晴雯太天真，她仗着宝玉喜欢她，自己又是老太太看重的丫头，就不知道天高地厚了。在晴雯撕扇那一回，宝玉因为不快活就说了一句，她反而扯上一大堆话，把袭人也给得罪了。到了晚间，她和宝玉言归于好了，她在院子里撕扇子取乐。这种行为既可以被看成是可爱，也可以被认为有点作。相比之下，袭人比晴雯有分寸得多，她很清楚自己的身份。
今天在职场上，一些人因为做出了一些成绩，可能会被领导夸奖，倚重，但是大家心里要明白，即使别人再倚重你，你也不能没有忧患意识。别人越是抬举我们，我们越是要小心。一方面大家对我们的期望值提高了，另一方面会有人妒忌。如果自恃得宠，动不动发脾气，就更不好了。
第四，一个人要对不如自己的人，特别是下属友善，晴雯这方面做得很糟糕。
在《红楼梦》里，骂下人最多的是王熙凤，第二可能就是晴雯了。《红楼梦》第五十二回中写道：晴雯又骂小丫头子们：“那里钻沙去了！瞅我病了，都大胆子走了。明儿我好了，一个一个的才揭你们的皮呢！”唬的小丫头子篆儿忙进来问：“姑娘作什么？”晴雯道：“别人都死绝了，就剩了你不成？”说着，只见坠儿也蹭了进来。晴雯道：“你瞧瞧这小蹄子，不问他还不来呢。这里又放了月钱了，又散果子了，你该跑在头里了。你往前些，我不是老虎吃了你！”坠儿只得前凑。晴雯便冷不防欠身一把将他的手抓住，向枕边取了一丈青，向他手上乱戳，口内骂道：‘ 要这爪子作什么？拈不得针，拿不动线，只会偷嘴吃。眼皮子又浅，爪子又轻，打嘴现世的，不如戳烂了！’坠儿疼的乱哭乱喊。麝月忙拉开坠儿，按晴雯睡下。”
几年前，马化腾和刘炽平有一次当面请教柳传志如何避免事业上的“坑”，柳老只讲了两个要注意的地方，一个是不要和政府作对，另一个是要善待下面的人。晴雯讽刺小红攀高枝，她没想到日后小红偏偏就成了凤姐面前的红人了，如果晴雯不被赶出大观园，保不齐小红会忌恨她的，在凤姐面前告个恶状。
第五，虽然说太单纯不是错，但是是要吃亏的。
晴雯说话呛人，但是绝没有恶意，她只是一个没心机，天真烂漫，喜欢乱说话的女孩而已。但是，人要为自己的不懂事承担后果。我在前面很多封信中一直讲，年轻人要在大学里尽快成熟起来，成为一个社会的人。晴雯的悲剧，我们都不希望再发生在我们自己身上。晴雯只是《红楼梦》中一个小丫头，尚且能让我们产生这么多的感悟，整部书对了解中国文化和人性，其帮助可想而知。
万维钢 日课176｜选项的价值
继续《决断》这本书说决策的科学。希斯兄弟说的决策，其实就是从若干个选项之中选择一个 —— 决策就是选择。
1.尽量多点选择
卡耐基梅隆大学的几个研究者曾经访问了匹兹堡市的105个女中学生，问她们过去一段时间都做过什么决定。这些女中学生说了很多，结果研究者发现，女中学生的大多数决定，都是没有什么选项的。这些决定可以分为两类。
第一类就是决定去做一件事 —— “我决定从此之后再也不指责别人了。”
第二类是对一件事，做一个 yes 或者 no 的选择 —— “晚上有个聚会，我去还是不去”。
如果你是一个老江湖的话，你不妨欣赏一下年轻人的这些“决策”。如果你是一个年轻人，你不妨自省一下，自己平时做决定，是不是就是这样的。这些决策充满了青春的味道 —— 因为实在太直来直去了。
她们没有给自己任何选项。
别人说个事儿，她们要不就连想都不想直接就决定去干了，要不就稍微好一点、想一想干还是不干。她们就没想到，我还有没有别的选择？我能不能把这件事改一改？那老江湖会怎么做呢？
