【同读一本书 杨雪雪】
2016-5-31-123《跟我们做流程》
正文：公司高层害怕ERP，由于ERPT太专业，太晦涩，高层担心学不会被人笑话，从而抵制ERP.
思考：不论你在哪个岗位，不论你有多专业，与他人沟通时，去掉专业术语的沟通才是沟通的最高境界。同样，用在流程管理中，去专业化的流程管理才是流程管理的高级境界。
书中说到：做流程管理时最好不要谈流程管理的专业术语，甚至流程都可以不谈。这句话诠释的就是如果想要让大家都接受，流程一定要变得通俗、易懂。
如何能让流程变得通俗易懂呢？
首先，在写作流程时，用大白话表示最好。很多人认为大白话太过于直白，让人看完后感觉没有技术含量，于是在写作时往往加上较为专业的词语，导致他人在阅读文件时难以理解其中含义，让人产生抵触心理。想要让他人能轻松理解流程中的内容，词语和话术还是以简单直接为好。
再就是在流程说明中把复杂的管理理论变成简单的工具。
书中提到：ERP是美国发明的，但为什么应用最好的是日本人？原因就是日本人把复杂的管理理论变成了简单的工具。这种转化模式也是在写作流程中需要运用的。
如前一段时间书中提到的PDCA法则，鱼骨理论，SMART原理等，这些都是既方便理解又能产生效果的工具，除了这些工具，管理人员可以自己来总结一些工具，如：321速记法，巴掌式理论等等，这些用管理者自己总结的工具，对于他人来说更能看懂和接受，而且方便对方记忆，在执行时出错率会更小。
总之“有效果比有道理更重要”，在流程制作时，我们不需要追求过于专业的术语，也无需用华丽的词语，简单、易懂，操作起来更有效才是企业内部成功推动流程管理的关键。
