上午随弟弟车一起送儿子上课，比较喜欢这个培优的地方，每次都会蹭这边的小教室，有配套桌椅，独自一人关门看书，呵呵，想学学快速阅读的方法，今天就尝试快速读读这本《关键对话》，先看目录，然后分析作者写整本书的结构脉络，重点看几个自己觉得比较感兴趣和疑惑的章节。
周末的心情格外惬意，当我关闭书本时，感觉快速阅读也很有成就感，读完半本书有些许的充盈感，喜欢这种静静不被打扰的上午时光。
大脑立马梳理本书已经阅读完的主要内容和整体脉络，想练习下如何按结构方法把一本书读成一张纸。
梳理《关键对话》结构：
WHAT:何为关键对话
一、有以下三个特征的对话称为关键对话。
1、不同的观点（对话双方的观点有很大差距）；
2、剧烈的风险（对话存在很高的风险）；
3、强烈的情绪（对话双方的情绪非常激烈）
二、常见关键对话的16个场景
三、关键对话对象：
1、跟孩子（如谈学习成绩，谈交朋友）
2、跟配偶
3、跟员工、同事
4、跟竞争对手
5、跟老板
WHY:为什么要学习关键对话
一、 处理不好关键对话的害处；（痛点）
二、 处理好关键对话的益处；（痒点）
1、 个人创业（个人事业）；
2、 改善企业（管理员工）；
3、 改善你的人际关系；
4、 改善你的个人健康。
当结果充满风险、观点背道而驰、双方情绪激烈时普通的对话便会升级为关键对话。充满讽刺意味的是，对话内容越关键，我们正确处理问题的能力就越差。事实证明，逃避对话或是把对话搞砸都会带来非常严重的后果。当我们无法正确处理关键对话时，生活中所有重要的方面都会因此受到不利影响，包括我们的事业、圈子、人际关系、甚至是我们的身体健康。。
HOW:如何处理好关键对话
一、从“心”开始，从我做起。即审视你的内心（正确认知自我，改变这些争辩不休、沉默不语、自以为是……，记住，你唯一能直接控制的人只有你自己。
二、关注你的真正目的。
关键对话的引导性思维，自问四个问题：
1、我希望为自己实现什么目标？（发现自己即将陷入沉默或暴力状态时停止对话，冷静思考你的动机）。
2、我希望为对话实现什么目标？（问自己这样一个问题：“我现在的行为显示出我的动机是什么？”）
3、我希望为我们之间的关系实现什么目标？（明确你的真正目的，问自己：“我想为自己、他人和人际关系做些什么？”）
4、要想实现这些目标我该怎么做？（最后，问自己：“如果这是我的真正目的，我该怎么做？”）
在对话中时刻牢记对话的意义和对话的目的。
三、 拒绝做出“傻瓜式选择”
利用对比说明的方式消除“傻瓜式选择”的影响。
1、 你应当阐明自己的真正目的；
2、 说明你不想实现的目标；
3、 给自己提出一个更复杂的问题
四、 做双核对话，一个核负责处理谈话的内容，一个核负责处理谈话的氛围。
（可列举只考虑单核的失败对话，可以播放《中国合伙人》视频做讲解）
五、 控制氛围的四步法：
1、 在必要的时候向对方道歉；
2、 利用对比法说明消除误会；
3、 创建共同目的；
4、 时刻保持尊重。
（因本书只看完一半，待看完下半本，再将后面内容补充完整）
书读着，读着，忽然觉得其实也可以收集身边对关键对话沟通成功和失败的案例，然后对照本书理论知识进行分析，也可以深入研究开发课件啦！
