记叙篇
上午跟组长老蒋一起来家访,家访路途中,一个家长突然冒出来要买课,顺利在家访前谈下一单,在这期间用的是老蒋手机里面的APP,因一系列原因,公司配备给我的手机用不了下单软件。因为急着要去家访,旁边也比较多的干扰,这次与家长的沟通气氛比较紧张,所以导致后面挂完电话后,家长对我的信任度就不是特别高。客户就像淘气的小姑娘,需要哄的,我立马换位思考,从客户角度思考我所办的每个事都是有利她的,这样她才会愿意配合我的工作。
给到我的思考是换位思考真的蛮重要的,以利他之心行事就是最大的利己,毕竟人人都不易,生活在这个世界里,每个人都希望别人能够看到自己的痛,而且社会是复杂多变的,很多时候,我们也会怕人心冷漠,更怕被欺骗,合作共赢的最核心是能够解决对方的问题!
今天的家访,我一直都只是旁听,没怎么说话,老蒋很是老练,无论上午还是下午都与家长建立起了一个不错的信任感,上午从孩子的学科分析、解决方案讲到了自己的工作,还有自己对这份工作的认可度,以及适当地透露出自己是怎样的一个人,最后与家长谈着谈着谈到了政治分析,对香港暴乱的分析谈到了国际形势。给到我的感触是,我跟他巨大的差别是我对学科分析分析地不是很透彻,从学习习惯、学习的方法的掌握等等,我都分析地太浮于表面。还有那份与家长商量、共同帮助孩子解决问题的感觉,这些都是我所缺乏的,至于政治新闻,我比较少涉及,也算我的短板,不大好与家长去谈这一块。
下午的家访,家长很重视教育,也挺懂这一块的,老蒋从学科分析、深圳这边的考情分析和升学情况分析来给到家长更多的价值感,并且给到人的感觉特别地舒服,最后他会去问家长有没有经常去运动,虽然家长说没有,但是总的来说,他就能够在学科主线分析完之后在来讲一些关于生活、兴趣爱好等的事情,这样与家长会建立比较好的链接,中间还谈到了自己,讲自己对这份工作到认可。
这就是典型的保险话术,讲背景,讲公司,讲产品,讲自己,只是我觉得需要我填充的东西太多太多了。
很佩服蒋老师在这么年轻就能狗如此自律、成熟、认真负责的态度和品质,这一点我觉得在我身边的朋友中比较少些,轻松家教,一直在刷新我的记录,特别是里面的人,真的是各有各的特色。
蒋老师与于庆老师的沟通交流,就如老友相见,很是放得开。对于蒋老师这个小组,我已从刚开始的对一些东西有些反感,到慢慢开始接纳,甚至有些感激我能够分配到这个组,同是九零后,我们很快就能够磨合,之前他们提到的七零后的横加干涉,在自主性逐渐增强的90后严重是完全没法接受的,现在的我有些后悔,没有选择早些离开,竟然不适,为何还要拖着不放手呢?就如婚姻这事,谈恋爱这事,如果两个人在一起都没有一个人好,那为何还要在一起呢?我需要更加果敢地舍弃一些东西。
精进篇
1,讲话不是讲你想讲的话,而且要讲对方喜欢能够接受的话,言简意赅,不要太多废话,我的逻辑性要更加优化!
下午做的比较好的一点是,在结束谈话之后,我思考蒋老师喜欢听到什么话,于是我开始对他上午的表现表示肯定和赞美,以及也把我在这一天的家访中的收获分享给他,让他觉得自己陪着我家访是有价值的。
针对这一点,需要改进的是与客户的谈话,晚上还有一单在谈,没有在一开场的时候给到客户更清晰到引导。
2,晚上回来看来一会时尚、新闻类、艺术类的东西,在看手机内容的正面性已经得到一点小突破。
3,早上家访时比一般时候要早些,与老师碰面并且还顺利弄下一单,这个是值得开心的事。
下一次我突破的就是8点半之前就能够下班,晚上回来一回来就洗澡看书。
现在手机娱乐这种短频快的东西有点迫害到我的生活了,工作忙碌归忙碌,但是让自己活得更加滋润,生活更加精彩,每天早上起来能够读读背背,至少除了经验积累和吸收,还有工作意外的突破,专业知识还是没有掌握好,逻辑思维表达能力还需要一步步突破!
我想去深圳的海边走走,去吹吹海风踏踏青什么的,在工作意外时间,希望給灵魂更多的时间停歇!