在我的北京住所附近有三家浴池,每周都会去浴池找师傅搓澡,然后做个简单的整理,解解乏。虽说没有各大洗浴中心的技师手艺高明,但是胜在便利和经济。我毕竟懒,一般都是就近选择,有时候浴池满员人太多,我也多走几步,去别家搓澡。
没多久,所有浴池都开始涨价,搓澡也跟着调整价格。但是我常去的这家的搓澡师傅一直没有跟风,看他老神在在的,我就问他,大家都8块了,你怎么不涨价?他总是笑笑不说话。
从那以后,我每次付账之前都下意识看看墙上的价目表,唯恐手里的零钱不够,但是一直他没有涨价,转眼一年多了,价格还是比别家少一块。
不知道是不是职业病发作,每次我躺在搓澡床上都会琢磨一下这个小师傅为何不涨价?
以前这家浴池也有搓澡师傅,但是基本都是半年换一位,总也做不长。后来这位小师傅来了以后,一直没走。开始搓澡基本不能等太久,后来慢慢就要排队了,搞的我只好改为周一或周二上午去搓澡了,免得等太久。
这种变化让我渐渐明白了搓澡师傅的用意了。周围的住户大多数都是老北京,虽说不差钱,但是过日子比较精细的习惯还在保留,小师傅心里算了一笔长远的账: 如果来搓澡的人少,每人差一块,一天下来也无非就那么三两快,但是夏季属于洗澡的高频期,自己比别处便宜一元,就可以在潜移默化中吸引更多的客户;如果来搓澡的人多,那么每天的生意好了,也不在乎每人差那一块钱了。
多吸引来一位客户就能够弥补七位用户的亏差,新用户在他的用心服务之下很容易就变成了老用户,一年下来他赚的并不比想象中的少。
像搓澡这种一对一的手艺服务,客户都比较在意服务的满意程度,洗澡嘛大家的设施条件都差不多,唯一的区别就是各家的搓澡师傅不同。我想这可能就是唯独这家搓澡服务费是直接跟师傅单结而不用给浴池的主要原因吧。
这个事情在一般人看来也没啥,可能仅仅会觉得这位搓澡师傅比较有头脑而已,过后也就忘记了,实在不值得一提。
但是在创业类的商业活动中,这个小事情却体现了一个很深刻的道理。
在我经历的很多次创业中,大多数创始人都不太懂得商业或者说不太懂经商,他们总觉得自己创业开公司跟做生意有本质的不同,话里话外也不太瞧得起做生意型的创业活动,总觉得自己的事业高人一等。
姑且不论谁高谁低,就拿创业过程中遇到的各种决策和决断来说,如果没有远见和经验,一般很难做出一个英明的决策。当你遇见一个方向性问题的时候,左右都可能正确,但是哪边才是你的方向呢?这个时候就需要一种决断力,决策好以后,还要坚持走下去,直到自己成功或者见效的那天。很多人决策是不科学的,决策完了更没有坚持到底的信念和行动,结果,自己都不知道自己选择的方向是对还是错,因为他们已经早早的死在路上了,还不是创业的征途路上,而是创业征途上无数分支中的岔路口附近。
纵观很多创业成功者的案例,大家之所以成功,不就是当初选择了一条跟别人不同的路且一直坚守到最后吗?