《好好说话》的读书笔记
作 者：马薇薇、黄执中、周玄毅
关于作者:
马薇薇、黄执中、周玄毅，著名综艺节目《奇葩说》的成员。
关于本书：
说话的能力就是一门功夫，这本书把说话分成5大模块，分别是沟通、说服、演讲、辩论、谈判，共同共建起了一个全息话术。一个会说话的人，一定在任何场景都能把这5种能力融会贯通地使用。
核心内容：
《好好说话1》
一、说话的核心原理
不善于说话的原因不是嘴巴出了问题，而是思考出了问题。语言就是思考的全部，一个人的语言边界就是他思考的边界。
二、说话不得体的两个原因
一方面是说话不过脑子，是一个下意识的行为。农业社会中说话的技巧对大多数人来说不是刚需，在现代社会说话能力就是一个人的核心竞争力所在。
另一个方面是拎不清境况，搞不清自己说话的目的和情景。
很多人把工作时候的话术带到家里，和家人沟通起来也都一本正经的很严肃，这就让沟通这件事变得很困难。
我们说任何话的时候都必然身处一个权力关系中，你需要影响谁，谁就握有这场语言游戏里得终极权力。在开始一段对话的时候，先快速搞清楚这种权力关系，才能使用最合适的话术。
[案例]
乔布斯的新品发布会，乔布斯精心设计演讲的目的是让媒体关注，所以媒体就拥有权力。
[案例]
销售员在说服一个顾客时，最后决定掏不掏钱的是顾客，所以权利就在顾客的手中。
......沟通的时候权力在流动，因为沟通偏重的是理解；
......说服的时候权力在对方的手中，因为说服偏重的是改变，让对方接受我们的思想；、
......谈判时候的权力在双方，因为谈判偏重的是协调；
......演讲是权力的形成，就是形成话语权的过程；
......辩论的时候权力在他方，观众才有权力决定胜负。
三、各种场景下有哪些说话技巧
很多人在沟通的时候容易得罪人，分为显性的和隐性两种，隐性的言外之意很伤人。
[案例]
想表达一下关心，但是在别人中起来却像是在指手画脚。“你这人怎么这样呀”“你房间怎么这么乱啊”“你走路怎么不看路呀”。
[案例]
想表达安慰，别人听起来却像漠不关心。“没事，我是过来人，这都是小事”“生活就是这样，谁还没犯过错”
[案例]
有的人想说话前先表达礼貌，别人听起来却像是暗藏心机。“在吗”“你现在有空吗”对方一旦明确表示有空，就意味着很难拒绝你的要求。
怎么说话不得罪人呢？核心的诀窍就是把焦点放在“人”身上。
[案例]
表示关心时，把“你这人怎么这样啊”换成“你这样，让我很难做”；想要安慰别人的时候，把“没事，这都是小事”换成“这件事，对你来说也够难的，我能想象得到”；想要找别人帮忙，直接把你的需求说清楚，把是否帮忙的权力交给对方。
四、 在沟通中如何才能做到有趣
有趣和性格没有什么关系，有趣也不等于讲笑话。
首先是保持好奇。
[案例]
只对自己世界感兴趣的“话题终结者”。
其次是身段柔软，开得起玩笑。
还要善于借力，多转述别人有意思的事情；
还需要注意在说话的语气上要避免先笑；
最后，说话的时候要避免误伤，自嘲的时候要注重场合。
[案例]
一个收入不错的中层嘲说：“哎，这个月还完房贷就要吃土了”。有比你年老的人在场，就不要拿年龄开玩笑，有比你笨的人在场，就别拿智商开玩笑。
总结：这一集中我们讲了说话是一种权力关系这个概念，来帮我们分清楚说话的具体场景，我们还重点说了在沟通中如何说话不得罪人，如何成为一个有趣的人，如何说话才能有幽默感。
启示：
这本书的真正价值不在于具体的技巧，而在于让我们重新审视说话这件事。以前说话都是下意识的行为，当真正把说话当做一项重要的事情来对待的时候，你会突然发现自己不会说话了，过一段时间之后你就会发现自己的说话水平有了明显的提高，因为你有了更多的选择。
《好好说话2》
一、说服别人
说服别人的时候权力在别人的手中，意识到权力关系，是说服的第一步。我们要做的是争取到权力。说服的过程就是比较迂回，都是找一个切入点。好让对方从中找出一个去做的理由。
