我的小黑(thinkpad)坏了,号称质量多么好的小黑突然开不了机了。
来到售后维修服务中心,不是我想像中的各种排队,而是人很少,很清静。只有一位顾客,是个女生,坐在柜台等着工程师正在修她的电脑。
柜台那边正在修电脑的工程师,皮肤黝黑,清瘦,不说话,看到推门进来的我,也没吭声,继续不紧不慢地修着手上的电脑。就叫他”小黑“吧。
大厅正中央有个服务台,来了另外一位男生,年纪比“小黑”大一些,招呼了我一句,开始在服务台打电话预约顾客上门维修的事,从他娴熟的话术和沟通非常老道的态度判断,他在这儿应该工作很久了,经验很丰富,就叫他“小道”吧。
我等着有些急了,心里默默地计划着再等五分钟我就要向他们发问“到底要等到什么时候,明明有两个人,为什么只是一个人修电脑,让我这个顾客在这儿等“。
就在我计划着要开口发问时,推门进来了一位年约四十的女士,画着浓汝,抬着一个显示器放在柜台上,问“这个帮我修一下,快点来人”,突然从角落里来了另外一位工程师,赶紧上来招呼“您稍等一下哈,马上就有人来检查”。
这位工程师很年轻,完全是个学生的模样,同样穿着白色衬衫的工作服装,却显得皮肤特别白,个头很高,稚嫩的表情好像能看出他有些畏情这个有点凶的女士,就叫他“小白”吧。
很快“小道”来了,上来就对这位顾客说”不是你这样催的,我们办事也是要走流程的。。。“说了好多,我心里暗自想幸亏自己刚刚没发问,果然招来别人说。
看到”小道“来,”小白“赶紧侧过身让着,默默地站在背后不说话。然后听着”小道“的吩咐里里外外地跑着。
轮到修我电脑的时候,需要检测一会儿,”小黑“趁这休息的当会儿,来到了”小白“身边,问他”笔记本开不了机,会由哪些原因造成?你知道吗?”,“小白”抬头腼腆地笑了一下,“额。。。我知道,会由电源造成,还有主板,还有内存。。。”“内存会导致吗?”“小白”尴尬地笑了,看上去答不上来的样子。“小道”在旁边说话:“我看你且有一段时间好好学呢,你这样子不行哎!”
后来我的电脑拿回家后又开不了机了,我给维修中心去电话,小道和小黑的态度都非常好,表示会上门来取并且修好送回。
于是我看到了在我家小区门前的商店石狮子角落旁,蹲在路边的“小白”。他是来取我的电脑的,明明可以站在路边,或者站在台阶上,坐着也可以啊,或者站在任何显眼的地方都可以,可他偏偏蹲在石狮子旁,让我好一顿找。
我问:“怎么是你来拿?”,他还是腼腆地笑,连连道歉“对不起哈,没修好,我这就拿回去,修好给你送来”。
后来给我送回电脑的也是“小白”,他负责跑腿,他依旧蹲在路边。
为什么会蹲在不起眼的路边?我不禁想这个问题。他让我想到了我们的青春,十几年前同样懵懂的我们。
蹲在路边是内心里有小小的自卑,特别认真地做事,却不断地犯错,每次认识到犯错,都恨不得想用生命来补偿,但于事无补。
蹲在路边是因为委屈,犯了几个错之后就会开始否定自己,茫然,偏偏这样还特别容易受到更多的委屈。
蹲在路边是因为害怕,害怕领导,不敢和他们说话。看到前辈们会羞涩地笑着,用微笑来掩饰内心的波涛汹涌。
蹲在路边的孩子是个厚道孩子,不会翘班跑出去玩了,是不是自己的错都先背了,厚道的孩子会常吃亏,青春是一场无知的奔忙,总会留下颠沛流离的伤。
还是小草时,想像着自己能成为一棵可以行走的大树,不被人踩在脚下,就特别努力地生长自己。生长的方式就是向着太阳,我不知道我不是向日葵。
第一步,树立正确的价值观
就是从正视犯错开始,不断地鼓励自己,犯错没什么了不起,但必须懂得犯错的原因。前辈没什么了不起,你做了很多年之后,同样可以那般娴熟,并且优秀。老板没什么了不起,努力把自己手头上的事做好,才能和老板说话有底气,否则谁也救不了你的自卑。
第二步,知其然,知其所以然
不仅仅是初涉社会的人,许多工作好些年的人也不太会去主动研究手上的事为什么要这样做,而这非常重要。这一点是建立在基础学习能力之上的,工作中有许多事务性工作要学习会做,学会了之后,要懂得“知其然,知其所以然”,这才是学习的升华。
因为只有发现了”所以然“,才有优化的可能性,才是你的工作价值所在。
有一天,终于认识到自己是一棵小草,奋力地在土地里挣扎着,伸展着身子向着天空,不羡慕花儿,不羡慕树,拼命地汲取着露珠的养份,使自己力所能及地成长着。
即使被偶尔踩在脚下,但因为生命力的顽强,总能完好无损地继续向着太阳。
原来,“蹲在路边”是一种成长必经之路,是打造生命力强大根基的方式之一。关键是蹲下去,要站得起来。