咱们就说晚上聚会这个事儿。老江湖收到聚会邀请，他在去和不去之外，还有别的办法 —— 比如说晚上先去干个别的事儿，然后去聚会地点扎一头就走。你邀请他去，他给你面子的确去了，但是实际上他大部分时间做了自己的事儿。
声明一点，我也不是老江湖，我喜欢直来直去。但是多年以来，我的确观察到一些有意思的现象。比如有的人，他请你帮个忙，你肯定是能帮就帮，帮不了就算了。但是当你请他帮忙的时候，他能帮，但是他总能发现一个机会，在帮你做这件事的同时，顺便帮自己也做个什么事情。
从交朋友角度来说，我觉得这个习惯似乎不太好。但是另一方面，我们也看到，有的人的确是特别善于给自己增加选项。
而增加选项的好处非常明显。同样是这个研究发现，如果只能选择 yes 或者 no，从长期看来，你有52%的决定都是错的。如果你能增加一两个选项，那么选错的比率就下降到32%。选项增加了，选对的可能性反而也增加了，这就是因为当你没考虑到别的选项的时候，你实际上是钻了牛角尖。
还有人做过一个实验。现在有一部的电影的DVD，这个电影是你喜欢的明星主演的，DVD要价15美元。研究者先问一组受试者，在这个情况下，你愿不愿意花这15美元，买这个DVD？结果80%的受试者选择买。然后研究者又找了一组受试者，这一次增加了一个选项：你是愿意花这15美元买这个DVD，还是愿意把这15美元省下来、花到任何你想花的地方去？咱们仔细想想，这所谓增加的一个选项等于是废话 —— 我不买DVD当然就省了15美元，这15美元本来就是我的钱，我当然想怎么花怎么花！可就是这么一个多余的选项，就让愿意买DVD的人从80%下降到55%。
所以说，哪怕你仅仅*意识到*自己还会有别的选项，你的决策水平都能大大改观 —— 因为你现在不是钻牛角尖思维了。这个道理说出来非常简单，可是很难做到。
事实上，就连大公司的CEO们都会犯女中学生的错误。有人调研发现，CEO决定是否收购一个公司的时候，很多情况下就是一个 yes/no 决定，什么改变条款、什么多几个选择，都不考虑。当然CEO钻这个牛角尖也是有原因的，我在别处看到过研究，说一个CEO的媒体曝光度越高，他收购别人公司的时候愿意给的溢价也越高 —— 换句话说，收购公司，常常是CEO们过度自信，彰显个人魅力的行为。这个道理就是一定要给自己增加几个选项再做决定。那上哪去找好的选项呢？
2.寻找亮点
最简单的增加选项的办法，就是看看别人是怎么做的。希斯兄弟讲到，比如说沃尔玛商场，是怎么一步一步做到这么成功的？沃尔玛老板有句话，说我在沃尔玛采取的每一个动作，几乎都是从别的商店那里抄来的。这句话很有意思。我们今天看沃尔玛商场，跟别的超市都不太一样，它是一个主打廉价商品的巨无霸 —— 可是沃尔玛老板居然说他的好东西都是跟人学来的。所以借鉴好想法并不可耻，借鉴得多了你就自成一家。
这个关键思想在于，如果你面对一个困难不知道该怎么办，你可以看看别人是怎么办的。这个道理似乎也太简单了，但是我讲个故事你就明白这并不简单。
几十年前，越南刚刚结束战争，老百姓生活条件非常差，很多儿童营养不良。然后一个国际组织，就派两个美国科学家前往越南，看能不能想办法解决一下儿童营养不良的问题。我们的解题思路是借鉴。但是这两个美国人没有前人的成功经验可以借鉴 —— 儿童营养不良，正确的解决方案是提供粮食援助啊！可是现在根本没有援助，就派两个营养学家去，营养学家难道还能变出营养来吗？但是美国人还真做到了。
