团体咨询的效果与团体内沟通状况是密切相关的,领导者需了解如何建立一个有效的团体沟通模式。
团体沟通的渠道包括语言及非语言语言在沟通中是最有效最便捷的媒介及渠道,但是,但面部表情,目光接触,体态,动作等,也同样是重要的沟通渠道。
一、语言沟通包括
1.寻找共同点 这是交往中让对方的最初接触也是一种最基本的沟通技巧,特别是在陌生人之间的第1次交往中非常有效,也是寻找和对方共同的话题,共同的爱好,共同的看法等相同点,从而使对方认同自己,产生一种最初的共情。
2.共情 共情是心理咨询的术语,也叫同感,只能从对方角度看问题,能设身处地的去考虑问题。
3.真诚赞美 赞美对不少人来说是需要学习的,学习称赞别人会使得你赢得不少朋友,称赞别人表明你是一个谦虚的人,是一个心怀宽广的人,是一个见识多广的人,人们都希望得到欣赏和赞美,这是人的一种心理需求。
4.学会拒绝 良好人际关系的建立,并不意味着一味的迎合对方,人际沟通中适当的拒绝也很重要,因为每个人的能力都是有限的,个人都有各自的喜好,如果盲目的顺从对方,就会使这种交往成为一种负担,给自己造成不必要的压力。
5.幽默 幽默是一种人生态度,更是一种生存技巧,培养自己幽默的性情,能使人心情放松,减轻压力,提高愉悦性,还可以使人的满意度增加,在人与人交往中,如果你有幽默的语言,往往会激发别人对你产生兴趣,并且幽默可以启发你和别人的智慧。