读这篇文章之前，能不能先暂停1分钟，问自己一个简单的问题：我现在店里服务的顾客是一些什么人，他们的共同特征是什么；如果你正要准备开店创业，也问自己一个问题：我准备服务的顾客是哪一部分人，他们的共同特征是什么。
如果你能请清晰明白，斩钉截铁说出来，说明你平时思考过这个问题，很了解你的顾客，你知道他们喜欢什么，不喜欢什么，能接受什么，不能接受什么，顾客的特征牢牢刻在你的脑海里。
比如我的店，我的顾客是这么一些人：20-35岁的年轻女性，小于30岁的大约70%。她们属于这个小城市的中坚力量，她们的职业大都是公务员，银行职员，老师，大型公司职员，小公司中高管，私企业主，文化程度大多大专以上，对生活品质有要求。。。等等，这样说完，我如果在街上发传单，我就知道发给谁。
事实上，这应该是开店做生意的一道必须做的题目：就是你的顾客到底是谁。
因为，这个社会的人群是分类的，也是分层的。不同的人群需求是不一样的，你一个小店想满足所有人群的需求是不可能的。
只有有明确你的目标对象的时候，你才会知道你的店东西应该做成怎样，包装是否有要求，价格应该多少才会被接受，店应该开在什么地方，甚至传单应该发给谁。。。一切努力会变得有目标，有对象，有参照，经营的效率就会提高，也会少些迷茫。
举一个反例：今天开店社群是案例讨论日，目的是大家群策群力给经营有些困惑的的童鞋出谋划策，群里有位朋友加盟了一家重庆红火多年的黑山羊米粉店，开在一个福建一个小城市的中学斜对面，附近还有个老小区。店开起来之后生意不好，他的原话是这样的：大人根本不感兴趣，吃过很少回头，顾客仅有学生。于是改味道，推出了更大众一些的面食，变得没那么辣了。但是生意也达不到预期，整个店微微盈利，我让他把价目表发到群里，一看，价格大多在10块之上。
问题也许很多，但是这里最大的问题就是老板对店的定位不清晰，目标顾客不知道是谁。你是要做成年人的生意呢，还是要做学生生意？做大人生意，产品不合格，做学生生意，价格不合格，因为小城市的中学生能接受的价格就在5-8，甚至还低点。如果老板没有目标顾客的意识，一会改改产品，一会改改价格，那最后的结果是什么都改不对，什么都做不好，最伤的是信心。
文章讲完了，再让自己想想，你的顾客长什么样？