他们借鉴的是越南人自己。他们深入到越南农村调研，就发现并不是所有儿童都营养不良。有些儿童家里同样很穷，可是营养状况就不错。美国人就问这些儿童的家长都给孩子吃什么，原来这些家长平时爱弄一些小鱼小虾给孩子吃。我们知道越南靠海，小鱼小虾在普通越南人看来是非常低级的食物根本不屑于吃。但是营养学家马上就意识到解决方案就在这里。他们在各个村子里召集村民开会，请给孩子喂小鱼小虾的家长传授经验，他们向村民保证，用这个方法就能让你的孩子避免营养不良。结果两个营养学家一分钱没花，把营养不良的问题解决了。
这个借鉴的思路，叫做“ 寻找亮点 ”。哪怕大多数人都失败的局面下，也总会有几个人是成功的，那你就看看那几个成功者是怎么做的。
这个思路其实有点进化论的意思，事先不预设立场，让各路人马自由发挥，自然选择，找到成功的尝试。
希斯兄弟说的增加选项的办法，也包括寻找亮点。举个例子，比如说你是一个中学的校长。你们学校一到中午吃饭，学生要花很长的时间排队打饭，那你怎么解决这个问题呢？希斯兄弟说，你应该先从内部找经验，再向外面寻求借鉴：
先看内部有没有“亮点”：有没有哪个打饭窗口的队列总是前进得特别快？
再看同行：别的学校食堂，是怎么做的？
同行也不行，再找不同领域的经验：其他需要排队的地方，比如说银行、商店，它们都是怎么做的？
如此说来，要想给自己增加选项也不容易。好想法不是凭空冒出来的，你得学习很多别人的经验。掌握的套路多，办事的选项就越多。有了各种选项之后，你还需要一个小技巧。
3.并列选择
今天咱们说的道理都是一说出来感觉特别简单，实际应用并不简单。第三个道理也是这样 —— 那就是，你要把多个选项都摆在桌子上，要选就一起参选。
这不是废话。比如说你要设计一个什么东西，找了两个设计小组。第一组，每想出来一个什么方案就给你看，然后你提各种意见，他们拿回去再修改，再提出不同的方案。第二组，一次性地给你提供了好几个方案，同时摆在你的面前，让你选。你选定一个，他们回去再略作修改。
结果实验表明，第二组的做法效果要好得多。都摆出来，哪个好哪个不好一目了然。一个一个比较，费时费力而且到后面你会忘了前面的。
你看选秀节目选歌手，特别喜欢搞两两PK，这样做节目特别热闹，但严格来说并不科学。类似地，体操比赛一个比完给一个打分，其实也不科学。最好的办法是所有运动员都比完了以后统一打分，而且允许裁判回看每个人的录像。
体育比赛本质上是娱乐节目，打分形式有戏剧性的追求。我们平时买东西、决定科研课题、选择上哪个项目，最好的办法都是把所有方案都摆出来，统一选择……当然如果找对象也能这么选就更好了：）
所以你看评书里那些古代谋士给主公出主意，比较讲究的做法是一次性给三个主意让主公选择 —— 有上策、中策和下策。一方面都放一起说容易比较，另一方面这也给了主公一种控制感。所以现在大人物做决策，往往都要求幕僚多给几个方案。
不过这样的老板也容易糊弄，基辛格给尼克松当过国务卿，基辛格后来写回忆录，说尼克松总是要求至少给三个选项，而他的幕僚有时候其实只想给一个选项，然后故意找两个实际上根本不可行的选项作陪衬！基辛格开玩笑说，这帮人给总统的三个选项其实是第一，发动核战争；第二，直接投降；第三，要不咱们就这么办……当然这个精神是总统面前必须永远有多个选项。
｜由此得到
老江湖和女高中生做决策的最大区别在于老江湖总是考虑多个选项。如果你没有选项，你那不叫决策，只能叫决心。获得选项最好的办法是借鉴，有了选项以后最好同时都摆出来。
三个方法引爆内容营销
美国营销实战家马克·舍费尔《热点：引爆内容营销的6个密码》不过在解答之前他也说了，好内容不一定能获得最后的成功，但是没有好内容是肯定不行的，这是引爆内容营销的起点。
