用户行为可视化系统(hhshop-visualization)

前言

1.概念

基于hhshop系统,实现用户购买行为可视化、浏览行为可视化、操作行为可视化,以每个用户为中心,创造不同的可视化场景、不同的趋势图为背景,形成的各种各样、 丰富多彩的用户信息,这些用户数据将按照设定的智能广告精准推送产生价值,并且实现点对点的价值传递。精准定位获客渠道,挖掘用户价值,优化用户体验,提升留存转化,提升ARPU,洞悉LTV,提升留存与复购。

2.项目主要模块

  • 热门统计
    利用用户的点击浏览行为,进行流量统计、近期热门商品统计等
  • 偏好统计
    利用用户的偏好行为,比如收藏、喜欢、评分等,进行用户画像分析,给出个性化的商品推荐列表
  • 风险控制
    利用用户的常规业务行为,比如登录、下单、支付等,分析数据,对异常情况进行报警提示。

3.特色功能

  • 用户分群
    灵活的用户分群,帮助我们发现核心高价值用户和流失风险用户
    运用RFM模型,通过用户属性、行为将用户进行灵活的分群管理,针对不同的用户群做对应的运营策略。 如近30天消费大于3次且消费金额较高的用户可以定义为高价值用户。

  • 用户画像
    多维度的筛选出不同用户群体的年龄区间、地域、性别分布、活跃情况、来源、访问时间等, 通过这些我们可以发现核心用户的分布情况、消费习惯,发现用户喜欢的产品功能有哪些。

  • 360°用户视图
    每一个用户作为独一无二的个体,特征、行为、爱好都不一样,都值得我们去分析。通过用户档案我们可以了解用户的身份信息、行为轨迹、交易情况,将这些信息汇总整合,形成360°的用户统一画像视图。

  • 用户行为回溯
    还原用户在App应用 小程序内的使用过程,用户的每次会话 中的每次轻触、每个滑动、输入以及每个屏幕上的行为操作;产品经理、用户体验团队可以观察、 分析用户体验的过程。

  • 全渠道营销场景化分析
    从数据中提取价值,深度洞察用户,高效的营销分析,实现营销自动化
    数据管理分析、SEO、SEM、网站、在线广告,营销项目策划、微信、H5、EDM、Telemarketing、 线下活动、线上活动、全渠道采集客户数据、客户智能管理,自动标签,实时画像, 实现全渠道营销场景化分析。

4.解决新时代营销的痛点与难点

  • 消费者行为路径变化
    从“以货为中心”变成“以消费者为中心”消费模式,消费者的决策路径发生了转变。

  • 营销渠道价值难以衡量
    无法监测各渠道表现,来更好评估不同渠道的实际产出效果,继而无法实现选择优质渠道组合,提高整体ROI。

  • 营销成本不断增加
    全渠道营销时代,随着线上流量红利逐渐消失,获客成本越来越高。

  • 客户旅程认知,追踪体验优化,提升转化率
    对网站用户行为进行追踪,优化站内浏览体验和内容交互,来提高注册线索转化率。

技术栈

系统架构

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系统流程

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部分图片

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