与人交往时，最尴尬的就是“言者无心，听者有意”。即便说话的人没有一点恶意，可能一不小心就得罪了人。
如何预防这种尴尬的场面发生呢，刘墉先生在《说话的魅力》这本书中，罗列了几条可遵循的原则：
原则一，无法改变事实的话不说
如：种族、性别、年龄和身高难改变。甚至宗教和政治倾向也不容易改变。
原则二，会造成分化效果的话不说
如：赞美人虽然是最好的说话方法，但是千万不要在赞美甲的时候伤害乙。
原则三，会伤人自尊心的话不说
每个人都是要面子的，你维护了对方的面子，对方也会给你面子。！…
会说话的几个小技巧
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