5W2H分析法又叫7问分析法，分别对应着以下7个构关键问号：
What：何事
Who：何人
When：何时
Where：何地
Why：何因
How：怎么做
How much：多少钱
可以用这7个问号来打开思路，如老板问销售额为什么下降？
“最近销售额为什么下降了？” 如果用5W2H法，应该怎么厘清头绪呢？
What（何事-问题是什么？）
问题是老板抛出的销售额下降原因分析，但这个需求太过笼统，我们需要进一步询问来界定和解构问题。
When（什么时候？）
是什么时间段销售开始下滑？下滑是环比还是同比，亦或是和平均相比？从趋势上看，是持续性下滑，还是某些时间节点的突然下跌？
Where（什么地方？）
是所有渠道的普遍下跌还是某个重点渠道的折戟？是全国各地普遍销售下降，还是某个地区销售下降的厉害？
Who（是哪群人？）
是新客户还是老客户的销售贡献乏力？是普通客户的减少，还是品牌忠诚客户的流失？
Why（为什么？）
回答完上面4个W，综合起来基本能够回答为什么销售下跌这个问题，但是这样还不够，数据分析更重要的是指导该怎么做
How（怎么做？）
如果是某个渠道老客流失严重，应该快速做客户原因定位，以及用CRM关怀来挽回客户。
如果是各渠道、全国性普遍销售下跌，市场份额被对手侵蚀，那应该紧密观察市场，紧盯竞品动作。
How much（量化做多少？）
结合上一步的行动，具体衡量通过短信或者其他方式触达花费多少，需要投入多少折扣，预计唤回多少客户，提升多少销售额，这些都可以基于历史数据量化。
参考了公众号：数据不吹牛