第一种方法是，嵌入分享基因。
书中说，这里分享和点赞、评论不一样，你要追求的目标是传播内容，打造口碑。那么，该怎么做呢？我们知道，很多人喜欢在朋友圈里晒自拍，或者发表一段自己对什么事情的评论，这可不是虚荣，因为研究发现，“谈论自己”是人们的一种根深蒂固的自然反应。哈佛神经科学家杰森·米歇尔和戴安娜·塔米尔研究发现，人们在分享个人观点时，大脑回路的反应，和人们面对食物、金钱时的大脑回路反应是一样的。也就是说，人们都喜欢“自说自话”，利用这种分享自我信息的能力，让自己的品牌有“可谈论性”就非常重要。举个例子，有一家墨西哥风味连锁餐厅，专门卖玉米馅饼和墨西哥卷饼这类大众食品。最开始，这家餐厅做了个2分钟的迷你动画电影，在影片中，它把自己描述成了前景黯淡的快餐业沙漠中的一片绿洲，力争保持食品的原汁原味。这个视频受到了年轻顾客的欢迎。第二年，他们又制作了一个免费手机游戏和一个视频同时发布，在第一周就获得了400万的浏览量。真实情况是，这些内容其实都是为了卖它们的玉米饼，可在影片中呢，它讲的是一个有关于健康和可持续发展的故事，和快餐业一般给人们的感觉完全不一样，所以才被津津乐道。
第二种方法是，打造一个精英社群。
书中说，凝聚一个优质的粉丝群，一个位于社交食物链顶端的精英部落，这是成功的基石。这个精英群体大概有多少人呢？书中提到了对美国的一位知名博主的调查，他们发现，优质粉丝数大概是博客总访问人数的5%，Facebook的研究也发现，经常分享某个公司内容的人，占这个公司受众总人数的大概5%。那么，怎么把这5%的精英粉丝找出来呢？
一个最有效的方法就是，让用户参与内容的创作。举个例子，GoPro是一家是美国运动相机厂商，这家公司制造了一款可以装在身上或是车辆上，用来记录活动的小型摄像头。比如，你跳伞的时候可以把它放在头盔上录像。GoPro的用户传播战略就是转发、引用用户视频并把它们上传到YouTube上。现在，如果根据知名度、视频时长、反复点击观看人数以及分享量来计算，GoPro已经成为YouTube上表现最好的品牌了。你看，GoPro不仅给真正的品牌支持者提供了一个能分享激动时刻的平台，也通过YouTube，给潜在的广大用户展示了产品的使用情况。
最后一种方法，善于利用多种分发手段。
书中说，分发是人们很容易忽略的方法。比如在一个平台上的粉丝量增长出现了瓶颈，很多人会想方设法地推出新活动，可效果就是不好。实际上呢，可能只要换一个平台推广，粉丝增长速度就会又加快了。书里给我们介绍了一些可操作的方法，选出两个跟你说说。
第一个是，建立员工网络。想建起来一个“社交组织”，这是一个长期的目标，但如果请那些积极的员工，在社交网络上传播公司的内容，效果其实会远超过传统的、靠满是商标的公司网站所做的宣传。比如你有20名员工对这事感兴趣，如果他们愿意提供帮助的话，这20个人就是你可以利用的20个潜在网络。
第二个分发方法是，考虑小型网站。在研究新的分发平台时，不要光看大的、嘈杂的地方。有时候，找一个只有50个订阅用户的小渠道，也可能是一座金矿，因为这50个人完全有可能都能成为你的优质粉丝。举个例子，美国费城的一位管理顾问，曾经联系了领英网站上的一些小规模专业群，比如“费城会计师”、“费城人力资源专员”，希望能让这些行业相关人群和他生产出的内容产生联系。因为如果有更多的人对他的内容感兴趣，那就很有可能存在一个相关的网络群体。当他找到这些群体的时候，和他们交流、建立自己的声誉，就能吸引更多的用户。