[案例]
用问题来引导对方从“为什么我不能”转变为“为什么我想要”。把“为什么你找不到对象”换成“你有没有想过找对象”。
这套提问的方法不止可以用来劝导别人。也可以用来自我激励。
[案例]
如果总是想自己为什么会有拖延症，就一定会想出一大堆理由来安慰自己，而要问题“为什么这件事我不想拖”。
说服人还要站在对方的角度想问题，找到对方的诉求和痛苦。
[案例]
西游记里三打白骨精，唐三藏屡次冤枉孙悟空。从表面上看唐三藏是不相信孙悟空的专业水平，真正的原因是他们想问题的方向不同。孙悟空的职责就是打妖怪、保护师傅，可是唐三藏是十世修行的金蝉子，万一他错杀一个人，他的修行就泡汤了，他的第一诉求是想要普度众生。孙悟空要站在唐三藏的角度说，“师傅，我知道你是怕我万一看走眼乱杀无辜，但是你想想，万一我们放走一个吃人的妖精，那周边的百姓可以遭殃了，到时候在佛祖面前要怎么交代呀”。这样一说，师傅就算不消气，也至少不会念紧箍咒了。
二、谈判
谈判是一种权力在双方的关系，就是在双方都持有退出权力的条件下达成共识。
[案例]
砍价的“掀桌策略”想获得成功，需要三步准备工作。首先表达意愿，增加双方的预期还有和你聊的时间是关键；第二步，说出你没有最终的拍板权，身后还有一个人决定是否最终成交；第三步，等条件成熟了果断掀桌。
成功的掀桌策略只是能让我们在砍价的时候获得一定的优势，但是并不意味着只要掀了桌就一定能成交，只有摸清对方的底线，在掀桌后开出合理的价格，在谈判中保持清晰的思路，才能正确地使用好掀赶紧策略。
三、演讲
演讲是一个形成的过程，一场好的演讲能让演讲者建立一种权威感。
在演讲的时候，紧张是要越过的第一道关卡。只要你自己表现得不紧张，没人会去关注你的紧张。在我们的工作中出了差错，用这种坦荡的态度面对错误也是最好的方式。
[案例]
何炅在一个颁奖典礼上，主办方本来设计了一个高大上的触屏电脑，让嘉宾通过电脑来读获奖名单，电脑突然死机了，嘉宾在台上一脸茫然，何炅一句话就带过去了，“其实除了最炫的高科技设备，我们也同时准备了最原始的手段”，然后通过原来拆信封的方式顺利完成了整个颁奖典礼。
演讲练习应该是不管通不通都继续往下说，遇到经常犯的错误停下来反复练习。
演讲还要分清口语表达和书面表达的区别，口语清晰表达的三个方法：
第一个，关键信息要多重复。
第二个，难懂的地方要留白；
第三点，复杂的概念要进行操作性的表述。
[案例]
我们给别人指路，如果说：“过这个路口，先往东，再往南，再转西，多数人会听不明白，如果我们说：“前面第一个路品左转，然后两个路口右转就到了”这样听起来就明白很多。”
四、辩论
辩论是一种权力在第三方的说话场景，权力在观众的手中，辩论其实就是一个风度的展示场。
[案例]
特朗普和希拉里的辩论每次的发言时间两三分钟，说的都是像医疗改革、国家安全这样的世纪难题，所以表面上看他们的观点都很明确，但是其实都是避重就轻在回答，其实比的不是内容而是风度。
怎么展现出风度呢？唯一的办法就是了解和尊重你的对方。
[案例]
马英九先生准备辩论，他们的幕僚团队要求他读一本他对手的传记，这个举动就是要让马英力从心里知道，他的对手是和他一样值得尊敬的，这样在台上就不会上经意间表现出蔑视。
虽然沟通、说服、演讲、谈判、辩论的特点不同。但说话样式是相同的，是可以转化的。高水平的演讲一定要和观众有交流，这就是过渡到了沟通。在沟通过程中难免会加一些自己的观点，又沟通过程对难免会加一些自己的观点，又过渡到了说服。同时，说服的时候其实也是在谈判，判断的时候也是在辩论，辩论的时候实质就是一段演讲。
启示：说话的技巧都是次要的，这本书带给我们最大的价值就是重新认识说话这件事，我们从小就以听话的方式被教育，却以说话的方式被考核，我们所学的东西都是以表达为指向的，所以表达能力是一个人必须具备的基础能力。
