还记得2007年在深圳佐登妮丝美容连锁机构——蛇口海月店和小红(隐去真名)相识,她是分配到店的一名美容师,我是海月店店长。
现在回忆那时候的她,一米六左右的个子,短发学生头,浓眉大眼起来天真无邪,朴素的样子,邻家女孩形容她最为精准。我大她6岁。
新下店的美容师都好忙,大家每天都要反复练习几个基本功美容实操项目,又要在店不断演练接待顾客模拟场景的语言,还要每天反复打扫店内卫生消毒等工作。小红一直都是认真心细从不抱怨的忙活着。
慢慢我发现分给她的事,她总能超出我期待,让人对她赞许中也透着怜惜。
偶尔我会捕捉到阳光开朗有说有笑的小红,心里好像藏着不让人知的故事,就想找个合适契机和她聊聊。
原来童年妈妈的离开,爸爸在娶,生下同父异母的弟弟后,爸爸没能够全心全意的照顾和陪伴,让孩童时代的小红,心灵上敏感又没有安全感。长大后的小红,想快速离开家庭,自己出来挣钱养活自己,又能贴补爸爸让辛劳的爸爸能为了生活缓一口气来。就这样来深圳学习美容了。
得知这些信息时我们显然已是打破了信任的防火墙,敞开了心扉。无论是工作还是生活上,我都留意着,带动她,鼓励她学习成长。
蛇口海月店深处高档小区,我们上班时间,偶尔会以派宣传单为由出去溜达,离开店里后溜进去小区里面玩玩转转,哇!居然还有荡秋千的地方,我俩坐在上面聊啊笑啊,心情真是美滋滋的!我们畅享着未来我们的家会是在哪儿,那又是一副怎样的场景?
时间一切照旧,直到有一天傍晚我接到电话,打破了原有的平静。
小红打来电话哭诉着告诉我,刚刚在自动柜员机存款时,被人骗了把钱全部转走了,大概有五千多块钱,她边哭边说话,导致我竖着耳朵听,不断重复着整理出事情来龙去脉跟她反复确认。
终于明白了,小红在银行柜员机转账时被骗子骗了,诱导她把钱转到骗子卡里面了。
随后让她马上报警,迅速回到店里来,以确保人身安全第一。见到回来后抽泣不止的小红,眼睛都哭肿了,心情极度低落,这原本是准备春节过年回家给家人买礼物及自己路费生活费的钱。我忍不住抱着她,摸着她的头说,真是可怜的孩子啊!破财免灾啊,钱丢了人没事就好!顿时我的保护之心油然而生。
大家在店里都给予了小红充分的安慰,和关怀让她心情逐渐平复了下来。
随后,我认真的跟她说,事情已经发生了,我们就接纳它,因为老天安排这件事的发生是要教会我们学会一项本领:那就是害人之心不可有,防人之心不可无的本领。明白了吗?她看着我点点头。
接下来,我告诉她,只要有我在,这个月我一定帮你挣回来。她看着那个瘦弱的只有80斤的店长的我,不说话。我扶着她的肩膀,依然用坚定的眼神看着她,请相信我,更要相信你自己,你一定可以做到的!她点点头说了二个字,好的。
随后的时间,我迅速给她整理出思路来,从技术类的项目,要求她在下班后的时间里,一个一个强化练习。让店里资深美容师和她对练习,矫正力度,穴位和经络的准确度和到位度,高标准严格要求。
在理论知识和礼仪礼貌等话术上,没有顾客时和同事对练习,我在听她练习时,整理出她需要查漏补缺的内容,一步步完善起来。
在上班时间里告诉她,难过的心情不可以在带入工作中,必须要以饱满的精神状态才会让顾客对新人好印象加分。小红也是很努力的提起精神来,看着化妆后的小红,精神好起来的样子,感觉更加好看了。
晚上下班带她复盘总结一天的工作内容,早上上班前鼓励她今天又是新的开始,让我们一起努力加油干!
苍天不负有心人!
小红努力用心的对待工作,对待同事们的帮助,非常珍惜排班到她手上的每一个客人,从接待到操作,看着客人离开店满意微笑的表情,大大提高了我和她的信心,我们相信这样做是对的!
小红业绩的提高,也给了其他同事们树立了很好的榜样,毛主席说的好:榜样的力量是无穷的!在这样良好积极的工作气氛带动下,还没到月底,小红业绩已经稳居第一,达成业绩的收入已经超过了她丢失的钱,那个月我们全店业绩在创历史新高。我们欢欣鼓舞,我们一起为自己骄傲而自豪!
正是有了这份经历,让我们彼此维系着十三年深厚的友情,感恩遇见!
原来,生活的苦难,是一副精心伪装的礼物。
拆开礼物,才发现那不是苦难,是财富,是情谊,更是感动!
愿我们一起努力,走向自我成长的道路上,和苦难握手,与财富同行!
再次感谢亲爱的你,倾听我的故事。
如果可以,也欢迎你告诉我,讲讲你的故事。
感谢这份陪伴,我一直都在~~