也许自己和这位小哥很像,经常因为太想把事情做好,而怪自己太笨,常常把事情做的更糟,把自己委屈的要死,心里火急火燎。
而后也会忍不住,转嫁给他人。这就是坏情绪延续,一层影响一层,如同污染源一样扩散开来。社会的浮躁,想必就是这样行成的,为原来这样的自己深感自责和内疚。
希望未来的自己,面对这种事能够更加成熟,合理控制自己的情绪,扼杀这样的不良影响,对待他人多一点耐心和包容。
在接触电商的这一年当中,不知道是因为平台针对的顾客偏年轻化,社会经验尚浅,学生居多,对人包容度较小,还是其他。经常遇到一言不合就开骂的客人,以至于后来,对店铺疏于管理,没有了最初的热情,没调整好心态,对顾客不能公平以待,失去了最初的耐心和热情。
顾客问的问题不捡重点,稍微迟疑的回复,“回那么慢,脑袋被驴踢了,说完就拉黑你”更甚者,各种爆粗口,稍微好点的,“还做不做生意了,不想做生意了?”开了网店之后才发现这行的不容易,进货拍照上货推广宣传,还要照顾客人情绪,回答各种无理问题,各种催快递物流,每天跑来问物流信息?稍有怠慢,“什么态度”完了差评差评差评,东西没图片好看,东西太小,不是想象的那样,物流太慢,态度太差,专捡难听的来评。
经常被催急了,各种委屈都往心里咽。但是在自己还不了解电商这行的时候,自己买东西也是经常发脾气,觉得被怠慢,只有融入了这行,才慢慢理解各行各业的不容易。
原来以为都是他们为自己懒散,工作不负责找的借口,一而再的敷衍我们。
有时候心情不好,客人催快递,也会去投诉催他们快点,经常因为物流被客人骂或者差评,影响销量。当然也不乏有好的顾客,让人感动的评价。
但也许因为社会浮躁气息,扩散面比较大,连自己也不可避免的被影响,偶尔也会造成对客人的服务体验降低,影响客人购买体验和心情,继而影响业绩,造成恶性循环的局面。
看到这则新闻,突然看到了自己的身影,戳中了泪点,心疼他也好心疼自己也好。
想到了最近给男友带来的压力,不由得很想给他一个大大的拥抱,告诉他自己错了。再也不会把自己的思想负担,强加在他身上。
对一个临近30的未婚女性来说,家里给自己非常大的压力,所以自己把情绪转嫁给了,正处于事业高峰期,忙的不可开交,不在身边的男友身上。
总是对他说伤人的话,把他逼急了,让自己回家相亲结婚去,反应过来,才发现自己……
然后试图道歉,却还是着急表明自己的心情,事及必反,反而让他感到烦躁,索性不理自己,冷了自己好长时间。
今天看到这则新闻,不由得心疼起他来,工作上的压力,已经给他带来很多很多的不良影响了,他从来没对自己发过火,而自己却这样逼他,他心里该有多难过啊。
好想当面跟他说句对不起,给他一个拥抱,然后告诉他,慢慢来没关系,我相信你,原来是我不懂事。
看到这则新闻底下的评论,都纷纷表示了对送餐小哥的包容和理解,很感谢这位小哥负责任的态度,同时感谢细心的小编发现他,并把这件事发表出来让更多人看到,让我们看到更多社会不同阶层的心声和辛酸,更懂得换位思考并且学会包容和理解,传播正能量,让社会多点关爱和体谅,并应用到生活中,为这个小小的举动点赞,希望更多人传播正能量!