第六章 每天要上报什么
“淮德，我们有个难题，你的商店正把我们逼疯了。”
水管爆裂短短四天之后，鲁泽的电话就来了，淮德手握听筒，感觉到他担心的事终于出现了。
“我知道。”他说，“为个别货品开纸箱是不行的。”
“这不是问题。”鲁泽回答，“是不断而来的电话。我还有一个区域仓库要管，我们不是快餐店，我的员工除了每20分钟就接一个来自你的员工的要货电话之外，还有别的活要干。”
淮德想了一会儿，六个部门每两小时起码打一个电话，难怪为区域仓库制造了喧闹。“我很抱歉。”他道歉，“我会确保，每个部门经理每天给区域仓库提供一张清单。”
“不，淮德，要合并为一张清单。你看，我安排你的货，每天只能一次，在下班前。”鲁泽解释。他坚信，任何复杂的事，无论是多么小的事，最终必然引发麻烦。“最简单的做法是，你每天下班前用电邮发一张合并了的清单给我。”
“我答应，鲁泽。再次感谢你所做的一切。”
“等一等，我们忘了一件事。”区域仓库经理说，“我把新产品系列拿了回来，你还记得吗?嗯，我知道你没有空间把它们全部容下，但你真的需要这货品，我要发多少过来给你才好呢?”
“每个SKU你发20天的量，可以吗?”他要求。
“天晓得这是什么意思呀?”鲁泽笑了起来，他猜测，像所有商店经理一样，淮德只从一个角度看事物一一从商店经理的角度。“你要讲得更具体一点。”
淮德现在才意识到，鲁泽根本无从知道他的每天销售量，他马上心算，说：“送原本订货量的1／10过来。”
“没问题，好朋友。”
“谢谢鲁泽，也谢谢你提出这件事。”
淮德坐在办公室，在发给鲁泽之前看看他的部门经理们所拟的清单，他无法判别清单上的每行资料究竟是对还是不对。显然，眼前要用到的量和各部门经理所填的，是两码事，如果他通通批准，商店很快就会重新被货物箱子淹没。他马上通过广播音响系统召唤各部门经理到他的办公室来。
“我看过你们提交的清单，我想知道你们是如何编制它的。"
淮德转向经验丰富的厨房纺织品部经理，“让我们从你开始吧，米克。你要求的量看来超过20天的水平。”
“但也有些东西我一点都没有订。”米克解释说，“这样，高低互相抵消之后，最终还是没有超越。”
“这并没有解释你怎样决定订什么、订多少。”淮德说。
“嗯，我看看货架，如果还有很多空间，我就订货填满它。”他坦白地回答。
“哦，我明白了。”淮德回答。，他开始感到恼火，他转向米克身旁戴眼镜的女士。“珍妮，
要了很多桌布啊。”他说。她要了彩虹系列桌布每款20 条，尽管大部分颜色每天只卖一条。
“今天，红桌布很好卖，我不想明天缺货。”她说。
“我很高兴知道红色很畅销，但其他颜色卖得怎样?”
“我卖了蓝色桌布三条、绿色两条。”她回答，“我只是想确定这两项也不会缺货。”
“但每种颜色你仍然有大概20条，你为什么还额外订那么多?逻辑何在?”
他不耐烦地挥手，不接受她的回答，转向弗兰，她的清单是当中最简短的，而她的数字并没有被加大，一项三件，另一项六件。“你是怎么得出这些数字的?”
“我数一数我还剩下多少，并从20 天的量中减去。”
“你是这一片混乱中的秩序天使。”他赞扬他的下属，“这才是正确的方法，我希望每个人都用弗兰的方法。”
“淮德，你不是期望我每天都这样做吧，对吧?”弗兰显然不高兴，“我花了将近两个小时才得出清单!把帮助顾客的时间也挤走了!”
“这是否意味着全面盘点呢?”渣威问。“这会花多个小时!”
“你是否付加班费?”玛丽亚插话。
铁登说：“很抱歉我要这样说，老板。但每天进行全面盘点将占用太多时问，是不是还有其他办法?”
“你说得对，铁登，一定有更好的解决方案。”淮德说，然后停下来思考弗兰的做法，她是怎样得出她的清单的呢?首先，她拿着20天这个目标量，数一数当天完结时她的整个库存，然后她从目标量中减去。
淮德放声大笑，令他的下属愕然，这是当他意识到弗兰的精细方式，只是重新找出当天的销售量而已时，这些资料是一按电脑按钮就可以拿到的。
“很抱歉。”他道歉，“这是漫长的一天，弗兰刚才协助我定出我们真正需要的是什么，我们要的是每天的销量，即离开商店的货品，也就是我们要从区域仓库带回来的货品。你们不
必再发清单给鲁泽了，电脑将列印出每天卖出货品的清单。你们可以回去工作了，谢谢大家出席。”
当部门经理从不舒服的叠椅上站起来时，玛丽亚却坐着不动，她似乎对结果不那么满意。
“但是，有些东西我们卖光了，但还有顾客要求买，那又怎么办呢?”她问，“就在半个小时前，有人想买一件我们缺货很久的浴袍，最后什么也没有买就走了。”
淮德心想：玛丽亚总是到最后会说点什么。但他说的是：“这一点很好，玛丽亚。你们每人应列出这样一张清单，我们把清单加到发给区域仓库的指示中去，我们也以20 天的量作为
这些货品的订货量，你认为够好了吧?”
他知道他们是不会拿到这些货品的，商店早已发了每个她所指的这类货品的订单，还在等货到，如果商店缺货，那是由于区域仓库也缺，还有什么好争论的呢?
“看来不错，老板。”玛利亚微笑着，淮德办公室的气氛缓和了？
淮德感到高兴的是，这次她没有用上“发神经病”这个字眼。
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